1. Пробный период
Тариф «Журнал» бесплатен без ограничения по времени. Тариф «Личный администратор» можно включить с бесплатным пробным периодом 10 дней — один раз, без привязки карты. Пробный период можно отключить в любой момент. Если Сервис не подошёл — достаточно ничего не оплачивать: по окончании пробного периода аккаунт продолжит работать на тарифе «Журнал».
2. Отмена подписки
Пользователь может в любой момент прекратить пользоваться Сервисом. Автоматическое списание средств не подключено: подписка сама не продлевается, каждый оплаченный период оплачивается Пользователем отдельно. Поэтому для отказа от подписки достаточно не оплачивать следующий период. Досрочное отключение платных функций и вопросы по оплате решаются:
- через обращение на e-mail или в Telegram, указанные в Контактах.
Платные функции сохраняются до конца уже оплаченного периода. По истечении периода аккаунт переходит на бесплатный тариф «Журнал» (1 мастер), данные сохраняются.
3. Условия возврата средств
Возврат в полном объёме возможен в случаях:
- оплата произведена ошибочно (дубликат, неверный тариф) — при обращении в течение 7 дней с момента оплаты и при условии, что Пользователь не приступил к использованию оплаченного тарифа;
- Сервис недоступен более 24 часов подряд по причинам, зависящим от Исполнителя (за исключением плановых работ и форс-мажора).
Возврат не производится:
- если Пользователь активно использовал Сервис в течение оплаченного периода (создавал записи, услуги, мастеров, принимал клиентов);
- при расторжении Договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Пользователем условий Оферты или законодательства РФ;
- при истечении 14 календарных дней с момента оплаты для месячных подписок.
4. Как запросить возврат
- Напишите на sierghieizaitsiev@yandex.ru или в Telegram.
- Укажите: e-mail/Telegram учётной записи, дату и сумму оплаты, причину возврата.
- Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.
- При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней (фактический срок зависит от банка-эмитента карты и платёжного сервиса).
5. Сохранность данных при отмене
При прекращении подписки аккаунт переходит на бесплатный тариф «Журнал», данные Пользователя (бизнес, услуги, мастера, клиенты, записи) сохраняются. Удалить данные можно по запросу на адрес поддержки из раздела 4.
6. Спорные ситуации
При несогласии с решением о возврате — Пользователь вправе направить претензию на тот же e-mail. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Дальнейшие разногласия разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ и разделом «Разрешение споров» Оферты.