Буфер между записями — это несколько свободных минут, которые расписание автоматически оставляет после каждой услуги. Клиент не может записаться в этот промежуток: он нужен мастеру, чтобы убрать рабочее место, подготовить материалы и выдохнуть.
Буфер — не перерыв на обед: он повторяется после каждой записи и делает расписание реалистичным.
Без буфера записи стоят вплотную: следующий клиент приходит ровно в момент окончания предыдущего, а услуга затянулась на 10 минут. Итог — очередь в дверях, спешка и недовольство обоих клиентов.
Буфер нужен там, где между клиентами есть обязательные действия: дезинфекция инструментов, смена белья, проветривание, заполнение записей, дорога до следующей точки.
Хороший способ подобрать буфер — неделю замерять, сколько минут реально уходит между клиентами. Если мастер регулярно опаздывает на следующую запись на 5–10 минут, это и есть его буфер, просто пока он не записан в расписание, а берётся из времени клиента.
Допустим, смена 9 часов подряд (540 минут), услуга длится 60 минут.
Без буфера в смену помещается 540 / 60 = 9 записей. С буфером 15 минут длина «занятого» окна — 75 минут, и записей будет 540 / 75 ≈ 7. Минус две записи в день — это цена спокойного графика. Хорошо, если буфер подобран под реальную нужду: 5–10 минут на уборку почти незаметны, а 30 минут «на всякий случай» съедают выручку.
В настройках расписания Queue есть поле «буфер между записями» в минутах, рядом — рабочие часы по дням, перерыв и шаг слотов. Слоты, попадающие в буфер, клиентам на странице записи не предлагаются. Пошаговая инструкция — как настроить буфер между записями.
Нет. Перерыв задаётся один раз на день (обед), а буфер повторяется после каждой записи.
Столько, сколько реально уходит на подготовку: чаще всего 5–15 минут. Точное число лучше измерить за несколько рабочих дней.
Нет. Клиент видит только свободное время; сами минуты буфера на странице записи не показываются.
Да, немного: окно каждой записи становится длиннее. Взамен уменьшается число опозданий и задержек.
Queue — журнал записи для мастеров. Бесплатно для одного мастера, без карты: страница записи, расписание, напоминания клиентам.
Подключить бесплатно →