Напоминание о записи на наращивание ресниц и брови: примеры текстов для мастера

12 октября 2026 · 8 мин чтения

Напоминание о записи на ресницы и брови мастеру приходится продумывать тщательнее, чем кажется со стороны. Наращивание длится два часа и больше, всё это время клиентка лежит с закрытыми глазами и не может ответить на звонок. Приход с накрашенными ресницами отнимает пятнадцать минут на демакияж, а коррекция через пять недель вместо трёх превращается в новый набор с другой ценой и длительностью.

В статье собраны примерные тексты для лэшмейкера и бровиста: накануне визита, за два часа, перед первым наращиванием, перед коррекцией, после опоздания и пропуска. Формулировки можно копировать, подставив своё время и адрес. Показано и то, как по дате прошлого визита заранее понять, на какую услугу записывать.

Что обязательно написать в напоминании о ресницах или бровях

В сообщении мастера по ресницам и бровям нужны время, длительность процедуры, просьба прийти без макияжа глаз и вопрос о том, что сейчас на ресницах. Адрес и срок для переноса добавляют как обычно.

• 1Время начала и длительность: «в 12:00, около двух с половиной часов».
• 2Просьба о подготовке вашими словами: без туши и подводки, [другие ваши требования].
• 3Вопрос о текущем состоянии: свои ресницы, работа другого мастера, сколько осталось после прошлого наращивания.
• 4Для бровей: когда в последний раз выщипывали или красили.
• 5Адрес, вход, этаж.
• 6До какого часа написать, если визит нужно перенести.

Длительность здесь важнее, чем в большинстве услуг. Клиентка, которая не знала про два с половиной часа, начинает торопить мастера на втором часу, и страдает качество. Назовите срок прямо и добавьте, что телефон в это время будет недоступен: пусть заранее предупредит тех, кто может её искать.

Тексты за сутки: наращивание, коррекция, брови

Накануне отправляют сообщение с временем, длительностью и одной просьбой. Для трёх основных услуг просьбы разные, поэтому и шаблонов нужно три.

Наращивание:

«[Имя], добрый вечер! Завтра в [время] жду вас на наращивание, по времени это около [длительность]. Приходите, пожалуйста, без туши и подводки. Адрес: [улица, дом, этаж]. Если планы поменяются, напишите мне сегодня до [час]».

Коррекция:

«[Имя], здравствуйте! Завтра в [время] коррекция. Подскажите, много ли ресниц осталось: больше половины или меньше? Если меньше, возможно, лучше сделать новый набор, тогда мне нужно оставить больше времени».

Оформление бровей:

«[Имя], завтра в [время] жду на брови: коррекция и окрашивание, около 40 минут. Если есть фото формы, которая вам нравится, пришлите сегодня».

Вопрос во втором тексте задают накануне, а не на кушетке: от ответа зависит, уложитесь ли вы в окно. Как развести в прайсе наращивание, коррекцию и снятие, чтобы клиентка сама выбирала верную услугу, показано в статье про то, как оформить в записи набор, коррекцию и снятие ресниц.

За два часа до визита: текст про «два часа без телефона»

За два часа до наращивания клиентке пишут короткую строку и напоминают, что во время процедуры она будет недоступна. Такого пункта нет ни в одной другой услуге, и он избавляет от прерванной работы.

Примерный текст:

«[Имя], жду вас сегодня в [время]. Процедура займёт около двух часов, всё это время глаза закрыты и телефон лучше поставить на беззвучный. Если кто-то может вас искать, предупредите заранее. Домофон [номер], этаж [номер]».

Короткий вариант постоянной клиентке:

«[Имя], сегодня в [время], как обычно. Жду без туши!»

Если после клиентки сразу следующая запись:

«[Имя], сегодня начинаем ровно в [время]: наращивание идёт по минутам. При опоздании больше чем на 15 минут сделаю меньший объём или перенесём, как вам будет удобнее».

Порог в 15 минут условный. Смысл третьего текста в том, что последствие названо заранее и клиентке оставлен выбор. Особенно это важно, когда длинная процедура стоит последней в вашем дне; такой случай разобран в материале про наращивание как последнюю запись дня.

Коррекция или новый набор: считаем срок по дате прошлого визита

На какую услугу записывать, определяют по числу недель с прошлого наращивания и по количеству оставшихся ресниц. Проверять срок удобнее за три-четыре дня до визита, чтобы успеть поменять длительность записи.

Условный пример. Наращивание сделано в понедельник, 12 октября. Мастер просит приходить на коррекцию через три недели, то есть 2 ноября. Клиентка записалась на 16 ноября: прошло пять недель. По правилам этого мастера после четырёх недель делается новый набор, и вместо полутора часов нужны два с половиной. Сроки в примере условные, у каждого мастера они свои.

Текст за три дня:

«[Имя], здравствуйте! Вы записаны на коррекцию на [дата]. С прошлого наращивания к этому дню пройдёт пять недель, обычно в таком случае я делаю новый набор: это [длительность] и [цена]. Поменять запись на набор или сначала пришлёте фото, посмотрим, сколько осталось?»

