Ко-терапия в частной практике: расписание для двух специалистов на одной сессии

7 октября 2026 · 9 мин чтения

Ко-терапия, то есть сессия, которую ведут двое специалистов одновременно, требует от журнала записи занять время сразу у двоих. В Queue для этого есть услуга «вдвоём»: вы указываете второго специалиста, и запись занимает время у обоих, поэтому один из партнёров не окажется занят у другого. Запрос «ко-терапия расписание» мастера вводят именно тогда, когда один из партнёров уже случайно получил запись на время, в которое он занят на совместной встрече.

Ниже разобрано, как настроить такую услугу, как назвать её для клиента, как не запутаться в отменах и что договориться между собой заранее. Все формулировки и расчёты примерные. Вопросы метода, показаний и этики остаются за вами и вашим профессиональным сообществом, здесь речь только про организацию времени.

Как устроена услуга «вдвоём» в Queue: одна запись, время занято у обоих

Главное правило ко-терапии в журнале: запись создаётся один раз, а время занимают оба специалиста. В Queue это делается через услугу «вдвоём». В форме услуги есть явный вопрос «вдвоём?» и поле «Второй специалист»: вы выбираете партнёра, и дальше каждая запись на эту услугу автоматически занимает время и у основного, и у второго специалиста. Свободные слоты для клиента показываются только там, где свободны оба.

Не заводите «фиктивного мастера пара» вместо этого поля: так записи путаются, а статистика считается по несуществующему человеку. Выберите ведущего по записи: это тот, у кого в журнале находится услуга и карточка клиента. Обычно это тот, с кем клиент или семья связались первыми, или тот, чей кабинет используется. Для клиента это не про иерархию в работе.

Условие: второй специалист должен быть активным мастером этого же бизнеса, а несколько мастеров в одном бизнесе доступны на тарифе «Личный администратор» (390 ₽ в месяц, первые 10 дней бесплатно один раз). Где именно находится поле и как оно выглядит в вашем кабинете, посмотрите в разделе «Услуги»: интерфейс может отличаться.

Один бизнес с двумя мастерами или два отдельных журнала

Есть два рабочих варианта, и выбор зависит от того, как часто вы ведёте ко-сессии. Услуга «вдвоём» работает внутри одного бизнеса, где оба специалиста добавлены как мастера. Если вы ведёте практику вместе и ко-сессии составляют заметную долю работы, это самый удобный путь.

Вариант первый: общий бизнес с двумя мастерами и услугой «вдвоём». Запись остаётся у ведущего, но время занимают оба, и в расписании второго специалиста она видна сама, без ручной отметки. Второй специалист тоже может отметить визит как состоявшийся. Тариф «Личный администратор» допускает неограниченное число мастеров, и у каждого есть личный график.

Вариант второй: у каждого специалиста свой отдельный журнал на бесплатном тарифе «Журнал». Тогда общей услуги «вдвоём» нет: ведущий принимает запись, а второй закрывает то же время кнопкой «Закрыть время». Это ручная операция, и о ней нужно помнить в тот же день. Подходит, если ко-сессии бывают редко.

Примерная схема для условного дуэта: в понедельник и четверг с 18:00 до 20:00 — ко-сессии. Услуга «Встреча с двумя специалистами» настроена у специалиста А как «вдвоём» со специалистом Б, и слоты показываются только в часы, когда свободны оба. Любые другие слоты каждый ведёт независимо.

Как назвать услугу, чтобы клиент понял, что на встрече будут двое

Название услуги должно сразу говорить, что встреча проходит с двумя специалистами, иначе клиент приходит с вопросом «а почему вас двое». Для ко-сессии нужна отдельная услуга с отдельной длительностью и отдельным описанием, а не обычная сессия с пометкой в заметках.

Примерные названия: «Встреча с двумя специалистами, 90 минут», «Ко-терапевтическая сессия для семьи, 90 минут», «Парная работа двух психологов, 80 минут». Пусть в названии будет формат и длительность, а метод и показания не обещаются.

Примерное описание: «Встречу ведут два специалиста. Первая встреча начинается с обсуждения того, как мы будем работать: кто что делает, как вы можете задавать вопросы каждому из нас и что остаётся внутри встречи. Если вам неудобно присутствие второго специалиста, скажите об этом до записи, и мы предложим обычный формат». Последняя фраза честно оставляет клиенту право выбрать и снимает часть будущих отмен.

Цена на странице записи должна быть сказана прямо: общая цена встречи или цена за каждого специалиста. Не оставляйте это на «обсудим в переписке»: вопрос о цене приходит первым. О том, как описывать рамку работы на странице, подробно написано в статье про рамку работы психолога на странице записи.

Сколько времени закладывать: длительность, паузы и разбор после встречи

Ко-сессия занимает больше времени, чем сумма слотов, потому что у специалистов есть общее обсуждение до и после встречи. Закладывайте его в расписание явно, иначе обсуждение превращается в «съеденный» отпуск между клиентами.

