Мини-группа психолога: как вести набор и запись, если в журнале нет лимита мест

7 октября 2026 · 9 мин чтения

Мини-группа психолога как услуга на странице записи — задача, у которой в Queue нет готового решения: групп с ограничением числа мест в журнале нет. Журнал записывает клиента на слот к мастеру, а не считает участников. Но это не значит, что мини-группу нельзя вести: нужно разделить, что делает журнал, а что вы ведёте сами.

Ниже разобран рабочий порядок для группы из 4–8 человек, очной или онлайн: как закрыть время, как организовать предварительную беседу через обычную запись, где хранить список участников, как напоминать о встречах и как посчитать, окупится ли группа. Названия, цены и числа в примерах условные. Мы не обещаем того, чего в Queue нет, и не обещаем результата групповой работы.

Что журнал делает для группы, а что нет

Журнал занимает время мастера и показывает его занятым, но не считает участников и не ограничивает их число. Всё, что связано с вместимостью, остаётся вашей зоной ответственности.

Что есть в Queue: услуги с длительностью и ценой, функция «Закрыть время» для блокировки слотов, карточки клиентов с тегами и заметками, абонементы (выдаются вручную), лист ожидания на занятые слоты, ссылка на страницу записи, виджет для сайта. Чего нет: групп с вместимостью, онлайн-оплаты, автоматического подсчёта мест. Поэтому группа — это связка журнала и вашего списка.

Если вам нужно именно постоянное групповое расписание с контролем мест, оцените, хватит ли ручного ведения. Для 1–2 мини-групп в сезон хватает, для регулярных десятков занятий — нужен отдельный инструмент. Общий разбор того, как совмещать группы и личные встречи, — в статье про группы и личные консультации психолога в одном расписании.

Закройте время группы в журнале, чтобы оно не продавалось второй раз

Время групповой встречи нужно закрыть в журнале функцией «Закрыть время», чтобы на него не записали индивидуального клиента. Это самый простой способ защитить расписание от наложений.

Порядок. Определите день и время группы: например, по четвергам с 19:00 до 20:30. Закройте это время на все нужные недели, указав понятное название («Группа, четверг»). Тогда на странице записи эти слоты недоступны, а в журнале они видны как занятые. Если группа переносится, снимите блокировку и закройте новое время.

Добавьте в буфер время на подготовку: если вы встречаете участников лично, закладывайте 10–15 минут до и после. Буфер между записями задаётся в настройках расписания; для групп проще закрыть чуть больше времени, чем нужно. Как выбирать буфер, подробно разобрано в статье про буфер между сессиями психолога.

Предварительная беседа — обычная запись, через которую люди попадают в группу

Вход в группу удобно оформить как индивидуальную предварительную беседу: человек записывается на неё на странице обычным способом, а вы решаете, подходит ли ему группа. Это использует то, что журнал умеет, и даёт вам контроль над составом.

Примерная услуга: «Знакомство перед группой, 20 минут (онлайн)». Описание: «Короткая беседа, на которой обсудим формат группы, правила и ваши вопросы. После неё вы решаете, хотите ли присоединиться». Беседа не закрепляет за человеком место: вы объясняете, что состав набирается по итогам бесед. Подробнее про ознакомительную беседу — в статье про ознакомительную беседу психолога как услугу.

Такой вход решает и вторую проблему: вы не принимаете людей в группу, не поговорив, и сами оцениваете, подходит ли формат. Если вы решите, что группа человеку не подходит, скажите об этом прямо и предложите индивидуальный формат, если он у вас есть.

Примерный ход беседы на 20 минут. Первые пять минут — знакомство и вопрос «что вас привело к мысли о группе». Следующие десять — как устроена группа: время, правила, число участников, что остаётся в группе. Последние пять — вопросы человека и решение: он берёт время подумать или подтверждает участие. Не давите и не называйте сроков, к которым нужно решить, «потому что места заканчиваются»: такая срочность неуместна для разговора о личной работе.

Список участников: где вести и что хранить

Список участников ведите вне журнала, в таблице или заметке, и дублируйте в карточках клиентов тегом «группа» с названием набора. Так вы всегда видите число людей и можете поставить предел.

В карточке клиента добавьте тег вроде «группа осень» и заметку с организационными договорённостями: подтверждение участия, способ связи, условия оплаты. Не записывайте в карточку то, что человек рассказал на группе: такие записи ведутся по правилам вашей профессии и не должны храниться в организационном журнале.

Решите, какое максимальное число участников вы готовы принять, и закройте набор, как только оно достигнуто. Если желающих больше, предложите лист ожидания: в Queue он работает на занятые слоты, а для списка ожидания на следующий набор удобнее вести отдельную заметку. Общие принципы очереди новых клиентов — в статье про очередь новых клиентов психолога.

