Для клиентов со сменным графиком подойдёт онлайн-журнал Queue: человек, который знает свои смены на месяц вперёд, сам выбирает по ссылке несколько дат подряд, а мастер видит их в журнале и получает уведомления в Telegram или MAX. Запись можно открыть на месяц–три вперёд, напоминания клиенту приходят за сутки и за 30 минут, а освободившийся день мастер одним нажатием предлагает недавним клиентам. Журнал для одного мастера бесплатен навсегда; «Личный администратор» — 390 ₽ в месяц.
Коротко
Клиент с графиком 2/2 не может сказать «запишите меня на каждый вторник»: через неделю вторник у него рабочий. Он знает смены на месяц вперёд, но не знает, какой это будет день недели. Если запись устроена под пятидневку, такой человек либо пропускает визиты, либо каждый раз переписывается заново. Ниже — как устроить запись для сменщиков и вахтовиков, чтобы они ходили регулярно, а мастер не держал их даты в голове.
Обновлено 28 октября 2026 · Сергей Зайцев
Страница записи на телефоне: клиент со сменным графиком выбирает сразу несколько дат на месяц вперёд.
Цикл «два через два» длится 4 дня, а неделя — 7. Поэтому один и тот же день недели каждую неделю попадает на разную фазу графика. Из четырёх визитов «каждый вторник» два выпадут на рабочие смены.
С графиком «сутки через трое» цикл тоже 4 дня. Еженедельный визит раз в четыре недели совпадёт со сменой, а ещё раз в четыре недели — с днём после ночи, когда человек отсыпается. Получается, что надёжно подходит только половина недельных дат.
Серия записей в Queue умеет только «каждую неделю в то же время»: мастер ставит её на 4, 8 или 12 недель вперёд, а клиент, если это включено в настройках, — на 2–8 недель. Повторений «через неделю», «по чётным» или «по графику смен» нет. Поэтому для сменщиков серия — не главный инструмент. Главный — длинный горизонт записи и привычка записываться сразу на несколько дат, как только стал известен график.
Рабочая схема для клиентов со сменами — «график пришёл, записался на месяц». Она требует от мастера трёх настроек и одной фразы клиенту.
Если клиенту проще прислать мастеру свой график, чем записываться самому, мастер ставит даты в журнале вручную. Ручная запись проверяется так же, как запись по ссылке: только в рабочие часы и не впритык к соседним записям. Как совмещать записи по ссылке и по звонку, разбирает статья запись по звонку и онлайн в одном журнале.
Сменщики свободны в непривычное время: в будний полдень после ночи или рано утром перед вечерней сменой. Если мастер работает с 11:00 до 19:00, часть таких клиентов не находит окон совсем.
Как выбрать часы приёма в целом, разбирает статья часы приёма мастера: утро, вечер или выходные. А если меняется и ваш собственный график, пригодится разбор плавающий график работы: как вести запись.
У вахтовика всё проще и сложнее одновременно: месяц его нет совсем, а месяц он дома и свободен почти каждый день. Для домашнего месяца серия «каждую неделю» как раз подходит.
Мастер в форме «Новая запись» выбирает «Повторять каждую неделю» — «Ещё 4 недели (месяц)». Получится первая запись и ещё четыре в тот же день недели и в то же время; занятые и нерабочие дни сервис пропустит. Каждая неделя — отдельная запись, её можно перенести или отменить по одной; массового переноса всей серии нет.
Перед отъездом на вахту стоит договориться о дате первого визита после возвращения и поставить её сразу. Если дата возвращения дальше срока, на который открыта запись, мастер может поставить запись вручную в журнале — для себя он не ограничен этим сроком.
Автоматическое «Пора записаться снова» считает ритм по истории визитов. У вахтовика ритм неровный, и бот может написать ему, когда он ещё на вахте. Сообщение одно на визит, поэтому вреда немного; выключить его можно только для всех клиентов сразу в «Настройках». Подробно о том, как работает это напоминание, — на странице напоминание клиенту записаться снова.
Сменщикам графики меняют в последний момент, и отмены у них случаются чаще. Важно не только не потерять клиента, но и быстро занять его время.
