Queue — онлайн-журнал, через который владелец сам записывает кошку на груминг: открывает страницу грумера, выбирает услугу вроде «Вычёсывание длинношёрстной кошки, 1 час 30 минут» и свободное время, а мастер получает уведомление в Telegram или MAX. Между кошками можно заложить «Отдых между клиентами», чтобы в салоне не встречались два животных, а владельцу, подключившему бота, приходят напоминания и приглашение на следующий груминг. Журнал для одного грумера бесплатный навсегда, «Личный администратор» с несколькими мастерами и ИИ-администратором стоит 390 ₽ в месяц.
Коротко
Кошачий груминг отличается от собачьего не только инструментом. Кошка хуже переносит ожидание, чужие запахи и лай за стенкой, поэтому две кошки в салоне одновременно — плохая идея, а длительность одной и той же стрижки у спокойного британца и у перса с колтунами отличается в разы. Ниже — как выстроить запись так, чтобы кошки не пересекались, какие услуги и длительности завести, что написать владельцу и где у журнала честный предел.
Обновлено 4 ноября 2026 · Сергей Зайцев
Страница записи кошачьего грумера: владелец выбирает тип шерсти, услугу и спокойное время.
Владелец проходит запись сам за пару минут, без звонка: страница показывает только свободное время, в которое услуга целиком помещается. Грумеру не нужно отрываться от кошки на столе, чтобы ответить на сообщение.
Если владелец записывается по телефону, грумер ставит запись в журнал сам. Журнал проверяет её так же, как запись по ссылке, и объясняет отказ: «в это время принимает другого клиента (вместе с 20 мин отдыха между клиентами — это меняется в «Настройках»)». Это как раз та защита, которая не даёт поставить двух кошек впритык.
Услуги удобнее делить по типу шерсти и объёму работы, а не по породам: длительность зависит от шерсти и колтунов. Время ниже условное, его стоит поправить по своим первым двум неделям.
Если у владельца две кошки, грумер в журнале соберёт их в одну запись кнопкой «+ Добавить услугу» — одну и ту же услугу можно добавить дважды, длительность и цена сложатся. Владелец на странице выбирает одну услугу, поэтому двух кошек удобнее оформлять звонком или двумя записями подряд. Как это делают для собак, разбирает статья груминг двух собак одного владельца.
Чтобы кошки не встречались, хватает двух настроек: отдыха между клиентами и шага времени. Отдых между клиентами — это минуты на уборку стола, проветривание и смену полотенец перед следующей кошкой.
Для кошачьего груминга обычно ставят 20–30 минут отдыха. Он один на весь бизнес и действует с обеих сторон записи, поэтому следующая кошка не придёт, пока предыдущую не забрали и не убрали шерсть. Если владельцы задерживаются с выдачей, отдых закрывает и эту разницу.
Шаг времени задаётся в «Настройки → Клиент выбирает время». При «Автоматически» соседние времена могут отличаться на 10 минут из-за отдыха; если хочется ровного расписания для владельцев, выберите «каждые 30 минут» или «каждый час». Сам грумер в журнале может поставить запись на любое время рабочего дня, а не только по сетке клиента.
Если в салоне по утрам принимают собак, а кошек — после обеда, утро можно занять кнопкой «Закрыть время» с причиной «Собаки» в кошачьем кабинете или вести отдельный журнал. Когда грумер работает дома, на странице можно показывать только город, а адрес владелец получит после записи. Общие правила записи в груминг-салон описаны на странице как вести запись в груминг-салон.
Отдельной карточки питомца в Queue нет: карточка заводится на владельца, по одному телефону — одна карточка. Всё о кошке хранится в заметке о клиенте.
Примерная заметка: «Кошка Муся, мейн-кун, 6 лет. Фен переносит плохо, сушим полотенцем. Колтуны на животе каждые два месяца. Кусается при работе с задними лапами, нужен второй человек или воротник». Если у владельца две кошки, обе описываются в одной заметке, а в записи удобно ставить тег к записи, например «Муся» или «две кошки» — тег виден на карточке записи в журнале.
Фото до и после можно хранить в карточке клиента после отметки согласия на фото: у записи есть «Фото визита», и в карточке снимки подписаны датой и услугами. Видит их только владелец кабинета. Для витрины на странице записи есть «Мои работы» — до 12 фото бесплатно.
