Форматы приёма психолога на странице записи: как показать индивидуально, пару, семью, подростка

7 октября 2026 · 8 мин чтения

Форматы приёма психолога на странице записи — тема, где чаще всего теряются клиенты. Человек пришёл «с парой», «с подростком» или «всей семьёй», открыл страницу и видит одну строку «Консультация». Он не понимает, можно ли записаться вдвоём, нужна ли ему отдельная встреча для ребёнка, сколько будет длиться визит и сколько стоить.

Ниже разобрано, как оформить пять форматов — индивидуальный, для пары, семейный, подростковый и онлайн — чтобы клиент мог записаться сам, а журнал не путал слоты. Названия, длительности и цены в примерах условные, а факты о возможностях Queue даны в рамках текущих функций: групп с ограничением вместимости в журнале нет.

Каждый формат — это отдельная услуга, потому что у него своя длительность и состав

Формат приёма — не оформление, а параметр: от него зависит время, число участников и правила записи. Поэтому каждому формату нужна своя услуга на странице, иначе вам придётся вручную переставлять время после каждой записи.

Типичный пример: индивидуальная встреча — 50 минут, пара — 80 минут, семейная встреча с детьми — 90 минут. Если в журнале одна услуга «Консультация, 50 минут», пара займёт слот на 30 минут больше, чем показано, и следующий клиент придёт к занятому кабинету. С отдельными услугами журнал блокирует время правильно с первой записи.

Дополнительный выигрыш: каждая услуга может иметь своё название и описание, а значит, подходить под отдельный поисковый запрос: «консультация для пары», «психолог для подростка», «семейная консультация». Общие правила названий разобраны в статье как назвать услуги так, как их ищут клиенты.

Индивидуальная консультация: что написать в названии и описании

Для индивидуальной встречи достаточно названия «Индивидуальная консультация, 50 минут» и описания в два предложения. Здесь не нужно ничего усложнять: это базовая услуга, от неё отталкиваются остальные.

Примерное описание: «Встреча один на один, очно или по видеосвязи. Первый раз обсудим запрос и формат работы, дальше периодичность выбираем вместе». Если вы принимаете и очно, и онлайн по одной цене, формат можно указать в описании; если цена или длительность отличаются, заведите две услуги.

Не забудьте про правило отмены: клиент должен узнать его до записи, а не после неявки. Примеры формулировок есть в статье про правила отмены и переноса записи.

Консультация для пары: как записываются двое и кто платит

Консультация для пары — отдельная услуга с отдельной длительностью, в которой записывается один «слот», а участвуют двое. Вопрос, кто из партнёров заполняет форму, решается просто: запись делает один человек и сообщает второму время.

Примерное название: «Консультация для пары, 80 минут». В описании полезно указать: «Приходить нужно вдвоём, запись делает один из партнёров, встреча проходит очно или по видеосвязи». Если вы принимаете пару и по отдельности, оформите второй вариант как индивидуальную услугу, чтобы они не пересекались в расписании.

Внутренние детали, которые клиентам не нужны на публичной странице, — например, как вы работаете, если один партнёр не может прийти, — вынесите в раздел с правилами или опишите на первой встрече. Общие принципы записи на двоих разобраны в статье про запись для двоих: подруги, мама с дочкой, пара.

Семейный формат: когда приходят трое и больше

Семейная встреча — отдельная услуга с большей длительностью и описанием состава: кто приходит, нужно ли присутствие детей, как вы работаете с разными возрастами. Если состав меняется, лучше не обещать лишнего и сказать «обсудим на первой встрече».

Примерное название: «Семейная консультация, 90 минут». В описании: «Подходит для встречи с участием двух взрослых и детей; состав обсуждаем заранее». Помните, что на странице записи нет ограничения на число участников, которое журнал бы контролировал: в Queue запись привязана к одному клиенту, поэтому указывайте состав в заметке к записи и ведите карточку вручную.

Для семьи с детьми важна и логистика: место ожидания, возможность принести игрушки, правила для маленьких. Эти детали лучше показать заранее, а не в переписке. Некоторые правила, которые стоит обсудить с родителями, разобраны в статье про семейного и детского психолога.

Подросток: как оформить запись и согласие родителя

Для подростков нужна отдельная услуга и понятное правило о том, кто записывает и кто даёт согласие. Это защищает и вас, и семью: все понимают, что происходит, до первой встречи.

Примерное название: «Консультация подростка, 50 минут». Примерное описание: «Встреча проходит с согласия родителя или законного представителя. Записать подростка может родитель. На первой встрече обсудим формат работы и то, что останется между нами». Фразу об условиях конфиденциальности согласуйте с профессиональным сообществом и юристом: правила зависят от возраста и ситуации, а общая формулировка может оказаться неточной.

Если родители хотят присутствовать, решите заранее, где они ждут: в коридоре или не присутствуют вообще. Подобный вопрос для логопедов разобран в статье про присутствие родителя на занятии, многие принципы там подходят и психологам.

