Для доулы подойдёт онлайн-журнал записи Queue: будущие родители сами записываются на знакомство и встречи подготовки по ссылке, доула видит неделю в журнале и получает уведомления о записях в Telegram или MAX, а послеродовые визиты ставятся серией «каждую неделю» на срок до 12 недель. Журнал для одной доулы бесплатен навсегда; тариф «Личный администратор» с ИИ-администратором и несколькими специалистами стоит 390 ₽ в месяц.
Коротко
Доула не медицинский специалист, и страница записи должна это показывать: она про встречи, разговоры и помощь дома после родов, а не про осмотры. Ниже — какие встречи вынести на страницу, как вести недели дежурства перед предполагаемой датой родов, как честно переносить визиты, если роды начались, и какие сообщения отправлять семье. Про Queue сказано только то, что в нём реально есть.
Обновлено 28 октября 2026 · Сергей Зайцев
Страница записи доулы на телефоне: будущие родители выбирают встречу и время сами, без долгой переписки.
Запись к доуле идёт в три этапа: знакомство, несколько встреч подготовки и визиты после родов. Каждый этап — отдельная услуга на странице, и семья сама выбирает время там, где оно предсказуемо.
Сами роды в журнал записи не ставятся: у них нет известного начала и длительности. Журнал отвечает за всё, что вокруг: встречи, визиты, дни, когда доула свободна для новых знакомств. Похожая логика «разовая встреча плюс сопровождение» разобрана в статье разовая консультация или сопровождение: как оформить услуги.
На странице записи стоит держать пять–семь услуг с честной длительностью. Названия — простыми словами, без медицинских терминов: семья должна понять, что её ждёт, ещё до первого разговора. Длительности ниже условные, подставьте свои.
У каждой услуги есть поле «Описание» (Услуги → услуга): туда стоит написать, что входит во встречу, где она проходит и что подготовить. Цену можно указать диапазоном «от… до…» — семья увидит, например, «3 000–4 500 ₽», если стоимость зависит от выезда. В запись сначала идёт нижняя цена, итоговую сумму доула может поправить в поле «Стоимость».
Пакет сопровождения целиком (знакомство, подготовка, дежурство, визиты) одной кнопкой на странице лучше не продавать: у него нет одной длительности. Его описывают словами в описании знакомства, а встречи внутри пакета ставят по отдельности.
Дежурство — главная особенность расписания доулы: в эти недели она может уехать на роды в любой час. Значит, новые длинные встречи на эти даты брать рискованно, а короткие онлайн-разговоры — можно.
В журнале это делается через особые дни. На открытом дне кнопка «Часы на этот день» ставит на конкретную дату свои часы или выходной; остальные дни идут по обычному недельному графику. Например, на дни дежурства можно оставить только утро с 10:00 до 13:00 под онлайн-знакомства. Правило задаётся на каждую дату отдельно: повторяющихся правил вроде «каждая вторая неделя» нет. Тот же список дат виден в «Настройки → График работы → Особые дни / Плавающий график».
Если на эти даты уже стоят записи, которые не попадают в новые часы, сервис покажет, сколько их, и попросит подтвердить. Сами записи не отменяются и не переносятся — доула переносит их сама и предупреждает клиенток. Для отдельных часов внутри дня, например на сон после ночных родов, подходит «Закрыть время» с подписью-причиной: страница записи перестанет предлагать эти часы, а блок потом можно удалить.
Удобно сразу ограничить, на сколько вперёд открыта запись: «Настройки → График работы → Клиенты могут записаться» — на месяц или на два. Тогда новые знакомства не встанут на недели, которые доула ещё не успела разметить, а сама она в журнале по-прежнему может записать семью на любую дату в пределах рабочих часов.
Если доула уехала на роды, встречи ближайших часов, а иногда и следующего дня, нужно перенести. Порядок простой: открыть журнал, перетащить записи на новое время или отменить их и предупредить каждую семью.
При переносе перетаскиванием клиентке с подключённым ботом уходит уведомление о переносе. При отмене окно заранее пишет, узнает ли клиентка сама: если бот подключён, уведомление уйдёт автоматически; если нет — сервис даст готовый текст и кнопку «Позвонить». Отменённые записи в журнале скрываются под строкой «Отменено», их можно показать или удалить.
Когда доула вернулась и знает, какие дни свободны, пригодится кнопка «Сообщить о свободном времени» в меню дня. Бот напишет клиенткам, которые были за последние 90 дней, подключили Telegram или MAX и ещё не записаны на этот день, с кнопкой «Записаться». Это бесплатно и не чаще раза в день; остальным доула отправит готовый текст со ссылкой сама.
Правило на такой случай лучше проговорить на знакомстве и вписать в описание услуг. Примерная формулировка: «Если я на родах у другой семьи, встречу перенесу и напишу вам в тот же день». Сформулировать свой вариант поможет генератор правил записи и отмены.
Послеродовые визиты удобно ставить серией. В форме «Новая запись» есть строка «Повторять каждую неделю»: «Ещё 4 недели (месяц)», «Ещё 8 недель (2 месяца)» или «Ещё 12 недель (3 месяца)». Запись повторится в тот же день недели и в то же время, с той же услугой; занятые и нерабочие дни пропускаются.
Каждая неделя — отдельная обычная запись: её можно перенести или отменить отдельно, и напоминание приходит по каждой. Массовой отмены всей серии нет — если семья решила закончить раньше, будущие визиты отменяют по одному. Бессрочного повторения тоже нет: через три месяца серию ставят заново, и это хороший повод спросить, нужна ли помощь дальше.
