Queue — онлайн-журнал, через который владелец машины сам записывается на оклейку антигравийной плёнкой: сначала на «Осмотр и расчёт, 30 минут», потом на сдачу автомобиля в бокс, а мастер получает уведомление в Telegram или MAX и видит загрузку бокса на неделю. Клиенту, подключившему бота, приходят напоминания за сутки и за 30 минут, а фото «до» и «после» мастер прикрепляет к визиту после отметки согласия клиента. Журнал для одного мастера бесплатный навсегда, «Личный администратор» с несколькими мастерами и ИИ-администратором стоит 390 ₽ в месяц.
Коротко
Оклейка плёнкой — длинная работа с дорогим материалом, и в ней срывается не столько сама запись, сколько стыки между визитами. Клиент приезжает на расчёт в тот момент, когда мастер держит в руках натянутый кусок плёнки на капоте. Машина на полную оклейку стоит в боксе третий день, а на завтра записан бампер. Ниже — как разложить осмотр, сдачу и выдачу по времени, какие услуги завести, что писать клиенту и где у журнала честные ограничения.
Обновлено 4 ноября 2026 · Сергей Зайцев
Страница записи студии защиты кузова: клиент выбирает осмотр или оклейку зоны и время сдачи машины.
Запись на оклейку почти всегда идёт в два визита: сначала короткий осмотр, затем сдача машины на работу. Клиент делает оба шага сам по одной ссылке.
Если клиент договорился по телефону, мастер ставит запись в журнал сам, и журнал проверяет её так же строго. Когда запись не встаёт, журнал объясняет почему: например, «в этот день работает 10:00–19:00, а запись закончится позже — в 20:30». Решение — сдвинуть начало или открыть на эту дату длинный день кнопкой «Часы на этот день».
Услуги лучше заводить по зонам кузова, а не по маркам машин: зона определяет длительность. Время ниже условное, его стоит заменить своим после десятка работ.
Цену у услуги можно задать диапазоном «от… до…», например «45 000–70 000 ₽» для зоны риска: клиент видит вилку на странице записи, а в запись сначала идёт нижняя цена. Итоговую сумму мастер вписывает в поле «Стоимость» записи — она идёт в выручку и в историю визитов клиента. Как назвать цену до осмотра, подробно разобрано в статье как назвать цену до осмотра и записать авто на осмотр.
Одна запись в Queue живёт внутри одного рабочего дня, брони бокса на три дня одной записью нет. Многодневную работу оформляют записью на первый день и закрытием следующих.
Порядок такой. Клиент или мастер ставит запись «Полная оклейка, день 1» на весь первый день. На второй и третий день мастер закрывает время кнопкой «Закрыть время» с причиной «Полная оклейка, Иванов» — часы исчезают со страницы записи, и никто не запишется на бампер, пока машина стоит в боксе. Если бокс эти дни целиком занят, проще поставить на дату выходной через «Часы на этот день». Выдачу машины удобно оформить отдельной записью «Выдача и приёмка работы, 30 минут».
Закрытое время ничего не знает о клиенте и не переезжает вместе с записью. Если клиент перенёс сдачу на неделю, блоки на следующие дни мастер удаляет и ставит заново. Поэтому имя клиента в причине блока полезно: в журнале сразу видно, чья машина держит бокс. Похожую ситуацию с машиной, которая осталась на ночь, разбирает статья машина осталась на ночь: как отметить в журнале.
Отдых между клиентами в студии оклейки — это время на мойку следующей машины, обезжиривание и прогрев бокса. Он один на весь бизнес и действует с обеих сторон записи. Для короткой работы вроде фар 20–30 минут отдыха бывает много, но если мойка перед оклейкой обязательна, честнее заложить её в саму длительность услуги.
Фото к визиту хранятся в карточке записи, но только после отметки согласия клиента на фото. Это защищает мастера в споре о сколе, который «появился после оклейки».
После «Пришёл» или когда визит начался, в карточке записи есть «Фото визита». Мастер снимает сколы и царапины при приёмке, затем готовую работу. В карточке клиента фото подписаны датой визита и услугами, их видит только владелец кабинета. Для отметки согласия есть «Бланк» — готовый текст согласия с именем клиента, который можно поправить и распечатать; подписывает клиент на бумаге. Это образец, при необходимости проверьте его у юриста.