Предложение прислать фото снимает спор. Клиентка видит, что мастер не навязывает дорогую услугу, а проверяет. Свои сроки и условия коррекции лучше один раз записать и показывать при записи; пример формулировок есть в статье про правила коррекции и гарантию на наращивание.

Брови: сообщение за две недели «не выщипывайте»

Перед коррекцией бровей у нового мастера клиентке пишут заранее, за одну-две недели, с просьбой не трогать волоски. Это второе, раннее напоминание: накануне просить об этом уже бессмысленно.

Сразу после записи или за две недели:

«[Имя], вы записаны на оформление бровей на [дата]. Чтобы было с чем работать, пожалуйста, не выщипывайте брови до визита, даже если очень хочется убрать пару волосков. Форму подберём на месте».

Накануне:

«[Имя], завтра в [время] брови. Приходите без карандаша и теней для бровей, так я увижу натуральную форму. Займёт около 40 минут».

Срок, на который вы просите оставить брови в покое, определите сами: он зависит от вашей техники и от того, как растут волоски у конкретной клиентки. Интервалы между визитами обсуждаются в статье про то, через сколько недель записывать на коррекцию бровей.

Новой клиентке перед первым наращиванием

Перед первым визитом отправляют подробный текст: как проходит процедура, сколько длится, что с ресницами сейчас и не было ли раньше реакции на материалы. Новая клиентка не знает, чего ждать, и неизвестность пугает сильнее самой процедуры.

Примерный текст:

«[Имя], здравствуйте! Это [ваше имя], мастер по ресницам. Жду вас завтра, в [день недели], в [время]. Наращивание занимает около двух с половиной часов, вы лежите на кушетке с закрытыми глазами, многие засыпают. Приходите без макияжа глаз. Адрес: [улица, дом, подъезд, этаж]. Два вопроса: есть ли сейчас нарощенные ресницы от другого мастера и случалась ли раньше реакция на клей или патчи?»

Ответы на оба вопроса меняют запись. Чужие ресницы означают снятие и дополнительное время. Упоминание о прошлой реакции означает, что вы обсудите это до процедуры и, возможно, посоветуете клиентке сначала спросить врача; решать за неё и ставить диагнозы по переписке мастер не должен. Как говорить об этом при записи, разобрано в статье про аллергию на клей и предупреждение при записи, а о первом визите с чужой работой написано в материале про первое наращивание и снятие чужих ресниц.

Клиентка опоздала или не пришла: что написать

Опоздавшей пишут сразу, как только прошло пять минут от начала, а не пришедшей один раз в тот же день. Молчаливое ожидание при записи на два часа стоит мастеру слишком дорого.

Через пять минут после начала:

«[Имя], вы в пути? Жду вас, начало было в [время]».

Опоздание на 20 минут:

«[Имя], вижу, что задерживаетесь. В оставшееся время успею сделать [вариант: меньший объём / только снятие и уход]. Или перенесём на [день, время]. Что выбираете?»

Не пришла:

«[Имя], сегодня ждала вас на наращивание и не дождалась. Надеюсь, ничего не случилось. Под этот визит я держала два с половиной часа, поэтому на будущее попрошу предупреждать заранее. Новое время можно выбрать здесь: [ссылка на страницу записи]».

Посчитать, сколько за месяц уходит на такие пустые окна, поможет калькулятор неявок: подставьте свою цену и число пропусков. Как действовать бровисту в похожей ситуации, описано в материале про случай, когда клиентка не пришла на коррекцию бровей.

Уход после процедуры: памятка отдельно от напоминания

Правила ухода отправляют после визита отдельным сообщением и не включают в напоминание накануне. До процедуры клиентка их не запомнит, а после неё прочитает внимательно, потому что они уже касаются её ресниц.

Короткое сопроводительное сообщение:

«[Имя], спасибо, что пришли! Отправляю памятку по уходу на первые сутки и дальше: [ваш текст или файл]. Если что-то будет беспокоить, напишите мне. Коррекцию советую через [срок], напомню ближе к дате».

Содержание памятки мастер составляет сам под свои материалы и технику. Готовые формы и порядок отправки разобраны в статье про памятку по уходу после процедуры. Обещание «напомню ближе к дате» стоит выполнить: поставьте себе заметку на нужную неделю или запишите клиентку сразу, пока она в кабинете.

Что из этого делает Queue и как проверить шаблоны

Queue отправляет клиентке напоминание о времени визита за сутки и за 30 минут, если она после записи выбрала Telegram или MAX. Вопросы про оставшиеся ресницы, просьбу не выщипывать брови и памятку по уходу мастер отправляет сам.

Длительность услуги клиентка видит на странице записи рядом с ценой, поэтому точные названия помогают: «Наращивание 2D, 2 ч 30 мин», «Коррекция до 3 недель, 1 ч 30 мин». Записи клиенток без мессенджера в журнале подсвечены, и для них подготовлен текст.

• 1В напоминании есть длительность и слова о недоступном телефоне.
• 2Просьба о макияже написана вашими словами.
• 3Перед коррекцией вы спрашиваете, сколько ресниц осталось.
• 4Новой клиентке задан вопрос о чужих ресницах.
• 5Правило опоздания названо до визита.

Обзор возможностей страницы записи есть на странице онлайн-записи для лэшмейкера.

Частые вопросы