Работаете одна: часы работы бизнеса и график мастера — что из этого настраивать

4 ноября 2026 · 9 мин чтения

Если вы работаете одна, часы работы бизнеса и график мастера — это одно и то же, и настраивать их по отдельности не нужно. Путаница появляется, когда в кабинете есть и «Часы работы», и раздел «Мастера» с формой графика: кажется, что их надо согласовывать, и мастер правит одно, забывая про другое.

Ниже по порядку: что значит каждое слово в настройках, где удобнее менять часы, как задать перерыв, отдых между клиентами и разовые изменения, как проверить результат глазами клиента и что написать клиентам, если часы поменялись. Примеры условные, тексты сообщений примерные.

Часы работы бизнеса и свой график мастера: в чём разница

Разница есть только там, где мастеров несколько. Часы работы бизнеса — это когда открыта студия, а личный график — когда работает конкретный мастер внутри этих часов. Клиент видит пересечение: мастер не принимает там, где студия закрыта.

У мастера-одиночки студия и мастер — один человек, поэтому делить нечего. В Queue это так и устроено: если в кабинете один мастер, его график и часы работы бизнеса совпадают. В разделе «Мастера» форма называется «Часы работы» («Свои часы по дням недели»), и сохранение там сразу меняет часы работы бизнеса.

То же в обратную сторону: если править «Настройки → Часы работы» по дням, изменение переносится и в график мастера. Поэтому неважно, с какой стороны вы зашли: правка одна, и клиент видит именно её.

Где одиночке удобнее менять часы

Меняйте часы там, где вам привычнее, результат будет одинаковым. Если вы обычно работаете с журналом, проще зайти в «Мастера» → «Часы работы». Если настраиваете всё разом — в «Настройки → Часы работы».

• 1Постоянные часы по дням недели — «Часы работы»: какие дни рабочие, с какого и до какого часа, перерыв.
• 2Одна дата по-другому — кнопка «Часы на этот день» над днём в журнале (на телефоне «Часы на день»). У одиночки она продлевает или сокращает день целиком.
• 3Нерабочий день, который хотите открыть — кнопка «Сделать этот день рабочим» прямо на этом дне в журнале (на телефоне «Сделать рабочим»).
• 4Пара часов на свои дела — «Закрыть время» в журнале. Это не выходной и не особый день, просто занятые часы без клиента.

Путают обычно второе и третье с первым. Если вы один раз выходите в воскресенье, не надо делать воскресенье рабочим во всём графике: откройте одну дату. Как это сделать и кому написать первым, разобрано в статье про выход в свой выходной.

Что ещё влияет на время, которое видит клиент

Часы работы задают рамку дня, но время, которое увидит клиент, зависит ещё от четырёх настроек. Их стоит пройти один раз, после этого график почти не требует внимания.

• 1Перерыв. Задаётся в часах работы. Запись не может его пересекать, поэтому перед перерывом длинная услуга может не поместиться.
• 2Отдых между клиентами. Так в «Настройках» теперь называется буфер: минуты между визитами, одни на весь бизнес. Действует с обеих сторон записи.
• 3Шаг времени. «Настройки → Клиент выбирает время»: «Автоматически» или ровная сетка, например каждые 30 минут или каждый час.
• 4Срок записи. «Клиенты могут записаться»: без ограничения, на неделю, 2 недели, месяц, 2 или 3 месяца вперёд.

Длительность услуги тоже часть графика. Клиенту предлагается только то начало, при котором услуга целиком помещается в рабочие часы. Если день до 19:00, а услуга идёт два часа, последнее время будет не позже 17:00.

Условный пример: неделя мастера-одиночки

Удобнее всего настроить график на примере одной реальной недели. Возьмите свою и пройдите по шагам, как в условном примере ниже.

Мастер бровей работает вторник–суббота. Вторник, среда, пятница — 10:00–19:00 с перерывом 14:00–14:30. Четверг — 12:00–20:00, потому что утром у неё учёба. Суббота — 10:00–16:00 без перерыва. Воскресенье и понедельник выходные. Отдых между клиентами — 10 минут, услуги по 45 и 90 минут, шаг «Каждые 30 минут», запись открыта на месяц вперёд.

Всё это вносится в одну форму «Часы работы»: пять рабочих дней со своими часами и перерывом там, где он нужен. Больше нигде график не дублируется. Если в один из четвергов учёбы нет и она готова начать в 10:00, она открывает этот четверг в журнале и ставит «Часы на этот день» с 10:00 — остальные четверги остаются с 12:00.

Проверка: при дне до 19:00 и услуге на 90 минут последнее начало для клиента — 17:30. В субботу до 16:00 — 14:30. Если вы видите на странице записи что-то другое, ищите причину в отдыхе между клиентами, закрытом времени или особом дне.

Когда одиночке нужен отдельный «свой график»

Пока вы работаете одна, отдельный личный график не нужен. Он появляется, когда в кабинете второй мастер: тогда часы бизнеса и графики мастеров начинают жить отдельно.

