Запись в школу стрельбы из лука почти всегда начинается с одного вопроса: «Можно прийти попробовать?» Большая часть новых людей приходит на одно пробное занятие, кто-то приводит ребёнка, кто-то ищет необычный подарок, и лишь часть остаётся на регулярные тренировки. Онлайн-запись нужна, чтобы этот поток не шёл через личные сообщения инструктора, а постоянные ученики не теряли своё время на рубеже.
Ниже разобрано, как развести пробные занятия и тренировки, какие форматы завести, как закрепить время за постоянным учеником, что делать с группами и детьми, как перестраивать график между летним полем и зимним залом и что писать новичку перед первым визитом. Правила безопасности на рубеже устанавливает сама школа; страница говорит только о записи.
Страница записи лучной школы на телефоне: новичок выбирает пробное занятие с инструктажем, постоянный ученик — тренировку у своего инструктора.
Путь ученика в стрельбе из лука почти всегда одинаковый: инструктаж и пробное занятие, затем несколько занятий базового курса, затем постоянные тренировки. Пробное стоит полностью отдать самостоятельной записи, а постоянное время инструктор назначает сам.
Так новичок получает ответ на свой главный вопрос сразу и в любое время, а инструктор не тратит вечер на переписку «а когда можно?». Схожая логика у других редких видов спорта описана на странице запись в школу фехтования.
Услуги стоит называть словами новичка, а не терминами стрелков: «Первое занятие» понятнее, чем «Вводный блок». Длительность — кратная часу, если школа работает по часовым сменам на рубеже. Ниже примерный список; длительности условные.
В описании каждой услуги стоит указать, входит ли снаряжение школы в цену, и что делать, если человек приходит со своим луком. Если цена зависит от формата или возраста, можно показать вилку «от… до…». Платное или бесплатное пробное занятие и как его назвать, разбирает статья пробное занятие: платное или бесплатное.
Постоянный ученик закрепляется серией. В форме «Новая запись» есть «Повторять каждую неделю» — ещё 4, 8 или 12 недель: тот же день, то же время, тот же инструктор и та же услуга. Занятые и нерабочие дни сервис пропускает, а каждое занятие остаётся отдельной записью, которую можно перенести, не трогая остальные.
Ученик может закрепить время и сам. Если в «Настройки → Основные» включено «Клиент может записаться сразу на несколько недель», после записи он увидит «Ходите каждую неделю?» и возьмёт то же время ещё на 2, 4, 6 или 8 недель. Инструктору придёт одно сообщение со всеми датами. У новых бизнесов в спорте эта настройка включена сразу. Если постоянное время вы хотите давать только после пробного и разговора с учеником, её можно выключить и ставить серии самостоятельно.
Ритма «через неделю» нет: серия только еженедельная, две тренировки в неделю — это две серии. Бессрочного повтора тоже нет, через 12 недель серию продлевают. Это хороший повод спросить ученика, всё ли устраивает в расписании и не пора ли переходить на 90-минутные тренировки.
Групп с лимитом мест в Queue нет: одно время у инструктора — одна запись. Учёта дорожек и рубежей как отдельного ресурса тоже нет. Это главное ограничение, о котором лучше знать заранее.
Поэтому школы обычно делают так. Каждый инструктор — отдельный мастер со своим графиком, и записи на индивидуальные тренировки идут к нему. Групповые занятия по расписанию закрываются в журнале кнопкой «Закрыть время» с подписью «группа, взрослые», а состав группы ведётся в своей таблице или чате. Через страницу записи при этом продаются пробные и индивидуальные занятия.
Если рубеж общий и на нём одновременно могут стрелять двое учеников разных инструкторов, это решается графиками инструкторов: журнал не проверит, хватает ли дорожек. Несколько инструкторов доступны на тарифе «Личный администратор». Как спортивной секции совмещать группы и индивидуальные занятия, описано на странице CRM для спортивной секции.
У многих лучных школ два режима: летом стрельба на открытом поле с длинными дистанциями, зимой — в зале с короткими. Часы работы и адрес часто меняются вместе с сезоном, и это стоит отразить в журнале, а не только в объявлении.
Если на дату, которую вы закрываете, уже стоят занятия, сервис покажет, сколько их, и попросит подтвердить. Сами записи он не отменит и не перенесёт: это делает инструктор и предупреждает учеников. Правило переноса из-за погоды удобно сформулировать в генераторе правил записи и отмены.
