Онлайн-запись для АВА-терапевта (в поиске пишут и ABA-терапевт) решает другую задачу, чем у парикмахера или массажиста. Ребёнок приходит не раз в месяц, а два–четыре раза в неделю, в одно и то же время, и любой сдвиг в расписании семьи отзывается на всей неделе. Поэтому главное здесь не поток новых записей, а надёжная сетка постоянных занятий, понятные правила пропусков и быстрая связь с родителями.
Ниже разобрано, какие форматы работы вынести на страницу записи, как закрепить за семьёй постоянное время сразу на несколько недель, что писать родителям при болезни и переносах и где у журнала записи есть границы. Методика, объём часов и программа — решение специалиста и семьи; страница говорит только о расписании.
Страница записи АВА-терапевта на телефоне: родитель видит свободное время для первичной встречи и занятий, не дожидаясь ответа в мессенджере.
Запись в этой работе идёт в три шага: знакомство, первичная оценка, затем регулярные занятия по закреплённому времени. Только первый шаг стоит отдавать родителям целиком: остальное специалист назначает сам, когда понимает нагрузку и маршрут.
Такой порядок снимает главную боль: родитель, который нашёл вас через поиск или по совету другого специалиста, может записаться на знакомство вечером, а постоянное время вы назначите сами, глядя на неделю целиком. Похожая логика работы с детскими специалистами описана на странице онлайн-запись для дефектолога.
Услуг лучше пять–семь, и у каждой должна быть честная длительность, а не «занятие 60 минут на всё». Длинная сессия и короткая консультация живут в расписании по-разному, и журнал должен это видеть. Ниже примерный список; длительности условные, подставьте свои.
Если у услуги цена зависит от длительности или формата, её можно показать вилкой «от… до…»: родитель увидит диапазон, а в запись сначала пойдёт нижняя цена. Итоговую сумму визита специалист при необходимости правит в поле «Стоимость» записи. Как объяснить родителям пакет занятий и его срок, разбирает статья абонемент на занятия для родителей.
Постоянный слот закрепляется серией: в форме новой записи есть строка «Повторять каждую неделю» с вариантами «ещё 4 недели», «ещё 8 недель» и «ещё 12 недель». Сервис ставит то же время в тот же день недели к тому же специалисту на ту же услугу, а занятые и нерабочие дни пропускает.
Если ребёнок ходит в понедельник, среду и пятницу, ставятся три серии — по одной на каждый день недели. Ритма «через неделю» или «по чётным» в Queue нет: серия бывает только еженедельной, а другой ритм собирается отдельными записями. Бессрочного повторения тоже нет: через 12 недель серию продлевают заново, и это удобная точка, чтобы вместе с родителями пересмотреть расписание.
Каждое занятие серии — обычная отдельная запись. Её можно перенести или отменить, не трогая остальные недели, и по каждой родителю придут напоминания, если он подключил Telegram или MAX. Родители могут закрепить время и сами: если в «Настройки → Основные» включено «Клиент может записаться сразу на несколько недель», после записи они увидят вопрос «Ходите каждую неделю?» и возьмут то же время ещё на 2, 4, 6 или 8 недель. Для частного специалиста с плотной сеткой разумнее оставить серии за собой. Почему закреплённый слот снижает пропуски, рассказывает статья постоянное время урока и закреплённый слот.
Настроек немного, и почти все задаются один раз. Главное — чтобы страница записи не предлагала то, что вы на деле не можете дать: вечерние окна, которые уже заняты сериями, или выезд впритык к занятию в кабинете.
В форме записи родитель оставляет только имя и телефон, дополнительных полей нет. Имя ребёнка, особенности, контакт второго взрослого — в заметке карточки клиента. Что туда стоит вносить, а что лучше держать вне журнала, разобрано в статье карточка ребёнка у специалиста.
Дорога в расписании выездного специалиста должна быть видна так же, как занятие. Иначе страница записи честно предложит родителю 14:00, хотя в 13:30 вы ещё на другом конце района. Самый простой способ — после каждого выезда закрывать в журнале время на дорогу кнопкой «Закрыть время» с подписью вроде «дорога, Северный».
Второй способ — группировать выезды по дням: понедельник и четверг для одного района, вторник для другого, среда в кабинете. Тогда серии ставятся внутри своего дня, а дорога между семьями одного района короче. Адрес каждой семьи хранится в заметке карточки клиента, отдельного поля адреса в форме записи нет.
Если семья живёт далеко, честнее сразу сказать, что выезд возможен только в определённые дни. Как закладывать дорогу и что делать, когда маршрут сорвался, подробно описано в материале выездной мастер: дорога и окна между выездами.
Допустим (все числа условные), специалист работает пять дней с 9:00 до 19:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Рабочих минут в дне 540. Занятие в кабинете длится 90 минут, буфер на запись данных и подготовку — 15 минут, итого 105 минут на одного ребёнка.
В день помещаются пять таких занятий: 5 × 105 = 525 минут, остаётся 15 минут запаса. За неделю это 25 занятий в кабинете. Если два дня отдать выездам по 120 минут плюс 40 минут дороги, в каждый из них войдёт только три занятия: 3 × 160 = 480 минут. Неделя становится 3 × 5 + 2 × 3 = 21 занятие.
