Telegram-бот Queue — это уведомления и напоминания. Не система записи. Запись клиентов происходит через веб-страницу queuee.ru/ваш-салон или виджет на вашем сайте. После записи бот берёт на себя коммуникацию: напоминает клиенту за 30 минут до визита (услуга, мастер, время, адрес) и уведомляет владельца/мастера о каждой новой записи и отмене.
В YCLIENTS и DIKIDI напоминания отправляются через SMS — от 0.4 до 2 рублей за сообщение. При 100 записях в месяц это 1 200 рублей в год только на СМС. В Queue Telegram-уведомления бесплатны на всех тарифах: Старт (690 ₽), Профи (1 490 ₽), Сеть (3 990 ₽). Без лимитов количества сообщений, без подключения СМС-шлюза.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
Бот выполняет ровно две задачи: напоминает клиенту о предстоящем визите и уведомляет мастера/владельца о записях и отменах. Бот не принимает записи — запись происходит только через веб-страницу queuee.ru/ваш-салон.
Напоминание клиенту
За 30 минут до визита: услуга, мастер, время, адрес. Клиент не забудет и не перепутает время.
Уведомление мастеру
При каждой новой записи: имя клиента, услуга, дата и время. Мастер знает расписание без открытия кабинета.
Уведомление владельцу
Все записи и отмены по всем мастерам в реальном времени. Контроль без постоянной проверки расписания.
Добавление в календарь
Клиент добавляет визит в Apple/Google/Яндекс Календарь при записи. Работает даже без Telegram.
Две главные боли любого салона — no-show и платные SMS — и как Telegram-уведомления их закрывают.
По индустриальной статистике бьюти-сферы каждый 6–8 клиент не приходит на запись без напоминания. Для салона с 200 записями в месяц и средним чеком 2 000 рублей — это 48 000–72 000 рублей потерянной выручки ежемесячно. Основная причина — клиент просто забыл. Не поставил напоминание в телефоне, не записал в ежедневник, перепутал день.
Что меняется: за 30 минут до визита клиент получает в Telegram конкретное сообщение: какая услуга, к какому мастеру, во сколько, по какому адресу. Этого достаточно чтобы вспомнить и дойти. По индустриальной статистике после автоматических напоминаний no-show обычно падает до 3–5%. Для салона из примера — сохранение 36 000–54 000 рублей выручки ежемесячно.
В YCLIENTS и DIKIDI напоминания клиентам отправляются через SMS. Стоимость зависит от оператора клиента и длины сообщения: от 0.4 до 2 рублей за штуку. При 100 записях в месяц и стандартных 2 сообщениях на запись (подтверждение + напоминание) — 200 SMS = 80–400 рублей в месяц. За год — 960–4 800 рублей. При 300 записях — до 14 400 рублей в год только на уведомления.
Что меняется: Telegram-уведомления в Queue бесплатны. Без лимитов количества сообщений. Без подключения СМС-шлюза. Без регистрации альфа-имени отправителя. Без модерации текстов оператором. Доставляемость выше чем у SMS — Telegram не фильтрует сообщения ботов.
Клиент отменил запись вечером. Мастер узнал утром когда открыл расписание — а слот через 30 минут уже пустой. Если бы узнал сразу — мог бы предложить окно другому клиенту или перестроить утренний график.
Что меняется: при отмене записи мастер и владелец мгновенно получают push-уведомление в Telegram: кто отменил, какую услугу, на какое время. Даже ночью — утром информация уже на экране блокировки.
Без уведомлений владелец салона открывает CRM 5–10 раз в день чтобы понять: сколько записей, кто отменил, у какого мастера есть окна. Это отвлекает от основной работы и не даёт полной картины в реальном времени.
Что меняется: каждая новая запись и отмена приходит владельцу в Telegram автоматически. Полная картина активности салона — в одном чате. Не нужно открывать кабинет чтобы быть в курсе.
Запись происходит на странице queuee.ru/ваш-салон или через виджет на вашем сайте. Клиент выбирает услугу, мастера, время, оставляет имя и телефон. Telegram-бот не участвует в процессе записи — только в уведомлениях после неё.