Допустим (все числа условные), инструктор ведёт 20 часов индивидуальных занятий в неделю. Из них 6 часов уходит на пробные, 14 — на постоянных учеников. Пробное стоит 1 500 ₽, индивидуальная тренировка — 2 000 ₽.
Выручка недели: 6 × 1 500 + 14 × 2 000 = 9 000 + 28 000 = 37 000 ₽. Если из шести человек на пробном за неделю остаётся один и ходит раз в неделю, за три месяца он принесёт 12 × 2 000 = 24 000 ₽ — больше, чем все шесть пробных вместе. Поэтому главное в пробном — не продать его, а сразу предложить постоянное время.
Пропуск пробного стоит дороже, чем кажется: допустим, двое из шести не пришли. Это 3 000 ₽ и две упущенные возможности получить постоянного ученика. Как снизить неявки на пробные, показывает статья неявки на пробные занятия: цепочка подтверждений.
Почти все сбои связаны с ожиданиями новичка, которые никто не прояснил до первого занятия.
Если новичок ушёл после пробного и молчит, вернуть его помогают короткие сообщения без давления; примеры есть в статье ученик пропал после пробного занятия.
Новичку важно знать, что надеть, сколько ехать и что будет на занятии. Постоянному ученику — когда следующая тренировка и что изменилось. Ниже примерные тексты, перепишите их своим голосом.
Ученику, который подключил бота в Telegram или MAX, напоминания придут сами — за сутки и за 30 минут до занятия. Если человек записался по телефону и бота у него нет, окно записи само предложит отправить ему подтверждение со ссылками на ботов; сообщение уходит от инструктора, его мессенджером.
Инструктору, который работает один, хватает бесплатного «Журнала». Школе с несколькими инструкторами нужен тариф «Личный администратор»: каждый со своим графиком, а на вопросы новичков отвечает ИИ-администратор.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Абонемент на курс выдаётся вручную в карточке ученика: на конкретную услугу, число занятий и, по желанию, срок действия. Занятие списывается, когда запись становится «Пришёл»; если инструктор ничего не отметил, через сутки после занятия запись сама станет «Пришёл», и занятие спишется. Не списывается только при «Не пришёл» или отмене. Купить абонемент онлайн ученик не может, оплату школа принимает сама.
Детей обычно записывает родитель: в форме записи — имя и телефон родителя, имя ребёнка — в заметке карточки. Телефон в базе уникален, поэтому двое детей одного родителя на одном номере различаются по заметке и названию записи. Для бланков согласий в карточке есть блок «Согласия и фото» с образцом текста; юридическую силу бланка при необходимости проверьте у юриста. Как прописать условия курса для учеников, подскажет статья условия абонемента: образец текста.
Пройдите список до того, как разместите ссылку во ВКонтакте или на Авито.
Когда заполнены город, цены и описание, Queue сам готовит для страницы заголовок, описание и структурированные данные, и она может попасть в поиск; сроков и позиций никто обещать не может. Примеры страниц действующих школ и мастеров — в справочнике по городам, а родственная ниша с похожими пробными и инструктажем описана на странице запись на скалодром.
Да. Новичок выбирает пробное на странице записи, оставляет имя и телефон, а инструктору приходит уведомление в Telegram или MAX.
Серией «Повторять каждую неделю» в форме записи — ещё 4, 8 или 12 недель. Ученик может сделать это и сам, если в настройках включено «Клиент может записаться сразу на несколько недель».
Нет, групп с лимитом мест в Queue нет: одно время — одна запись. Время группы закрывают в журнале, а состав ведут отдельно.
Нет. Журнал ведёт время инструкторов. Если рубеж общий, следите за дорожками по графикам инструкторов.
Время не меняется — поменяйте адрес на странице и при необходимости рабочие часы в настройках. Если меняется и время, занятия переносят по одному в журнале и предупреждают учеников.
Нет. Оплату принимает школа сама, а абонемент инструктор выдаёт в карточке ученика, и занятия списываются по отметке «Пришёл».
Да, за сутки и за 30 минут, если подключили бота в Telegram или MAX. Без канала журнал подсветит запись и даст готовый текст.
Тариф «Журнал» бесплатный навсегда для одного инструктора. Пробные, серии для постоянных учеников и особые дни для соревнований настраиваются в кабинете.
Подключить бесплатно →