Для витрины на странице записи есть «Мои работы» — галерея до 12 фото бесплатно. Туда идут лучшие снимки с разрешения клиента, лучше без номеров. О приёмке машины с фото подробнее — в статье фото до и после и приёмка авто при записи.
Допустим (все числа условные), мастер работает один, бокс открыт с 9:00 до 19:00, а средний чек оклейки зоны риска — 50 000 ₽. Один такой заказ занимает весь день.
Если клиент не приехал на сдачу и мастер узнал об этом в 10 утра, день почти потерян: поставить на его место другую восьмичасовую работу уже нельзя. Короткие работы спасают часть дня: две оклейки фар по часу и пороги на два часа — это 4 часа и, допустим, 25 000 ₽ вместо нуля. Поэтому за сутки до сдачи клиенту стоит прийти напоминанию, а мастеру — иметь короткие работы в запасе.
В этом помогает «Сообщить о свободном времени»: в меню дня мастер одним нажатием сообщает, что на день открылось время. Бот пишет клиентам с Telegram или MAX, кто был за последние 90 дней и ещё не записан на этот день; остальным мастер рассылает готовый текст со ссылкой сам. Свою цену неявки удобно посчитать в калькуляторе неявок.
Клиенту оклейки важно понимать срок, подготовку машины и правила после работы. Ниже примерные тексты, их стоит переписать своими словами.
Если клиент записан по телефону и у него нет бота, журнал сразу предлагает отправить подтверждение кнопкой «Отправить» или «Скопировать»: сообщение уходит от мастера, в нём ссылки на ботов в Telegram и MAX. Когда клиент запустит бота, напоминания пойдут ему автоматически. Готовые шаблоны напоминаний соберёт генератор напоминаний и свободных окон.
Большинство ошибок — в том, как оформлены длинные работы и стыки между машинами.
Когда в студии появляется второй мастер на салон или фары, его заводят на тарифе «Личный администратор», и клиент выбирает мастера и время. Как устроен журнал для студии с керамикой и полировкой, описано на странице онлайн-запись для детейлинг-студии.
Мастеру, который клеит один, хватает бесплатного «Журнала». Платный тариф нужен, когда у студии несколько мастеров или когда на вопросы клиентов ночью должен отвечать ИИ-администратор.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Всё ниже настраивается за вечер в кабинете, без сайта.
Остальное для поисковиков — заголовок, описание, разметку услуг и цен — сервис делает за студию автоматически, если в кабинете указан город, прайс по зонам и описание работ. Такая страница может попасть в поиск, но ни срок, ни позицию честно предсказать нельзя. Соседние работы по кузову и стёклам описаны на страницах запись на тонировку авто и запись на полировку фар.
Это может быть Queue: журнал для одного мастера бесплатный навсегда. Клиент сам записывается на осмотр и сдачу машины, мастер получает уведомления в Telegram или MAX, а клиенту приходят напоминания, если он подключил бота.
Да. Сайт не нужен: страница записи открывается по ссылке, её ставят в Telegram-канал, группу ВКонтакте и карточку на картах. Расписание бокса на день и неделю бот присылает мастеру по команде.
Нет. Одна запись помещается в один рабочий день. Многодневную работу оформляют записью на первый день и закрытым временем или выходным на следующие дни.
Да, после отметки согласия клиента на фото. Фото прикрепляются к визиту в «Фото визита», подписаны датой и услугами, и видит их только владелец кабинета.
Нет, приёма денег и предоплаты в Queue нет. Задаток мастер берёт по своей договорённости с клиентом, а в журнале можно отметить способ оплаты после визита.
Да, если у клиента подключён Telegram или MAX и нет следующей записи: для этого у услуги заполняют «Цикл повтора (дней)», например 30. Клиентам без мессенджера мастер пишет сам из раздела «Привлечь клиентов».
Это возможно на тарифе «Личный администратор»: администратор передаст вопрос мастеру в Telegram и MAX с именем и телефоном клиента и скажет клиенту, что мастер свяжется. Ответ мастер даёт сам, звонком или сообщением.
Журнал для одного мастера бесплатный навсегда. Осмотр, зоны оклейки и отдых между машинами настраиваются в кабинете за вечер.
Подключить бесплатно →