Сегменты в списке «Клиенты» считаются сами: «Постоянные» — три визита и больше, «Давно не были» — больше 60 дней с последнего визита, «С отменами» — две отмены и больше. Это быстрый способ увидеть владельцев, которые пропали после весенней линьки.
Бот сам пишет владельцу, когда подходит срок, если у него подключён Telegram или MAX и нет следующей записи. Функция называется «Пора записаться снова» и включается в «Ещё → Возможности».
Если у владельца два визита и больше, бот берёт ритм из истории. Для первого визита работает поле «Цикл повтора (дней)» в карточке услуги: для стрижки когтей, например, 30 дней, для вычёсывания длинношёрстной кошки — 60. Сервис учитывает цикл в пределах 7–120 дней; бот не пишет с 20:00 до 10:00 по времени бизнеса и отправляет одно сообщение на визит.
Тех, у кого нет мессенджера, грумер видит в разделе «Привлечь клиентов» (бесплатно, пока в базе меньше 100 клиентов) и пишет им сам. Перед сезоном линьки помогает «Сообщить о свободном времени»: одно нажатие в меню дня, и бот предложит открытое время владельцам с Telegram или MAX, которые были за последние 90 дней и ещё не записаны на этот день. Тексты для владельцев питомцев собраны в статье напоминание о записи на груминг.
Владельцу кошки важно знать, как подготовить животное, сколько ждать и что будет, если кошка не дастся. Формулировки ниже примерные.
Владельцу, который записался звонком, подтверждение отправляет сам грумер: окно записи открывается с готовым текстом и кнопками «Отправить» и «Скопировать», а в тексте есть ссылки, по которым владелец подключит напоминания. Сам Queue по номеру не пишет. О здоровье кошки грумер говорит общими словами и при сомнениях советует ветеринара; запись на приём на дому описана на странице онлайн-запись для ветеринара на дому.
Почти все проблемы — из-за длительностей «как у собак» и пустых описаний.
Правило про опоздания и отмены удобно собрать в генераторе правил записи и отмены и вставить в описание услуги.
Грумеру, который работает один, хватает бесплатного «Журнала». Платный тариф нужен, когда в салоне несколько мастеров или когда на вопросы владельцев должен отвечать ИИ-администратор.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Всё ниже настраивается за вечер, без сайта.
Если в кабинете указаны город, цены по каждой услуге и пара абзацев о подходе к кошкам, страница грумера получает от сервиса готовые заголовок, описание и разметку для поисковиков. Попасть в поиск она может, но когда и на каком месте — заранее не скажет никто. Если кроме кошек вы стрижёте собак, посмотрите страницу онлайн-запись для груминга.
Это может быть Queue: журнал для одного мастера бесплатный навсегда. Владелец сам выбирает услугу и время на странице записи, грумер получает уведомления в Telegram или MAX, а владельцу приходят напоминания, если он подключил бота.
Да. Сайт не нужен: страница записи открывается по ссылке, её ставят в Telegram-канал, группу ВКонтакте или карточку на картах. Расписание на день бот присылает грумеру по команде «сегодня».
Это делается настройкой «Отдых между клиентами»: например, 30 минут между записями. Пауза действует с обеих сторон записи, и ни страница, ни ручная запись не поставят следующую кошку впритык.
Да, но только грумером в журнале: кнопкой «+ Добавить услугу» можно добавить одну и ту же услугу дважды, длительность и цена сложатся. Владелец на странице выбирает одну услугу.
Нет. Карточка заводится на владельца, а кличку, породу и характер кошки грумер пишет в заметке о клиенте. К записи можно поставить тег с кличкой.
Да, если у владельца подключён Telegram или MAX и нет следующей записи. Срок берётся из его ритма визитов или из «Цикла повтора (дней)» у услуги, в пределах 7–120 дней.
Нет, приёма денег и предоплаты от владельца в Queue нет. Способ оплаты после визита можно отметить в «Учёте оплаты» для своего учёта.
Журнал для одного грумера бесплатный навсегда. Услуги по шерсти, паузу между кошками и цикл повтора настроите в кабинете за вечер.
Подключить бесплатно →