На странице записи подросток вводит свои контакты или контакты родителя: решите, кому вы будете отправлять напоминание. Напоминания в Queue приходят клиенту, который подключил Telegram-бота или записался через бота в MAX; для подростка удобнее указать контакт родителя.

Онлайн-формат: что добавить на страницу

Онлайн-встреча оформляется отдельной услугой, если у неё другая цена, длительность или условия подключения, и обязательно с понятным описанием, как клиент получит ссылку на встречу. Без этого каждый второй клиент напишет вам в мессенджер уточнить.

Примерное название: «Консультация онлайн, 50 минут». Описание: «Встреча по видеосвязи. Ссылку на встречу отправлю за час до начала». Часовой пояс бизнеса задаётся в настройках, и при записи из другого региона клиент видит время так, как вы его указали, поэтому в описании полезно писать «время указано по Москве» или по вашему часовому поясу, если он другой.

Если вы совмещаете очный и онлайн-приём, закройте в журнале время на дорогу и на подготовку кабинета. Про совмещение форматов в одном расписании подробнее в статье про очные и онлайн-сессии психолога.

Расположите форматы по частоте и проверьте страницу по списку

На странице записи форматы нужно расположить по частоте обращений: сверху то, что выбирают чаще всего, снизу — редкие. Клиент обычно просматривает первые три строки и редко прокручивает дальше.

Если большинство ваших клиентов — взрослые на индивидуальной работе, порядок такой: первая встреча, индивидуальная консультация, консультация онлайн, пара, подросток, семья. Если вы специализируетесь на семейной терапии, поставьте сверху пару и семью. Категории в Queue позволяют сгруппировать услуги: «Индивидуально», «Пара и семья», «Дети и подростки», так клиенту проще ориентироваться.

Не показывайте услуги, которые вы пока не готовы принимать. Лучше скрыть строку, чем получить заявку, от которой придётся отказаться.

Проверьте, что клиент любого формата найдёт свою строку, не уточняя. Пройдите страницу глазами нового человека и ответьте на пять вопросов.

1. У каждого формата своё название, длительность и цена. 2. В описании пары и семьи указано, кто приходит. 3. В описании подростковой услуги есть слова о согласии родителя. 4. В онлайн-услуге написано, как клиент получит ссылку и какой часовой пояс. 5. Услуги сгруппированы по категориям. Для сверки с другими нишами полезны страницы для семейного психолога и для подросткового психолога.

Как посчитать время и цену форматов на условном примере

Чтобы сравнить форматы между собой, поделите цену на минуты: так видно, какой из них реально выгоднее и где вы недополучаете. Расчёт занимает пять минут и помогает не ставить цены «по ощущениям».

Условный пример, цифры вымышлены. Индивидуальная консультация: 3 000 ₽ за 50 минут, то есть 60 ₽ в минуту. Пара: 4 500 ₽ за 80 минут, около 56 ₽ в минуту. Семья: 5 400 ₽ за 90 минут, 60 ₽ в минуту. Видно, что пара оказывается чуть дешевле по минуте, хотя требует больше подготовки. Это повод пересмотреть цену пары или длительность, а не оставлять как есть.

Тот же расчёт полезен для онлайна: если вы не тратите время на дорогу и подготовку кабинета, можно оставить цену той же или предложить чуть другую, решение за вами. Главное, чтобы цены на странице совпадали с теми, о которых вы договариваетесь в переписке. Подробный разбор дохода в час по услугам — в статье про доход в час мастера.

Если после расчёта вы хотите добавить паузы между разными форматами, настройте буфер: пара после индивидуальной встречи требует меньше подготовки, чем семья с детьми после пары. Значение буфера задаётся в настройках расписания одно для всех услуг, поэтому выберите среднее.

Три нестандартные ситуации с форматами

Форматы приёма часто выходят за рамки простых строк: пара приходит по одному, подросток приходит без записи родителя, формат меняется по ходу работы. У каждой ситуации есть спокойное решение.

Пара пришла только одним человеком. Если в услуге указано «приходить вдвоём», но пришёл один партнёр, вы решаете по своей практике: провести встречу как индивидуальную или перенести. Заранее напишите это в правилах: «Если второй участник не может прийти, сообщите заранее, мы перенесём встречу или проведём её как индивидуальную».

Формат меняется по ходу работы. Клиент начал с индивидуальных встреч и хочет подключить партнёра. Не меняйте существующую запись: поставьте новую услугу «Консультация для пары» на следующее время и добавьте заметку в карточку клиента. История визитов сохранится.

Родитель хочет «записаться за подростка» и присутствовать. Здесь действуют ваши правила и профессиональные нормы, а журнал лишь фиксирует запись. Заведите заметку в карточке: кто записал, кому отправлять напоминание. Общий разбор правил о заметках — в статье что записывать в заметках о клиенте.

Частые вопросы