Пустое окно в расписании — это не «ничего не случилось», а деньги, которые вы не заработали. Введите три цифры про свою работу — калькулятор покажет потери за месяц и за год.
Вы теряете в месяц
—
за год: —
Записей в месяц = записей в неделю × 52 ÷ 12. Неявок = записи × доля неявок. Потери = неявки × средний чек × (1 − доля окон, которые вы смогли занять заново). Никаких скрытых коэффициентов.
Запись, на которую клиент не пришёл и не предупредил заранее. Поздняя отмена за час до визита, которую вы не успели закрыть другим клиентом, экономически ведёт себя так же — можно учитывать её тоже.
Напомнить о записи за сутки и за несколько часов; сделать отмену и перенос простыми — по ссылке, без переписки; заранее договориться о правилах отмены; для дорогих и длинных услуг попросить предоплату; держать список ожидания, чтобы освободившееся окно занять быстро.
Клиенту автоматически приходят напоминания за сутки и за 30 минут в Telegram или MAX — бесплатно, без SMS. Отменить или перенести запись можно по ссылке из сообщения, а освободившееся время снова доступно на странице записи.
Единого «нормального» числа нет: он зависит от ниши, сезона и от того, как вы договариваетесь с клиентами. Самое полезное — сравнивать себя с собой: посчитайте свой процент за два-три месяца и следите за динамикой.
Клиент вспоминает о записи и может отменить заранее, освободив время для другого — на это и расчёт. Насколько сократятся неявки именно у вас, зависит от аудитории. Поэтому в калькуляторе это отдельное допущение: сравните свои цифры до и после.
Напоминания клиентам в Telegram и MAX бесплатны на тарифе «Журнал» — SMS не нужны и за каждое сообщение платить не приходится.
Неявка — клиент просто не пришёл. Поздняя отмена — предупредил, но слишком поздно, чтобы вы успели занять время. Деньги теряются в обоих случаях, поэтому в правилах записи полезно прописать срок отмены — генератор правил поможет.
Queue — журнал записи для мастеров. Бесплатно для одного мастера, без карты: страница записи, расписание, напоминания клиентам.
Подключить бесплатно →