Как клиент может сам перенести запись
15 сентября 2026 · 5 мин чтения
«Можно перенести на другой день?» — сообщение, на которое приходится отвечать вручную: смотреть расписание, искать свободное окно, писать новое время, ждать подтверждения. Пять минут на один перенос не звучит критично, пока таких сообщений не набирается пять в день.
Содержание
Сколько времени уходит на ручной перенос
Переписка с уточнением нового времени, поиск свободного окна, подтверждение с обеих сторон — реалистично 5–10 минут на один перенос, если считать и переключение внимания с текущей задачи. При 3–5 переносах в неделю это лишний час, который не виден в статистике, но заметен в усталости к концу дня.
Как работает ссылка-перенос в Queue
В подтверждении записи клиент получает не только время визита, но и кнопку «Перенести» — она ведёт на список реально свободных слотов у того же мастера. Клиент выбирает новое время сам, а старый слот в этот же момент освобождается для других.
Какие правила настроить (за сколько часов до можно)
Разумная граница — 3–24 часа до визита в зависимости от типа услуги: для короткой стрижки достаточно нескольких часов, для процедуры с подготовкой (окрашивание, наращивание) — лучше сутки, чтобы у вас было время заполнить освободившееся окно.
Что делать если клиент переносит постоянно
История переносов видна в карточке клиента — если один и тот же человек переносит запись три раза подряд, это повод один раз написать лично и уточнить, актуальна ли вообще услуга сейчас, вместо того чтобы продолжать автоматически подтверждать новые даты.
Уведомление мастеру когда клиент перенёс
Каждый перенос отражается в журнале и присылает уведомление в Telegram — вы не узнаёте о новом времени случайно, открыв расписание на всякий случай, а получаете сообщение сразу в момент переноса.
Частые вопросы
Может ли клиент перенести запись на любое время? +
Нет, ему доступны только реально свободные слоты у мастера — система не позволит выбрать уже занятое время.
Что если клиент хочет перенести позже разрешённого срока? +
Кнопка переноса перестаёт быть доступна ближе установленной границы — в этом случае клиенту нужно написать вам напрямую, и решение принимаете вы сами.
Теряется ли история старой записи при переносе? +
Нет, перенос — это изменение времени той же записи, а не отмена и создание новой, история клиента остаётся целой.
Перенос записи — без звонков и переписки
Клиент сам выбирает новое время из реально свободных слотов, вы получаете уведомление в Telegram сразу же.
Подключить бесплатно →Без карты. Регистрация за минуту.