В Telegram приходит сообщение: имя клиента, телефон, услуга, дата и время. Мастер видит своё расписание обновлённым без открытия кабинета. Владелец видит все записи по всем мастерам.
Бот отправляет клиенту: название услуги, имя мастера, время, адрес салона. Клиент вспоминает, собирается, приходит вовремя. No-show падает с 12–18% до 3–5%.
Клиент отменяет запись по ссылке — мастер и владелец тут же получают push в Telegram: кто отменил, какую запись. Освободившийся слот можно предложить другому клиенту.
Конкретный расчёт для салона со 100 записями в месяц.
При 300 записях в месяц (студия с 3–5 мастерами) экономия на SMS составляет 600–1 200 рублей ежемесячно или 7 200–14 400 рублей в год. Эти деньги остаются у вас — Telegram-напоминания бесплатны на всех тарифах Queue без исключения.
Напоминания бесплатны на всех тарифах. Бесплатный тариф навсегда без карты.
Один мастер — навсегда
1–2 мастера
3–7 мастеров
Безлимит мастеров
Стоимость напоминаний: Queue vs конкуренты (100 записей/мес)
| Queue | YCLIENTS | DIKIDI | Altegio | |
|---|---|---|---|---|
| Канал напоминаний | Telegram | SMS | SMS | SMS |
| Стоимость за сообщение | 0 ₽ | 0.4–2 ₽ | 0.5–1.5 ₽ | 0.4–2 ₽ |
| Стоимость 200 сообщений/мес | 0 ₽ | 80–400 ₽ | 100–300 ₽ | 80–400 ₽ |
| За год (100 записей/мес) | 0 ₽ | 960–4 800 ₽ | 1 200–3 600 ₽ | 960–4 800 ₽ |
| Доставляемость | 99%+ | 85–95% | 85–95% | 85–95% |
| Подключение шлюза | не нужно | нужно | нужно | нужно |
| Уведомления мастеру | Telegram бесплатно | push в приложении | push | push |
Расчёт: 100 записей/мес, 2 сообщения на запись (подтверждение + напоминание). В России 85%+ аудитории бьюти-сферы пользуются Telegram — доставляемость выше SMS.
Онлайн-запись — это только вход. Дальше Queue помогает мастеру расти на той же базе: возвращать ушедших клиентов, поднимать повторные визиты и средний чек, заполнять пустые окна и собирать отзывы.
Автоматически. После записи через веб-страницу queuee.ru/ваш-салон клиент получает напоминание в Telegram за 30 минут до визита: услуга, мастер, время, адрес. Ничего настраивать не нужно — достаточно иметь Telegram.
Нет. Если у клиента есть Telegram — напоминание придёт автоматически. Устанавливать отдельное приложение или подписываться на бота не нужно. Отдельного действия от клиента не требуется.
Да. Владелец и каждый мастер могут управлять своими уведомлениями в настройках: включить или отключить. Напоминания клиентам рекомендуем оставить — они снижают no-show в 3–5 раз.
Запись всё равно будет в расписании. При записи клиент может добавить визит в Apple/Google/Яндекс Календарь одним нажатием — встроенное напоминание календаря сработает без Telegram.
В YCLIENTS SMS стоит 0.4–2 ₽ за сообщение в зависимости от оператора. При 100 записях/мес — 960–4 800 ₽ в год. В DIKIDI аналогично. В Queue Telegram-уведомления бесплатны на всех тарифах без лимитов.
Нет. Telegram-бот Queue — это только уведомления и напоминания. Запись клиентов происходит через веб-страницу queuee.ru/ваш-салон или виджет на вашем сайте. Бот напоминает о визите и уведомляет мастера/владельца — не принимает записи.
При регистрации в Queue вы входите через Telegram — бот начинает работать автоматически. Для уведомлений мастерам — каждый мастер подключает своего бота в 2 клика. Дополнительная настройка не нужна.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без привязки карты. Уведомления работают сразу — без настройки СМС-шлюза и без доплат.
Подключить бесплатно →