Абонемент на несколько видов занятий: как студии оформить один пакет на йогу и растяжку

7 октября 2026 · 9 мин чтения

Абонемент на несколько видов занятий просят почти в каждой студии: клиентка ходит на йогу по вторникам, на растяжку по субботам и не хочет покупать два разных пакета. В тетради такой абонемент заводится одной строкой, а в журнале появляется вопрос: на какую услугу он будет списываться.

В Queue абонемент привязан к одной услуге, и это определяет все варианты. Ниже разобрано, что это значит, три рабочие схемы для студии с несколькими форматами, расчёт цены визита на условном примере, сценарий записи клиента по общему пакету и тексты, которыми схему можно объяснить клиентам. Цены в примерах условные.

Абонемент в Queue привязан к одной услуге, и общий пакет требует общей услуги

При создании шаблона вы выбираете из списка одну услугу, и списание по абонементу работает только для записей на эту услугу. Если клиентка с пакетом «Йога, 10 занятий» запишется на «Растяжку», визит по пакету не спишется, а пройдёт как обычный по цене растяжки.

Механика такая: при отметке «Пришёл» журнал ищет у клиента активный абонемент на услугу этой записи, не просроченный и с остатком. Если несколько подходящих, сначала списывается тот, что раньше истекает. Подходящего нет — занятие считается обычным разовым. Поэтому «универсальный» пакет на разные услуги штатно не заведёшь.

Это не недостаток, а правило, которое надо знать до того, как вы напечатаете флаеры с «абонементом на любые занятия». Общую схему пакетов можно прочитать в разделе как вести абонементы клиентов в Queue.

Для студии с несколькими форматами подходят три схемы

Выбор зависит от того, насколько близки форматы по длительности и цене. Есть три рабочие схемы: раздельные пакеты, общая услуга для близких форматов и «основной формат плюс заметка».

• •Раздельные пакеты. Для каждого формата свой шаблон: «Йога, 8 занятий» и «Растяжка, 4 занятия». Клиент покупает один или оба.
• •Общая услуга. Заводится услуга «Занятие в студии, 60 минут», пакет привязан к ней, а формат фиксируется в записи.
• •Основной формат плюс заметка. Пакет оформлен на главный вид занятий, а редкие визиты на другой формат клиент добирает разовыми, и вы отмечаете это в заметке.

Разберём каждую схему подробнее, чтобы вы выбрали по своей студии, а не по общему совету.

Раздельные пакеты точнее показывают выручку и проще в учёте

Раздельные шаблоны — самая надёжная схема: у каждого формата своя длительность, свой прайс и своя статистика. Журнал знает, сколько стоит визит на йоге и сколько на растяжке, и не смешивает их.

Минус только один: клиенту нужно объяснить, что пакет действует на свой формат. Решается скидкой за пару пакетов, которую вы описываете словами. Примерная формулировка для страницы услуги: «Абонемент на йогу: 8 занятий, 60 дней. Абонемент на растяжку: 4 занятия, 30 дней. Оба вместе — со скидкой, спросите администратора».

Скидку на пару пакетов Queue не считает автоматически: вы сами задаёте цену каждого шаблона, а договорённость о скидке фиксируете в заметке. Если пары пакетов продаются часто, заведите отдельные шаблоны с уже сниженной ценой: «Йога, 8 занятий (в паре с растяжкой)». Выручка по визитам останется честной, потому что цена визита считается от цены пакета.

Общая услуга годится, только если форматы близки по длительности и цене

Общая услуга подойдёт студии, где йога, растяжка и стретчинг идут по часу и стоят одинаково. Тогда заводится услуга «Занятие в студии, 60 минут», а формат записывается в заметку или тег записи.

Проверьте условие дважды. Длительность в журнале одна, а клиент на странице записи видит только название услуги и не узнает, что именно будет в этот час, если вы не опишете формат отдельно. Если йога идёт 75 минут, а растяжка 50, общая услуга либо съест лишние 10 минут растяжки, либо обрежет йогу. Буфер между записями этого не исправит: он добавляет паузу, а не меняет занятие.

Существенное неудобство общей схемы: из страницы записи пропадает формат как поисковая фраза. Клиентка ищет «растяжка для начинающих», а у вас в прайсе «Занятие в студии». Для поиска лучше отдельные услуги с говорящими названиями, о чём пишут в материале как назвать услуги тренера, чтобы их находили.

Цена визита в общем пакете усредняется: расчёт на условном примере

Журнал считает цену визита по пакету как цену пакета, делённую на число визитов, и не различает форматы внутри общего пакета. Для статистики это значит, что дорогое и дешёвое занятие получают одну и ту же цену.

Условный пример. Допустим, разовая йога стоит 1 200 ₽, разовая растяжка 900 ₽. Общий пакет на 10 занятий продаётся за 9 000 ₽, то есть 900 ₽ за визит. Если клиентка ходит в основном на йогу, студия «теряет» в статистике 300 ₽ на каждом занятии йоги, хотя деньги в кассе правильные. Статистика по видам занятий в этом случае неточна.

При раздельных пакетах цена визита соответствует формату: йога по 1 080 ₽ при скидке 10 процентов от пакета, растяжка по 810 ₽. Если вам важно видеть, какой формат приносит больше, выбирайте раздельные шаблоны. Если нужен только общий кассовый результат, общая услуга проще. Подсчёт безубыточности пакета описан в статье как придумать и посчитать абонемент.

