Запуск онлайн-записи в студии на трёх мастеров: план на один вечер

6 октября 2026 · 6 мин чтения

Запуск онлайн-записи в студии на трёх мастеров устроен сложнее, чем для одного мастера: нужно решить, кто что делает, как разделить графики и услуги, как быть с пробным периодом. При хорошей подготовке всё это умещается в один вечер, а оставшиеся детали доводятся в течение недели.

Ниже план запуска для небольшой студии: восемь шагов с примерами и сообщениями клиентам. Честно разобрано, что входит в бесплатный тариф, а что требует тарифа «Личный администратор». Все названия услуг, имена и цены условные.

Решите, кто отвечает за запуск, и отдайте ему один вечер

У запуска в студии должен быть один ответственный, иначе каждый мастер настраивает свою часть по-своему, и страница выглядит как лоскутное одеяло. Это может быть владелец, администратор или самый уверенный пользователь телефона.

Ответственный собирает у всех мастеров нужную информацию: график, услуги, цены, фото. Мастера заранее присылают её в общий чат в понятном виде, чтобы вечером никто не отвлекался на вопросы. Пример запроса: «До пятницы пришлите: ваши рабочие дни и часы, перерыв, список услуг с ценой и временем, 3–5 фото работ».

Если студии нет персонала кроме мастеров, лучше назначить ответственного на первую неделю, а потом передать ему сопровождение. Заранее решите, кто отвечает на вопросы клиентов по записи в первые дни.

Заранее обсудите, что будет, если ответственный заболеет или уедет. Дублёр знакомится с кабинетом на том же вечере: достаточно показать, где расписание, где клиенты, где настройки услуг и как внести ручную запись. Это занимает пятнадцать минут и избавляет студию от зависимости от одного человека. Запишите на листе короткий порядок: кто за что отвечает и кому писать, если что-то не работает.

Выберите тариф: сколько мастеров нужно и что входит

Бесплатный тариф «Журнал» рассчитан на одного мастера, поэтому студии из трёх человек нужен платный «Личный администратор»: 390 ₽ в месяц без ограничения числа мастеров. Попробовать можно 10 дней бесплатно, и карту для этого привязывать не требуется. Пробный период даётся один раз.

После пробного периода аккаунт возвращается на бесплатный «Журнал», а данные остаются. Поэтому запуск можно сделать без риска: проверьте, подходит ли вам формат, и решите, оплачивать ли тариф.

Подробности о тарифах приведены на странице тарифов Queue. Если вы сомневаетесь, нужен ли платный тариф, прочитайте статью про переход с бесплатного тарифа на платный. Для студии из двух мастеров есть отдельная страница про CRM для студии на двоих.

Заведите мастеров и разведите их графики

Каждый мастер получает карточку с фото, должностью и своим графиком. Личный график мастера доступен на платном тарифе: у каждого свои рабочие дни, часы и перерывы, а клиент видит только то время, когда мастер действительно на месте.

Условный пример. Мастер Анна работает пн, ср, пт с 10 до 19, мастер Мария вт, чт, сб с 12 до 21, мастер Ольга пн–пт с 9 до 15. Если не задать личные графики, журнал покажет окна по общему графику студии, и клиент окажется записан к мастеру, которого в этот день нет.

Проверьте каждого мастера отдельно: откройте его расписание и посмотрите, что видит клиент. Особое внимание уделите пересечению общих часов студии и личного графика: клиенту доступно время, где совпали и график студии, и график мастера. Если они не пересекаются, слотов у такого мастера не будет, поэтому после настройки обязательно проверьте каждого.

Попросите каждого мастера проверить свой график глазами клиента: открыть страницу записи, выбрать себя и посмотреть окна на неделю. Мастер лучше всех знает, что у него по пятницам короткий день, а во вторник он приходит позже. Эта проверка занимает пять минут на человека и выявляет расхождения, которые администратор мог не заметить. Если мастер работает на выезде или принимает не весь день, это тоже нужно отразить в графике до объявления клиентам.

Разнесите услуги: кто что делает и сколько стоит

Клиент должен записываться только на то, что мастер действительно делает. Если все три мастера делают одно и то же, это просто три мастера на один список услуг. Если специализации разные, проверьте в кабинете, какие услуги доступны каждому мастеру, и поправьте это до объявления клиентам.

Цена может отличаться у мастеров: например, у опытного мастера выше, у начинающего ниже. Если цены разные, укажите это в названии услуги или в описании мастера, чтобы клиент не удивился. Пример формулировок: «Стрижка (мастер, 60 мин) — 2 000 ₽» и «Стрижка (стилист, 60 мин) — 2 800 ₽» (цены условные).

Названия услуг должны быть понятны клиенту без пояснений. Как называть услуги так, чтобы их искали и понимали, рассказано в статье про названия услуг для клиентов.

