Напоминание о записи на окрашивание волос: 12 примеров текста для колориста

28 октября 2026 · 9 мин чтения

Напоминание о записи на окрашивание волос — не то же самое, что напоминание о стрижке. Окрашивание занимает от двух до шести часов, цена часто зависит от длины и расхода, а неявка клиентки съедает у колориста полдня. Поэтому и текст нужен другой: с длительностью, с диапазоном цены, а для долгих техник — с просьбой подтвердить запись заранее. Ниже 12 примеров текста напоминания клиентке об окрашивании, разложенных по ситуациям.

Первый, базовый вариант для окрашивания корней или тона: «[Имя], здравствуйте! Напоминаю: завтра, [день недели], в [время] окрашивание, займёт около [длительность]. Адрес: [адрес, ориентир]. Если планы изменились, перенесите запись по ссылке [ссылка] или напишите мне». Остальные тексты ниже; всё в квадратных скобках заменяйте своим, суммы и время в примерах условные.

Почему напоминание об окрашивании пишут иначе, чем о стрижке

Главное отличие — цена ошибки. Если клиентка не пришла на стрижку, теряется час; если не пришла на сложное окрашивание, теряется рабочий день, который уже не заполнить с утра. Поэтому напоминание об окрашивании должно не просто сообщить время, а дать клиентке шанс отказаться заранее.

Условный пример. Колорист ставит airtouch на пять часов, услуга стоит 12 000 ₽. Если клиентка отменяет за два часа, освободившиеся пять часов почти никто не займёт: такие окна берут за несколько дней. Если она отменяет за двое суток, на это время можно записать два-три визита поменьше, например тонирование и окрашивание корней. Разница между «узнала за два часа» и «узнала за двое суток» в этом примере — почти вся выручка дня.

Отсюда три правила для напоминания об окрашивании:

• Длительность обязательна. Клиентка, которая думает, что «это часа на два», уйдёт в разгар работы или будет нервничать в кресле.
• Цена — диапазоном, если она «от». Напоминание о сумме до визита снимает спор у кассы.
• Для долгих техник — отдельное сообщение за двое суток с просьбой подтвердить.

Как вообще ставить такие визиты в расписание, разобрано в статье про время на сложное окрашивание.

Напоминание накануне: три текста для разных клиенток

Накануне отправляют напоминание с главным: когда, сколько длится, куда идти. Отправьте его днём, чтобы у клиентки осталось время перенести визит, а у вас — предложить окно кому-то из желающих.

Примерный текст для долгого окрашивания: «[Имя], добрый день! Завтра в [время] ваше окрашивание [название техники], это примерно [длительность], закончим ориентировочно к [время]. Пожалуйста, не планируйте ничего сразу после. Возьмите зарядку для телефона и перекус, если хотите. Адрес: [адрес]. Если что-то изменилось, напишите сегодня»

Примерный текст с ценой «от»: «[Имя], здравствуйте! Напоминаю о записи завтра в [время]: [услуга]. Стоимость при вашей длине и густоте — от [сумма] до [сумма] ₽, точнее скажу после консультации в начале визита. Если есть вопросы, задайте их здесь заранее»

Примерный текст постоянной клиентке: «[Имя], жду завтра в [время], корни и тонирование как в прошлый раз. Если что-то поменялось, напишите»

Второй текст особенно полезен тем, у кого в прайсе цены вида «от». Клиентка, которая знает диапазон заранее, не спорит в конце визита и не пишет потом недовольный отзыв. Что отвечать, если она до записи присылает фото и спрашивает цену, разобрано в материале про фото волос и вопрос о стоимости окрашивания.

За двое суток: просьба подтвердить долгую запись

Для окрашивания от четырёх часов имеет смысл отдельное сообщение за двое суток с прямой просьбой подтвердить. Так вы узнаёте об отмене, пока окно ещё можно продать.

