1. Стороны и общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису Queue (далее — «Сервис»), доступному по адресу queuee.ru.
Лицо, акцептовавшее Оферту, именуется «Пользователь». Лицо, предоставляющее доступ к Сервису, именуется «Исполнитель» (контактные данные указаны в разделе Контакты).
Акцептом Оферты признаётся регистрация Пользователя в Сервисе и/или оплата подписки. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей Оферты.
2. Предмет Оферты
Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой неисключительной лицензии доступ к функциональности Сервиса для ведения онлайн-записи клиентов, управления расписанием, хранения клиентской базы и сопутствующих задач.
Состав функциональности по каждому тарифному плану описан на странице «Тарифы». Исполнитель вправе изменять состав функциональности — изменения не ухудшают условия оплаченного периода.
3. Тарифы и порядок оплаты
- Стоимость и состав тарифных планов опубликованы на странице «Тарифы».
- Подписка оплачивается авансом за выбранный период (месяц/год).
- Новые Пользователи получают пробный период 14 дней с полным доступом к функциям тарифа.
- Оплата принимается через платёжные сервисы-партнёры (Lava и др.). Чек или иной документ об оплате формируется и направляется платёжным сервисом.
- Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или платёжного агента.
4. Момент оказания услуги
Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к оплаченному тарифу — автоматически после поступления оплаты. Доступ предоставляется на весь оплаченный период (месяц / год — в соответствии с выбранным тарифом).
Подтверждением факта оказания услуги является работоспособный доступ Пользователя к Сервису в течение оплаченного периода. Подписание актов на бумажном носителе не требуется.
Способ предоставления услуги: услуга является цифровой и оказывается дистанционно через сеть Интернет по адресу queuee.ru. Физическая доставка товаров не производится — иные способы доставки не предусмотрены.
5. Права на программное обеспечение
Исключительные права на программное обеспечение, графические элементы, дизайн и все иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Сервиса, принадлежат Исполнителю. Сервис разработан Исполнителем самостоятельно.
Сервис не использует чужие товарные знаки, бренды, объекты авторского права без разрешения правообладателя. Все упоминаемые на сайте сторонние сервисы (Telegram, Lava, платёжные системы) — интеграции через их публичные API в соответствии с условиями их использования.
По условиям настоящей Оферты Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса исключительно в рамках его функциональности. Передача лицензии третьим лицам, реверс-инжиниринг, попытки извлечения исходного кода — не допускаются.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Обеспечивать круглосуточный доступ к Сервису, за исключением плановых работ и форс-мажора.
- Соблюдать конфиденциальность данных Пользователя и его клиентов согласно Политике конфиденциальности.
- Своевременно отвечать на обращения через каналы, указанные в Контактах.
Пользователь обязуется:
- Использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ.
- Не передавать данные доступа третьим лицам.
- Не использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, сбора данных без согласия субъектов.
- Предоставлять достоверные сведения при регистрации и в реквизитах оплаты.
- Самостоятельно получать у своих клиентов согласие на обработку их персональных данных (имя, телефон) и информировать клиентов о Политике конфиденциальности Сервиса.
7. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис удовлетворит конкретные коммерческие цели Пользователя. Ответственность Исполнителя ограничена суммой подписки за текущий оплаченный период.
Исполнитель не несёт ответственности за: упущенную выгоду; действия третьих лиц (Telegram, платёжные сервисы, хостинг-провайдеры); недоступность Сервиса в связи с форс-мажором; ущерб от действий самого Пользователя или его сотрудников.
8. Возврат и отмена подписки
Условия возврата и отмены подписки изложены на отдельной странице «Возврат и отмена» и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9. Расторжение договора
Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса и удалив учётную запись. Расторжение со стороны Исполнителя возможно в случае нарушения Пользователем условий Оферты, с предварительным уведомлением по e-mail.
10. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу queuee.ru/offer. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с ними. Для уже оплаченного периода применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
11. Разрешение споров
Стороны решают споры путём переговоров. При невозможности достичь согласия — спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
12. Реквизиты и связь
Контактные данные Исполнителя для всех вопросов по настоящей Оферте опубликованы на странице «Контакты».