Дублируйте список в таблице на телефоне и обновляйте после каждой беседы. Для каждого человека достаточно пяти полей: имя, способ связи, статус (беседа состоялась, подтвердил участие, отказался), условия оплаты и дата начала. Лишних подробностей не записывайте: чем меньше личной информации в списке, тем проще её защищать. Правила обращения с персональными данными уточняйте у юриста или на сайте надзорного органа, мы здесь даём только организационные советы.

Напоминания: что приходит автоматически, а что нужно отправлять самим

Автоматические напоминания в Queue привязаны к записи в журнале, а у групповой встречи, закрытой как «время», записи нет. Поэтому напоминания участникам группы вы отправляете сами.

Практичный вариант: создайте чат группы в Telegram или MAX и закрепите там расписание. За сутки напомните одним сообщением в чате. Примерный текст: «Напоминаю: завтра в 19:00 встреча группы. Ссылка на онлайн-встречу: ссылка. Если не получится прийти, напишите мне до вечера». Правила о том, что обсуждается в чате, а что нет, согласуйте с участниками в начале.

Если человек записан на предварительную беседу через страницу, напоминание за сутки и за 30 минут придёт ему автоматически, при условии что он подключил Telegram-бота или записался через бота в MAX. Если нет, журнал подсветит это и даст готовый текст. Подробнее — в статье про напоминание клиенту о сессии психолога.

Онлайн-формат группы: ссылка, часовой пояс и проверка связи

Онлайн-группа требует трёх вещей: одной постоянной ссылки на встречу, понятного часового пояса и правила про камеру и звук. Эти детали лучше обсудить на предварительной беседе и повторить в чате.

Постоянная ссылка на видеовстречу экономит время: участникам не нужно искать её каждый раз. Часовой пояс бизнеса задаётся в настройках, и в чате всегда пишите время по тому поясу, в котором вы работаете («19:00 по Москве»). Правила о камере и звуке сформулируйте мягко: «Удобнее, если камера включена, но это не обязательно».

Проверка связи — отдельный шаг: за 10 минут до начала зайдите на встречу сами, чтобы разобраться с техникой. Подходы к онлайн-урокам и проверке связи разобраны в статье про ссылку на занятие и проверку связи у репетитора, многие приёмы подойдут и психологу.

Окупится ли группа: расчёт на условном примере

Чтобы понять, стоит ли открывать группу, посчитайте выручку за час работы и сравните с индивидуальной встречей. Расчёт простой и занимает пять минут.

Условный пример, цифры вымышлены. Допустим, индивидуальная встреча — 50 минут, 3 000 ₽. Группа — 90 минут, по 1 200 ₽ с человека. При шести участниках выручка — 7 200 ₽ за 90 минут, или 4 800 ₽ в час, а индивидуальная встреча даёт 3 600 ₽ в час (3 000 ÷ 50 × 60). При трёх участниках группа даёт 3 600 ₽ за 90 минут — 2 400 ₽ в час: невыгодно. Значит, нужен минимум, ниже которого вы группу не проводите.

Минимальное число участников и условия отмены группы напишите заранее: «Группа проводится при наборе не менее пяти человек. Если набор не состоялся, сообщу и верну оплату или перенесу». Про онлайн-оплату помните: в Queue её нет, поэтому оплата обсуждается вне сервиса. Подход к минимуму участников описан в статье про набор новой группы в школе танцев.

Правила группы, которые стоит написать заранее

Правила группы лучше написать до набора: конфиденциальность, пропуски, опоздания, оплата, возможность выйти. Они защищают и участников, и вас.

Примерный набор правил (примерная формулировка): «Всё, что говорится на встрече, остаётся в группе. Пропуск встречи оплачивается по условиям, о которых мы договорились. Опоздание более чем на 15 минут — вход после паузы. Выйти из группы можно в любой момент, сообщив мне». Не пишите «группа точно поможет» и подобные обещания: групповая работа не обещает исхода, и это нужно говорить прямо.

Какие слова о результате лучше убрать из описаний, разобрано в статье про описание психолога без обещаний. Для группы действуют те же принципы.

Отдельно подумайте о том, как вы поступите, если участник группы вышел из равновесия на встрече или ему стало тяжело. Общие слова об этом можно оставить в правилах: «Если вам нужна срочная помощь, обратитесь в службу экстренной помощи или к врачу». Конкретный порядок действий в таких случаях определяется стандартами вашей профессии и вашей подготовкой, а не журналом записи.

Ещё одна деталь — состав. Если в группу попали люди, знакомые между собой, обсудите это на предварительной беседе заранее: вопрос о том, можно ли участвовать вместе, лучше решить до первой встречи, а не после неё.

Чек-лист: запуск мини-группы в Queue

Перед запуском набора пройдите список: он закрывает основные пробелы. Если какой-то пункт не выполнен, отложите объявление о наборе.

1. Время группы закрыто в журнале. 2. Есть услуга «Знакомство перед группой». 3. Определён максимум и минимум участников. 4. Список ведётся вне журнала и дублируется тегом. 5. Создан чат для напоминаний. 6. Правила написаны. 7. В описании нет обещаний результата. Начните со страницы для психолога.

Частые вопросы