Примерный расчёт, условный: сама встреча 80 минут, подготовка и согласование плана 10 минут, разбор после встречи 20 минут. В сумме 110 минут на встречу, а для клиента на странице записи показывается только 80. Для этого в журнале используется длительность услуги и буфер между записями: услуга ставится на 80 минут, а буфер на 30 минут добавляется в настройках расписания. Проверьте, что буфер применяется ко всем услугам, и при необходимости закройте дополнительное время вручную отметкой «Закрыть время».

Если вы обычно проводите после ко-сессии короткую супервизию друг с другом, не пытайтесь втиснуть её в обеденный перерыв. Заведите в расписании общее «окно разбора» раз в неделю и закройте его в журнале обоих. Так не придётся каждый раз вспоминать, где и когда вы разбираете встречи. Общие правила про паузы между клиентами описаны в статье про буфер между сессиями психолога.

Отмена и перенос ко-сессии: что делать, если заболел один из двоих

Если один из двоих специалистов не может прийти, ко-сессия по умолчанию переносится, и правило об этом нужно сказать клиенту заранее. Иначе в день встречи вы вынуждены импровизировать: проводить ли встречу вдвоём без второго специалиста, и согласен ли клиент.

Примерная формулировка для страницы записи или первого сообщения: «Если один из специалистов не сможет прийти, мы предупредим вас как можно раньше и предложим перенос на ближайшее общее время. Встречу в одиночку проводим только если вы согласны». Последнее условие защищает клиента от ощущения, что формат изменили без него.

Теперь про правила отмены со стороны клиента. Они остаются теми же, что в обычных сессиях, но стоит заранее решить, как вы считаете «позднюю отмену»: она оставляет без работы двух специалистов, а не одного. Это ваше решение, и его нужно сформулировать до первой встречи. Готовые образцы формулировок есть в статье про правила отмены и переноса записи; а генератор правил записи и отмены поможет собрать текст под ваш формат.

Если заболел любой из двоих, перенос в журнале делает ведущий по записи: услуга «вдвоём» занимает время у обоих, поэтому перенос освобождает слот сразу у двоих. Договоритесь, кто пишет клиенту: лучше, чтобы всегда писал ведущий по записи.

Что договорить между двумя специалистами до первой встречи с клиентом

До первой записи двум специалистам нужна короткая письменная договорённость об организации. Она не заменяет профессиональных договорённостей о методе, а закрывает только то, что связано с журналом и временем. Обычно хватает одной страницы.

• • кто ведущий по записи и у кого хранится карточка клиента и заметки;
• • кто отвечает клиенту в мессенджере, а кто никогда не пишет клиенту первым;
• • как переносится встреча, если один из двоих недоступен, и кто сообщает клиенту;
• • как делится оплата между вами (это ваше внутреннее решение, принять оплату внутри Queue нельзя, расчёт с клиентом идёт вне сервиса);
• • что происходит, если один из специалистов уходит из практики: кто остаётся с клиентом, как это говорится клиенту.

Последний пункт часто забывают, а вопрос возникает ровно тогда, когда нужно быстро сообщить клиенту о смене состава. Заранее оговорённый порядок экономит неловкий разговор.

Конфиденциальность при двух специалистах: что сказать клиенту и что записать

Клиент должен знать, что информация доступна обоим специалистам, и знать это заранее. Это организационная формулировка, а не юридическое заключение: правила обработки персональных данных и профессиональной тайны определяются законодательством и этическим кодексом вашего сообщества, и за разъяснениями нужно обращаться к юристу и в профессиональную ассоциацию.

Примерная фраза для рамки: «На встрече присутствуют два специалиста, и мы оба знаем то, что вы рассказываете. Мы обсуждаем встречи между собой для работы; за пределы нашей пары информация не выходит, кроме случаев, предусмотренных законом. Подробнее расскажем на первой встрече». Слова про «предусмотренные законом» не надо расшифровывать на странице записи, это тема для живого разговора.

В заметках к записи не нужно хранить содержание разговора. Для организации достаточно техничных пометок: «перенос по инициативе специалиста Б», «согласие на формат дано», «следующая встреча через две недели». Что вообще стоит записывать, а что лучше оставить вне журнала, разобрано в статье про заметки о клиенте и в материале о конфиденциальной записи психолога.

Пошаговая настройка: ко-сессия в Queue за один вечер

Настройка занимает около часа, если вы заранее решили, кто ведущий. Порядок для общего бизнеса с двумя мастерами:

• • Добавьте второго специалиста мастером в бизнес (раздел «Мастера»); для нескольких мастеров нужен тариф «Личный администратор».
• • Создайте услугу «Встреча с двумя специалистами»: название, длительность, цена, описание с оговоркой про формат.
• • В форме услуги ответьте «вдвоём» на вопрос о паре и выберите второго специалиста.
• • Назначьте услугу ведущему мастеру и задайте часы приёма для обоих.
• • Сделайте тестовую запись со своей страницы и проверьте, что время занято у обоих и клиент видит «Эту услугу ведут вдвоём».
• • Договоритесь, кто пишет клиенту при переносе.

Если вы хотите, чтобы клиент мог выбрать и обычную сессию, и ко-сессию, держите их двумя разными услугами, а не одной. Тогда в журнале видно, какие встречи идут с двумя специалистами, и статистику по ним можно смотреть отдельно.

Частые вопросы