Отдельно продумайте услуги на двоих мастеров или комбинации: например, «Окрашивание у стилиста и стрижка у мастера». Если такой сценарий нужен, проверьте в кабинете, как оформить его в вашем случае, и не обещайте клиентам то, что не проверили. Для начала проще предлагать каждую услугу отдельной записью, а сложные комбинации согласовывать в переписке, пока вы не убедитесь, как это работает.

Заполните страницу студии: описание, адрес, фото, карты

Страница студии состоит из описания, адреса, фото мастеров и работ и ссылок на карточки в Яндекс.Картах и 2ГИС. Эти данные помогают клиенту понять, куда он идёт, а странице попасть в поиск, но результат мы не обещаем.

Напишите короткое описание студии: чем занимаетесь, в каком районе, как добраться. Пример структуры: что делаем, для кого, где находимся, что включено в стоимость. Не переписывайте прайс: ему место в услугах. Образцы текстов есть в статье про то, как написать о себе для страницы записи.

Фото работ добавьте для каждого мастера: галерея до двенадцати фото доступна бесплатно. Адрес и карточки на картах свяжите со страницей записи, как описано в статье про связь карточки на картах и страницы записи.

Напишите для каждого мастера по одному-двум предложениям о специализации: что он делает лучше всего и для кого. Пример: «Анна: окрашивание и стрижка, работает с длинными волосами» (текст условный). Клиент, который выбирает между тремя мастерами, опирается на фото и короткое описание, а не на длинную биографию. Если описаний нет, он выберет по времени или цене, а не по тому, кому он подходит.

Подключите уведомления: кто получает сообщения о записях

Уведомления о новых записях, переносах и отменах приходят мастеру в Telegram или MAX. В студии стоит решить, кто и как получает их: каждый мастер о своих записях, администратор обо всех, или и те и другие.

Договоритесь о правиле: мастер отвечает за свои записи и подтверждает их в журнале, а администратор следит за общей картиной. Чтобы никто не пропустил, проведите короткое обучение для мастеров: как открыть журнал, как посмотреть расписание командами «сегодня», «завтра», «неделя».

Напоминания клиентам уходят за сутки и за 30 минут, если клиент подключил Telegram-бота или пришёл через бота в MAX; для остальных журнал подготовит текст, который мастер отправит сам. Подробнее об уведомлениях в статье про уведомления о новой записи.

Если администратор в студии работает сменами, следите, чтобы в журнале всегда был человек, который увидит новую запись в течение дня. Для этого достаточно, чтобы уведомления приходили не только администратору, но и мастеру, к которому записались. Так мастер сам знает, что у него появился клиент, и не ждёт сообщения от администратора.

Пробный запуск: три тестовые записи, по одной на мастера

Перед объявлением клиентам проверьте страницу, записав себя к каждому мастеру. Пусть каждый мастер получит тестовую запись и убедится, что уведомление пришло, а время выглядит правильно.

• •Тестовая запись к каждому мастеру на ближайшее время.
• •Проверка уведомления у каждого мастера.
• •Проверка, что в журнале запись стоит на правильное время и услугу.
• •Отмена тестовых записей, чтобы слоты не оставались занятыми.

Подробная проверка страницы описана в статье про тестовую запись глазами клиента.

Как объявить клиентам о запуске записи в студии

Клиентам студии нужно сообщить, что появилась запись по ссылке, коротко и с выгодой для них. Не пишите о том, что вы «наконец перешли в современный формат», лучше скажите, что стало удобнее.

Примерное сообщение: «В студии теперь можно записываться онлайн: выберите мастера и время на странице, подтверждение приходит сразу. Ссылка: ... Если удобнее по-старому, пишите, запишем». Отправьте его в чат и закрепите. Для постоянных клиентов каждого мастера подойдёт личное сообщение от мастера.

Не отказывайтесь от прежних способов записи сразу: пусть ссылка будет самым простым вариантом, а не единственным. Общий план объявления описан в статье про сообщение клиентам о переходе на онлайн-запись.

Для каждого мастера подготовьте свой вариант сообщения, потому что клиенты привыкли общаться с конкретным человеком. Пример для мастера: «Я подключила онлайн-запись. Ссылка на мою страницу: ... Свободное время видно сразу. Если удобнее, как раньше, напишите, запишу». Общий пост студии работает хуже личного сообщения от мастера. Если у студии есть чат или канал, закрепите там ссылку на общую страницу.

Чек-лист запуска студии за один вечер

• •Назначен ответственный за запуск.
• •Мастера прислали графики, услуги, цены и фото заранее.
• •Выбран тариф, пробный период активирован.
• •У каждого мастера личный график и привязанные услуги.
• •Страница студии заполнена: описание, адрес, карты, фото.
• •Уведомления подключены, правило их обработки согласовано.
• •Тестовая запись к каждому мастеру пройдена.
• •Клиентам отправлено объявление со ссылкой.

Для небольшой студии подойдёт и страница для студии красоты: там описано, как всё работает. Начать можно с регистрации.

Частые вопросы