Как записать клиентку по общему абонементу: сценарий на три шага

Запись по абонементу ничем не отличается от обычной: клиентка выбирает услугу на странице записи, журнал при отметке «Пришёл» сам находит пакет. Меняется только то, что вы делаете до и после занятия.

• •Выдача. Клиентка заплатила вам при встрече или переводом. Откройте её карточку, блок «Абонементы», выберите шаблон и нажмите «Выдать». Срок действия считается от выдачи.
• •Запись. Она записывается сама по ссылке либо вы вносите запись вручную. В записи должен быть телефон, иначе журнал не найдёт клиента и абонемент не спишется.
• •Отметка. После занятия нажмите «Пришёл». Визит спишется, а в карточке будет видно «осталось 7 из 8».

Важная деталь: если отметить «Пришёл» не на той записи или случайно, вернуть отметку можно в журнале; поведение возврата визита проверьте на тестовой записи, прежде чем объяснять сотрудникам, что «всё откатится само». Ссылка на запись остаётся одной для всех форматов.

Клиентка просит перейти на другой формат посреди пакета

Если клиентка хочет заменить оставшиеся занятия йоги занятиями растяжки, пакет аннулируется, а остаток выдаётся новым шаблоном. Прямого «обмена формата» внутри одного абонемента нет.

Условный расчёт. Допустим, куплено 8 занятий йоги за 8 640 ₽ (1 080 ₽ за визит), пройдено 3, осталось 5. На остаток приходится 5 × 1 080 ₽ = 5 400 ₽. Создайте шаблон «Растяжка, 5 занятий, 40 дней» с ценой 5 400 ₽ и выдайте его вместо старого, а старый аннулируйте. Помните: аннулирование нельзя отменить, поэтому сначала выдайте новый, потом аннулируйте старый.

В заметке к клиенту запишите: «07.10 заменила остаток йоги (5) на растяжку (5), цена прежняя». Если формат дороже, доплату клиентка вносит вам напрямую, и сумма новой цены шаблона должна включать её, иначе статистика завысит или занизит цену визита.

Как объяснить схему клиентам: три коротких формулировки

Клиенту нужно ответить на два вопроса: на что действует абонемент и когда он заканчивается. Всё остальное он уточнит в разговоре.

• •Для раздельных пакетов (примерная формулировка): «Абонемент на йогу — только на занятия йогой, 8 занятий, 60 дней. Если захотите растяжку, оформим отдельный абонемент со скидкой».
• •Для общей услуги: «Абонемент на любые занятия в студии по 60 минут, 10 занятий, 90 дней. Формат выбираете при записи».
• •Для схемы с заметкой: «Абонемент на йогу, 8 занятий. Если придёте на растяжку, оплатите её разово: ваше занятие по абонементу не сгорит».

Формулировки лучше поместить в описание услуги и в сообщение, которое вы отправляете после выдачи абонемента. Если клиентка пишет «а у меня остался абонемент?», ответ берётся из карточки за пять секунд: «осталось N из M», срок виден рядом. Про сроки и сгорание занятий подробнее в материале про срок действия, заморозку и сгорание.

Когда студия растёт, схема пакетов пересматривается раз в сезон

Набор форматов в студии меняется: появляются новые направления, исчезают слабые группы, меняются цены. Шаблоны абонементов нужно пересматривать раз в сезон, иначе в списке накопится десяток устаревших пакетов.

Практичный порядок. В начале сезона откройте «Услуги», кнопку «Абонементы» и посмотрите на столбец «выдан»: если шаблон ни разу не выдавался за сезон, выключите его кнопкой «Выключить». Он останется в списке, но не будет предлагаться при выдаче. Если нужен шаблон с новой ценой, не правьте старый, а создайте новый: выданные клиентам пакеты хранят условия на момент выдачи.

Хорошо заранее решить, что считать «основным» пакетом студии. Обычно это один из четырёх шаблонов, который вы называете первым в разговоре и ставите на первое место в списке: например, «Йога, 8 занятий, 60 дней». Остальные пакеты предлагаются по запросу. Так клиент не тонет в выборе, а администратор не путается, какой шаблон выдавать. Для студий, где формат меняется чаще раза в сезон, полезно записывать в заметку к шаблону дату изменения цены и причину.

Отдельный совет для студий с несколькими тренерами: договоритесь, кто имеет право выдавать абонементы. Выдача в карточке клиента доступна тем, у кого есть доступ к кабинету, поэтому при росте команды стоит заранее решить, кто отвечает за выдачу и аннулирование, чтобы пакеты не создавались «на глаз» и не расходились с кассой.

Чек-лист перед запуском общего абонемента

• •Решено, какая схема подходит: раздельные пакеты, общая услуга или «основной формат».
• •Если выбрана общая услуга, длительность форматов отличается не больше чем на 10–15 минут.
• •Шаблон привязан к нужной услуге и проверен на тестовом клиенте: выдать, записать, отметить «Пришёл».
• •Формулировка «на что действует и до какого числа» опубликована в описании услуги.
• •В заметке к клиенту записана договорённость о скидке за пару пакетов.
• •Все сотрудники знают: без телефона в записи абонемент не спишется.

Если у студии два зала или два тренера на разных форматах, разные расписания удобно держать в одном кабинете: подробности для студии есть в материале онлайн-запись для йога-студии.

Частые вопросы