Во ВКонтакте у многих мастеров есть страница или сообщество, и клиенты пишут туда сами. Записывать в личных сообщениях просто, но расписание в переписке быстро выходит из-под контроля.
Сравниваем сообщения и журнал по ссылке на пяти типичных ситуациях.
| Способ | Где хорош | Где ломается |
|---|---|---|
| Личные сообщения ВКонтакте | Клиенты уже там, диалог быстрый, можно показать работы на странице. | Расписание нигде не хранится, кроме переписки. Сообщения легко пропустить среди других уведомлений. |
| Сообщения сообщества плюс заметки | Отделяет рабочие обращения от личных. | Всё равно вручную: сверять время, отвечать, напоминать. |
| Журнал по ссылке из ВКонтакте | Ссылка в профиле или сообществе, клиент выбирает свободное время сам, запись попадает в журнал. | Нужно один раз настроить услуги и график и добавить ссылку в профиль. |
В личных сообщениях можно пообещать одно время двоим. В журнале занятый слот недоступен, а расписание видно целиком.
Напоминания вы отправляете сами. В журнале они уходят за сутки и за 30 минут клиентам, подключившим Telegram-бота или записавшимся через бота в MAX; остальным можно отправить готовый текст.
Вечернее «есть время?» получает ответ утром. Ссылка на страницу записи показывает свободное время круглосуточно.
Приходится предупреждать клиентов и писать в закрепе. «Закрыть время» убирает дни из доступных.
Диалоги копятся, история теряется. В журнале карточки клиентов, история визитов, заметки и теги.
Личные сообщения достаточны, если аудитория небольшая, вы отвечаете быстро, а клиенты привыкли писать вам лично. Тогда журнал можно не подключать, пока не появятся потери или повторяющиеся вопросы.
О кнопке записи в сообществе — в отдельном разборе «Запись через ВКонтакте».
Пора переходить, если:
Queue: вы ставите ссылку на страницу записи в профиль или сообщество, клиент выбирает время сам, запись попадает в журнал. Вам приходят уведомления в Telegram или MAX. Для одного мастера — бесплатно. Страница работает и как запись по ссылке.
Журнал записи — бесплатно навсегда, без карты. Платная опция одна: личный администратор. Окупается одной спасённой записью.
Всё, чтобы вести запись клиентов самостоятельно
Навсегда, без карты
✦ 10 дней бесплатно
Отвечает клиентам и записывает их, пока вы работаете
Без карты · отключить можно в любой момент
Нет. Ссылка открывается в любом браузере, регистрация и приложение не нужны.
Да. Можно общаться в сообщениях и присылать ссылку, когда клиенту нужна запись.
Скопируйте адрес страницы записи в кабинете и добавьте в описание профиля или сообщества.
Для одного мастера бесплатно. «Личный администратор» — 390 ₽ в месяц, первые 10 дней бесплатно.
Queue — журнал записи для мастеров. Бесплатно для одного мастера, без карты: страница записи, расписание, напоминания клиентам.
Подключить бесплатно →