Если клиент отменил запись по ссылке из подтверждения или в «Моих записях», слот снова свободен для всех. Если освободился целый день или несколько окон, в меню дня в журнале есть «Сообщить о свободном времени». Бот напишет клиентам с подключённым Telegram или MAX, которые были за последние 90 дней и ещё не записаны на этот день, с кнопкой «Записаться»; сообщать можно не чаще раза в день. Плюс сервис даст готовый текст со ссылкой — разослать остальным самостоятельно.
Для самих сменщиков это тоже работает в обратную сторону: человек, у которого внезапно освободился день, видит в шапке страницы ближайшее свободное время и может записаться прямо на сегодня. Как принимать такие записи, разбирает статья запись на сегодня: как принимать клиентов в тот же день.
Сменщику нужно одно понятное правило и минимум переписки. Примерные формулировки ниже — подставьте свои.
Если клиент записался по телефону, после создания записи в журнале открывается блок «Напомнить клиенту» с готовым текстом, ссылками на ботов в Telegram и MAX и ссылкой на перенос. Его стоит отправить сразу: сменщики чаще других путают даты. Как попросить подключить бота — в статье как попросить клиента подключить напоминания в Telegram или MAX.
Почти все ошибки — из-за того, что сменщика записывают так же, как клиента с пятидневкой.
Если сменщики часто не приходят, полезно посчитать, во что это обходится, — в калькуляторе неявок, а набор мер собран на странице как уменьшить неявки клиентов.
Допустим (пример условный), клиентка — медсестра с дневными сменами 2/2 — ходит к массажисту раз в неделю. Её смены в ноябре: 1–2, 5–6, 9–10, 13–14, 17–18, 21–22, 25–26, 29–30 ноября.
В заметке о клиентке мастер пишет «2/2, дневные; записывается в конце месяца на весь следующий». В конце месяца, если она не записалась, достаточно одного сообщения со ссылкой. Если у неё подключён Telegram или MAX и в карточке услуги заполнен «Цикл повтора (дней)», бот и сам напомнит, когда подойдёт срок.
Мастеру, который работает один, хватает бесплатного «Журнала»: длинный срок записи, рабочие часы по дням, серии и «Сообщить о свободном времени» в нём уже есть. «Личный администратор» нужен, если мастеров несколько или если сменщикам, которые пишут ночью, должен отвечать ИИ-администратор в чате на странице.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Этого достаточно, чтобы сменщики ходили регулярно и не терялись между сменами.
Если ваш собственный график тоже сменный, посмотрите разбор график работы мастера: 2/2, 5/2 или свободный.
Это может быть онлайн-журнал Queue: клиент сам записывается по ссылке на несколько дат вперёд по своему графику, запись можно открыть на месяц–три, а напоминания приходят за сутки и за 30 минут. Для одного мастера журнал бесплатен навсегда.
Нет. Серия в Queue бывает только «каждую неделю в то же время». Для графика 2/2 клиент записывается на каждую подходящую дату отдельно или мастер ставит эти даты вручную.
Да, каждую дату он выбирает отдельно по той же ссылке. Если в настройках включено «Клиент может записаться сразу на несколько недель», после записи он может взять то же время ещё на 2–8 недель.
В «Настройки → График работы → Клиенты могут записаться» выбрать «2 месяца» или «3 месяца». Срок общий для всех клиентов; сам мастер в журнале может записать и дальше.
Слот после отмены снова свободен. Если освободился целый день, в меню дня в журнале есть «Сообщить о свободном времени» — бот напишет недавним клиентам с подключённым Telegram или MAX.
Да, серией: в форме «Новая запись» выбрать «Повторять каждую неделю» — «Ещё 4 недели (месяц)». Каждая неделя станет отдельной записью со своими напоминаниями.
В заметке о клиенте в его карточке. Отдельного поля для графика смен нет, но заметка видна каждый раз, когда вы открываете карточку.
Тариф «Журнал» бесплатен для одного мастера. Срок записи, часы по дням и уведомления настраиваются за один вечер.
Подключить бесплатно →