Теперь цена пропуска. Допустим, занятие стоит 3 000 ₽, и за неделю отменились два ребёнка без замены. Это 6 000 ₽, а время за час до занятия почти никогда не удаётся отдать. Свои цифры можно подставить в калькулятор неявок. Расчёт показывает и другое: выезды съедают около пятой части недели, и это стоит учесть, когда вы договариваетесь о цене занятия на дому.
Большинство сбоев в расписании возникает не из-за родителей, а из-за правил, которые никто не проговорил заранее.
Правило пропусков удобно собрать в генераторе правил записи и отмены, а как говорить с родителями о болезни и отработках, подсказывает статья пропуск занятия из-за болезни: переносы и отработки.
Родителю ребёнка с особенностями развития важна предсказуемость: когда занятие, что взять с собой, что изменилось. Ниже примерные тексты, их стоит переписать своим голосом.
Если вы записали семью по телефону, а бот у родителя не подключён, окно записи само предложит готовое подтверждение: кнопка «Отправить» откроет меню «Поделиться» на телефоне, и сообщение уйдёт от вас вашим мессенджером, со ссылками на ботов в Telegram и MAX. Сервис сам по номеру телефона родителю не пишет.
Освободившееся время отдают тем семьям, которые хотят больше часов. В журнале у дня есть действие «Сообщить о свободном времени»: бот пишет клиентам с подключённым Telegram или MAX, которые были у вас за последние 90 дней и ещё не записаны на этот день, с кнопкой «Записаться» сразу на эту дату. Пользоваться им можно не чаще раза в день, и это бесплатно.
Остальным семьям сервис даёт готовый текст со ссылкой, который вы отправляете сами. Для АВА-терапии это особенно полезно: многие родители готовы взять дополнительное занятие, но не будут каждый день спрашивать, нет ли окна. Лист ожидания как функция есть только у ИИ-администратора на тарифе «Личный администратор»; без него свой список желающих удобно вести в заметках карточек.
Частному специалисту хватает бесплатного «Журнала»: страница записи, журнал, база клиентов, серии и напоминания. Платный тариф нужен центру, где работают несколько терапевтов со своим графиком.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Queue — журнал записи и база клиентов, а не система для поведенческих протоколов. Данные занятий, графики навыков, программы и отчёты куратору ведутся в тех инструментах, к которым вы привыкли. Принимать оплату и предоплату от родителей через сервис нельзя, сам по номеру телефона родителям не пишет.
Абонемент на пакет занятий выдаётся вручную в карточке клиента: на услугу, число занятий и, по желанию, срок. Занятие списывается при отметке «Пришёл», а если специалист ничего не отметил, через сутки запись сама становится «Пришёл». При болезни ребёнка запись лучше отменить, тогда занятие не спишется. В карточке есть блок «Согласия и фото» с бланком для подписи; это образец текста, юридическую силу при необходимости проверьте у юриста. Медицинские и диагностические вопросы — к профильным врачам; смежную работу описывает страница онлайн-запись для нейропсихолога.
Собрать страницу можно за вечер. Пройдите список по порядку.
Когда заполнены город, услуги с ценами и описание, Queue сам готовит для страницы заголовок, описание и структурированные данные, и она может попасть в поиск; сроков и позиций никто обещать не может. Примеры страниц специалистов собраны в справочнике мастеров по городам.
Да, до трёх месяцев за раз. В форме записи выберите «Повторять каждую неделю» — ещё 4, 8 или 12 недель. Занятые и нерабочие дни сервис пропустит, а когда серия закончится, её продлевают заново.
Тремя сериями, по одной на каждый день недели. Серия бывает только еженедельной, ритма «через неделю» нет, поэтому каждый день задаётся отдельно.
Отменить именно эту запись: остальные недели серии останутся. Если у семьи абонемент, отменённое занятие не спишется. Освободившееся время можно предложить другим семьям через «Сообщить о свободном времени».
Да. Оставьте на странице только первичную консультацию, а оценку и занятия ставьте в журнале сами. Ручная запись проверяется по тем же правилам: рабочие часы, перерыв, буфер.
В заметке карточки клиента. В форме записи только имя и телефон, а телефон в базе уникален, поэтому для одной семьи обычно заводят одну карточку на номер родителя.
Да, на тарифе «Личный администратор»: число специалистов не ограничено, у каждого свой график и свои услуги. Бесплатный «Журнал» рассчитан на одного специалиста.
Да, за сутки и за 30 минут до занятия, если подключили бота в Telegram или MAX. Если канала нет, журнал подсветит это и даст готовый текст, чтобы вы отправили его сами.
Нет. Это журнал записи и база клиентов. Протоколы и отчёты ведите в своих инструментах, а в журнале — время, заметки и абонементы.
Тариф «Журнал» бесплатный навсегда для одного специалиста. Серии на 4–12 недель, напоминания родителям и закрытое время на дорогу настраиваются в кабинете.
Подключить бесплатно →