Бесплатно — без регистрации и карты

Что такое тайм-слот в записи и как выбрать его шаг

Тайм-слот — это готовое окно в расписании, в которое клиент может записаться: например, «вторник, 14:30». Слоты показываются на странице записи и исчезают, когда время занято.

Важно различать: слот — это время начала визита, а не его длительность. Длительность задаёт услуга, а расстояние между соседними слотами — шаг слотов.

Обновлено 27 сентября 2026 · Автор: Сергей Зайцев, основатель Queue

Зачем это мастеру

Шаг слотов решает, сколько вариантов увидит клиент и насколько плотно заполнится день. Слишком крупный шаг оставляет «дыры», слишком мелкий делает расписание рваным: между записями остаются 15-минутные обрывки, которые уже не продать.

Хорошо настроенные слоты позволяют клиенту записаться самому, не спрашивая мастера «а есть ли на четверг что-нибудь?».

Есть и обратная сторона: если слоты слишком редкие, часть дня остаётся неиспользованной, а мастер вручную объясняет клиентам, что «можно и на 12:15». Настроенный шаг избавляет от таких уточнений и делает расписание предсказуемым для обеих сторон.

Пример с цифрами

Допустим, рабочий день 10:00–18:00, услуга длится 90 минут.

При шаге 30 минут клиент увидит начала в 10:00, 10:30, 11:00 и так далее до 16:30 — всего 14 вариантов. При шаге 90 минут: 10:00, 11:30, 13:00, 14:30, 16:00 — только 5. Второй вариант ровнее, но у клиентов меньше выбора, и часть из них выберет другой день. Разумный компромисс — шаг, равный самой короткой услуге или её половине.

Типичные ошибки

Ставить шаг, не связанный с услугами: например 25 минут при услугах по час.
Путать шаг слотов с длительностью услуги и удивляться, что клиент занял «лишнее».
Не учитывать перерыв и буфер: слот не должен пересекаться с обедом.
Вручную вычёркивать слоты в мессенджере вместо того, чтобы закрыть время в журнале.

Как это устроено в Queue

В настройках расписания Queue задаются рабочие часы по дням, перерыв, буфер между записями и шаг слотов; отдельно есть часовой пояс бизнеса. В журнале можно закрыть время (обед, отпуск, личные дела) — закрытые слоты клиенты не видят. Ближайшее свободное время показывается в шапке страницы записи.

Частые вопросы

Чем слот отличается от услуги?+

Услуга — это что делают и сколько это длится. Слот — это время начала, доступное для записи.

Какой шаг слотов лучше?+

Обычно 15, 30 или 60 минут. Ориентируйтесь на самую короткую услугу и на то, насколько плотно вы хотите заполнять день.

Как убрать слот на один день?+

Закройте время в журнале: это можно сделать на час, на день или на отпуск.

Можно ли записать клиента вне слотов?+

Да, мастер может создать запись вручную в журнале на любое время.

Пусть запись, напоминания и расписание считаются сами

Queue — журнал записи для мастеров. Бесплатно для одного мастера, без карты: страница записи, расписание, напоминания клиентам.

Подключить бесплатно →