Если визитов два в неделю, делают две серии: например, вторник и пятница по 180 минут. «Через неделю» или «по чётным неделям» серия не повторяется — такие визиты доула ставит вручную.
Семье, которая заранее оплатила несколько визитов, подходит абонемент: доула выдаёт его вручную в карточке клиентки на услугу «Послеродовой визит» с числом визитов и, по желанию, сроком. Визит списывается, когда запись становится «Пришёл»; если ничего не отметить, через сутки после окончания визита запись сама станет «Пришёл» и визит спишется. Не спишется только при отметке «Не пришёл» или отмене записи.
Большинство встреч доулы проходит у семьи дома, поэтому расписание должно учитывать дорогу. Для этого есть буфер между записями — минуты, которые сервис оставляет до и после каждой встречи. Буфер один на всю практику, его ставят по самой частой дороге, например 40 минут.
Адрес семьи в форме записи не спрашивается: там только имя и телефон. Его присылают в сообщении, а доула переносит в заметку к записи или в заметку о клиентке в карточке. Если доула принимает у себя, на странице можно показывать только город, а точный адрес клиентка получит после записи; как это устроено, описывает статья как мастеру на дому скрыть точный адрес.
Для дальних выездов, где дорога занимает час и больше, удобнее закрыть время до и после встречи вручную через «Закрыть время», чем поднимать общий буфер для всех встреч. Поставить «Закрыть время» поверх уже стоящей записи нельзя — сначала запись, потом закрытые часы рядом с ней.
Семье важно знать, когда придёт доула, что подготовить и что будет, если роды начнутся раньше. Ниже примерные тексты — их стоит переписать своими словами.
Если семья записалась по телефону, после создания записи в журнале открывается блок «Напомнить клиенту» с кнопками «Отправить» и «Скопировать»: там готовый текст с датой, временем и ссылками на ботов в Telegram и MAX. Сообщение уходит от доулы её мессенджером, сервис сам по номеру не пишет. Как попросить клиентку подключить напоминания, разбирает статья как попросить клиента подключить напоминания в Telegram или MAX.
Почти все сбои в расписании доулы связаны с тем, что предсказуемые встречи и непредсказуемые роды живут в одном календаре без правил.
Сколько стоит одна несостоявшаяся встреча с учётом дороги, можно прикинуть в калькуляторе неявок.
Допустим (все цифры условные), доула ведёт послеродовые визиты у двух семей и подготовку у трёх. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00, буфер на дорогу 40 минут.
Послеродовые визиты: две семьи по одному визиту в неделю по 180 минут — восемь визитов за месяц, 8 × (180 + 40) = 1 760 минут, около 29 часов. Подготовка: три семьи по две встречи по 120 минут — шесть встреч, 6 × 160 = 960 минут, 16 часов. Плюс четыре онлайн-знакомства по 60 минут без дороги — ещё 4 часа. Итого около 49 часов из 180 рабочих часов месяца (9 часов × 20 дней).
На бумаге времени много, но не всё оно доступно: две недели дежурства у одной из семей съедают длинные слоты. Если в эти дни оставить только утро до 13:00, рабочих часов станет меньше на 60 (6 часов × 10 дней). Такой расчёт показывает, сколько ещё семей можно взять на подготовку, не нарушая обещание быть на связи. Цену встречи с учётом дороги поможет посчитать калькулятор стоимости услуги.
Доуле, которая работает одна, хватает бесплатного «Журнала». «Личный администратор» нужен, если в практике несколько специалистов со своим графиком или если хочется, чтобы на вопросы о встречах круглосуточно отвечал ИИ-администратор.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Список ниже закрывает всё, что нужно до первых записей.
Когда заполнены город, услуги с ценами и описание, Queue сам создаёт для страницы заголовок, описание и структурированные данные для поисковиков, и страница может попасть в поиск; сроки и позиции никто обещать не может. Соседние специалисты, с которыми доула часто работает рядом, — запись к консультанту по грудному вскармливанию и онлайн-запись для консультанта по детскому сну.
Это может быть онлайн-журнал Queue: для одной доулы тариф «Журнал» бесплатен навсегда. В нём страница записи, журнал на день и неделю, база клиенток, напоминания в Telegram и MAX и серия встреч «каждую неделю».
Да. Ссылку на страницу записи ставят в профиль Telegram, канал или сообщение; клиентка открывает её в браузере прямо в мессенджере и записывается без регистрации и приложения. Сайт не нужен.
Нет, и это не нужно: у родов нет заранее известного времени. В журнал ставят встречи и визиты, а недели дежурства отмечают особыми часами на конкретные даты.
Перетащить записи в журнале на новое время или отменить их. Клиентке с подключённым ботом уведомление уйдёт само; если бота нет, сервис даст готовый текст и кнопку «Позвонить».
Да. В форме «Новая запись» выберите «Повторять каждую неделю» — «Ещё 8 недель (2 месяца)». Каждая неделя станет отдельной записью; отменять или переносить их можно только по одной.
Нет. Приёма оплаты и предоплаты от клиентов в Queue нет, об оплате доула договаривается с семьёй сама. Пакет оплаченных визитов можно учесть абонементом в карточке клиентки.
Да, за сутки и за 30 минут, если после записи она подключила Telegram или MAX. Если нет, журнал подсветит это и даст готовый текст напоминания, который доула отправит сама.
Тариф «Журнал» бесплатен для одной доулы. Встречи, рабочие часы и недели дежурства настраиваются в кабинете за один вечер.
Подключить бесплатно →