Примерный текст с просьбой подтвердить: «[Имя], здравствуйте! В [день недели] в [время] у вас [название окрашивания], я отвела на него [длительность]. Подтвердите, пожалуйста, ответом «да», что всё в силе. Если планы поменялись, лучше скажите сейчас, я перенесу вас на удобный день»

Фраза «я отвела на него пять часов» объясняет, почему вы просите ответа: это не формальность, а целый рабочий день. Без такого объяснения просьба подтвердить выглядит как недоверие.

Если клиентка не ответила за сутки до визита, напишите ещё раз, коротко и днём.

Примерный текст, если ответа нет: «[Имя], ещё раз по записи в [день недели] в [время]: всё в силе? Ответьте одним словом, пожалуйста, чтобы я держала для вас это время»

Если молчит и после этого, позвоните. Отменять запись молча, «раз не подтвердила», не стоит: человек мог просто не увидеть сообщение и придёт в назначенное время. Правило, что делать с неподтверждёнными записями, лучше сообщить клиентке заранее, при записи, а не в момент, когда она уже собралась.

В день окрашивания: короткий текст и правило об опоздании

В день визита достаточно одной строки со временем и честного правила на случай опоздания. Для окрашивания опоздание важнее, чем для стрижки: после вас может стоять следующая клиентка, а сократить выдержку нельзя.

Примерный текст в день визита: «[Имя], доброе утро! Сегодня в [время] окрашивание. Если задерживаетесь, напишите, пожалуйста, сразу: от этого зависит, что успеем сделать»

Примерный текст, если клиентка опаздывает: «[Имя], вижу, что вы задерживаетесь. Если будете в течение [N] минут, начнём полное окрашивание. Если позже, успеем [окрашивание корней / тонирование], а полное перенесём на [дата]. Напишите, как вам удобнее»

Второй текст предлагает выбор вместо отказа. Клиентка, которая опоздала на 40 минут, понимает, что сама виновата, и легче принимает «сделаем часть сегодня», чем «приходите в другой раз». Подробнее о том, когда принимать опоздавшую, а когда переносить, есть в статье клиентка опоздала на окрашивание.

Перед первым визитом к колористу: что спросить заранее

Новой клиентке перед окрашиванием нужно не только напоминание, но и пара вопросов о волосах. Ответы помогут вам рассчитать время и материалы, а ей — не удивиться цене.

Примерный текст новой клиентке за 2–3 дня: «[Имя], здравствуйте! Рада, что вы записались на [дата] в [время]. Чтобы я заранее рассчитала время, ответьте, пожалуйста, на три вопроса: чем красились последний год (салон, дома, хна или басма), какая сейчас длина и пришлите фото волос при дневном свете. Если есть фото цвета, который нравится, тоже пришлите»

Примерный текст перед консультацией без окрашивания: «[Имя], напоминаю: завтра в [время] консультация, около [длительность]. Посмотрим волосы, обсудим цвет и сколько визитов понадобится. Само окрашивание запишем после, на отдельное время»

Вопрос про домашнее окрашивание и хну задают не из любопытства: от этого зависит техника и время. Если клиентка красилась сама, лучше узнать об этом до визита, а не когда цвет уже пошёл не так. Что делать, если она всё-таки пришла после домашнего окрашивания, разобрано в статье клиентка покрасилась дома и просит исправить.

Просьбы о подготовке к окрашиванию у колористов разные, и единого правила нет. Если вы что-то просите, например прийти с несвежими или, наоборот, с вымытыми волосами, добавьте это одной строкой в сообщение для новой клиентки. Постоянные клиентки ваши правила уже знают.

Многоэтапное окрашивание: напоминание о следующем этапе

Если цвет делается за несколько визитов, клиентке нужно напоминание о следующем этапе: сам по себе он легко забывается, а пропущенный интервал портит план.

Примерный текст о втором этапе осветления: «[Имя], добрый день! Как и договаривались, через [N] недель после первого этапа пора на второй. Свободное время на [неделя]: [варианты] или выберите по ссылке: [ссылка]. Если волосы ведут себя не так, как ожидали, напишите, обсудим до визита»

Такое сообщение отправляют за несколько дней до нужного срока, а не в день, когда интервал уже прошёл. Удобнее всего записать клиентку на следующий этап сразу в конце первого визита: тогда напоминание превращается в обычное «завтра в 11:00». Как вести такие курсы в расписании, разобрано в статье про блонд за несколько сеансов.