Например, к вам присоединилась напарница, которая работает только по вечерам. Тогда у неё в карточке мастера включается «Свой график (отличный от бизнеса)», а часы работы бизнеса должны покрывать и ваши часы, и её. Если её график выйдет за часы бизнеса, клиенты эти часы не увидят, а в журнале и на странице «Мастера» появится плашка «Клиенты не видят часть рабочих часов» с кнопкой «Открыть эти часы клиентам».

Несколько мастеров в одном кабинете — это тариф «Личный администратор», 390 ₽ в месяц. Как подключить второго мастера и что поменяется в журнале, описано на странице как добавить второго мастера в журнал.

Как проверить график глазами клиента

После любой правки часов откройте свою страницу записи в браузере, где вы не входили в кабинет. Кабинет не подходит для проверки: в журнале мастер записывает на любое время рабочего дня, а клиенту время предлагается по сетке и с учётом длительности услуги.

• 1Выберите самую длинную услугу и посмотрите последнее время в каждый рабочий день.
• 2Выберите самую короткую и посмотрите первое время утром.
• 3Проверьте день после перерыва: появляется ли время сразу после его конца.
• 4Пролистайте даты до конца срока, на который открыта запись.
• 5Убедитесь, что выходные дни действительно закрыты.

Если что-то не совпало с ожиданием, разбор частых причин есть в статье клиент не может записаться по ссылке. А если клиенты пишут, что последнее время слишком раннее, посмотрите материал про последнюю запись дня.

Что написать клиентам, если часы работы поменялись

Если вы сократили или сдвинули часы, напишите сначала тем, у кого уже есть записи вне новых часов. Сервис таких записей молча не отменяет: при сохранении он показывает, что они есть, и просит подтверждения, а переносить их нужно самой.

Примерный текст, клиентке, чья запись выпала из новых часов:

«[Имя], добрый день! С [дата] я меняю часы работы: [день] теперь с [время] до [время]. Ваша запись на [дата, время] выпадает из нового графика. Могу предложить [вариант 1] или [вариант 2]. Какой удобнее?»

Примерный текст, постоянным клиентам о новом графике:

«[Имя], с [дата] меняется мой график: [кратко дни и часы]. Всё актуальное время видно на странице записи: [ссылка]. Если привыкли к другому времени, напишите, подберу ближайшее похожее.»

Примерный текст, ответ на вопрос «до скольки вы работаете»:

«Добрый день! Принимаю [дни] с [время] до [время], последнее время записи зависит от услуги: на [услуга] — до [время]. Свободное время и запись здесь: [ссылка]»

Подробнее о том, как предупредить уже записанных клиентов, — в статье поменяла часы работы: как предупредить клиентов.

Отпуск, учёба и праздники: что одиночке поставить заранее

Отпуск и другие известные заранее перерывы ставьте выходными на конкретные даты сразу, как только о них узнали. Тогда клиенты не запишутся на дни, когда вас не будет, и не придётся переносить уже стоящие записи.

Для одной-двух дат подходит «Часы на этот день» с выходным. Для отпуска на неделю удобнее список особых дней в «Настройках», где видно все исключения сразу. Повторяющихся правил вроде «каждая вторая суббота» нет: каждая дата задаётся отдельно, поэтому длинные серии лучше вносить за один подход, например в начале месяца.

Свяжите это со сроком, на который открыта запись. Если запись открыта на два месяца вперёд, а отпуск через полтора, поставьте его выходными уже сейчас. Если не знаете своих планов дальше месяца, не открывайте запись на три: клиенты займут даты, которые потом придётся отменять. Как выбрать срок, разобрано в статье на сколько дней вперёд открывать запись.

Примерный текст, клиентке, которая просит дату во время отпуска:

«[Имя], с [дата] по [дата] я в отпуске, поэтому эти дни закрыты. Ближайшие свободные даты до отпуска — [даты], после — с [дата]. Записать вас?»

Ошибки одиночки с графиком и чек-лист

Самая частая ошибка — искать, где «второй» график, и править одно и то же дважды. У одиночки график один, и двойная правка только запутывает.

• 1Не делать воскресенье рабочим во всём графике ради одного выхода: для одной даты есть «Часы на этот день».
• 2Не закрывать весь день через «Закрыть время»: для выходного на дату есть особые часы, а закрытое время подходит для пары часов.
• 3Не ставить отдых между клиентами «с запасом» в 30 минут, если между визитами нужно 10: он съедает время с обеих сторон каждой записи.
• 4Проверить, что самая длинная услуга помещается в самый короткий рабочий день.
• 5Сверить срок «Клиенты могут записаться» с тем, на сколько вперёд вы реально знаете свой график.
• 6После правки открыть страницу записи без входа в кабинет.

Если вы только переходите с тетради или таблицы и график ещё не устоялся, начните с обычной недели и поправляйте её по ходу. Как перенести всё за один вечер, описано в статье переход из Excel и тетради в онлайн-журнал.

Частые вопросы