Если клиентка пропустила срок, не пугайте её последствиями. Напишите, что план можно скорректировать, и предложите время. Решать, что делать с волосами, вы будете на месте, а не в переписке.

Клиентка не пришла на окрашивание: текст после пропуска

После пропуска напишите в тот же день, коротко и без претензий. Цель одна: понять, что случилось, и предложить новое время.

Примерный текст после пропуска: «[Имя], здравствуйте! Сегодня в [время] я ждала вас на окрашивание, надеюсь, всё в порядке. Если хотите перенести, вот ближайшие свободные дни для долгой записи: [варианты]. Если решили пока не краситься, просто напишите, я пойму»

В тексте названы именно дни для долгой записи. Пять свободных часов есть не каждый день, и клиентке проще выбрать из готовых вариантов, чем угадывать. Если пропуск повторяется, переходите к разговору о правилах: долгие визиты можно принимать только после подтверждения за двое суток. Это правило сообщается заранее и всем одинаково.

Чего не стоит писать: «вы сорвали мне день», «я отказала другой клиентке ради вас». Это правда, но такой текст не вернёт ни деньги, ни клиентку. Расчёт потерь лучше сделать для себя и поправить по нему правила записи.

Как напоминания об окрашивании работают в Queue

В Queue напоминания за сутки и за 30 минут до визита клиентка получает автоматически, если подключила Telegram-бота или записалась через бота в MAX. Вручную остаются сообщения, которых нет в автоматике: за двое суток с просьбой подтвердить, вопросы новой клиентке, текст при опоздании.

Когда вы записываете клиентку сами, по звонку или из переписки, окно записи предлагает отправить ей подтверждение, если напоминания иначе не дойдут: кнопки «Отправить» и «Скопировать» дают текст с услугой, датой, временем и ссылками на ботов. Если клиентка запустит бота, дальше напоминания по её записям у вас приходят сами. SMS сервис не отправляет, сообщение уходит из вашего мессенджера.

Для услуг с ценой «от» в карточке услуги можно указать верхнюю границу: на странице записи клиентка увидит диапазон, например «6 000–9 500 ₽». Для окрашивания корней, которое повторяют с понятным интервалом, можно заполнить поле «Цикл повтора (дней)»: тогда клиентке с подключённым ботом придёт приглашение «пора записаться снова», когда срок подойдёт. Как вести запись парикмахеру с длинными услугами, описано на странице запись парикмахера: окрашивание, стрижки, выдержка, а возможности журнала — на странице онлайн-запись для парикмахера и колориста.

Ошибки в напоминаниях колориста и чек-лист

Самая частая ошибка — напоминание без длительности и цены для долгих услуг. Остальные встречаются реже, но тоже стоят клиенток.

• Одно и то же длинное сообщение постоянной клиентке, которая ходит к вам пять лет.
• Реклама в напоминании: «кстати, у нас новый уход со скидкой».
• Отмена записи без предупреждения, потому что клиентка не ответила «да».
• Обещание точной цены до того, как вы увидели волосы.
• Напоминание о долгой записи поздно вечером накануне, когда менять что-то уже поздно.

Чек-лист перед тем, как сохранить шаблоны:

• Есть день недели, дата, время начала и ориентировочное время окончания.
• Для цены «от» указан диапазон.
• Для визитов от четырёх часов есть сообщение за двое суток с просьбой подтвердить.
• Новой клиентке заданы вопросы о прошлых окрашиваниях.
• Есть текст на случай опоздания с выбором «часть сегодня или перенос».
• Ссылка на запись открывается в браузере телефона.

Тексты для стрижки и барбершопа, где визиты короче, собраны отдельно в статье напоминание о записи на стрижку.

Частые вопросы