У психолога появляется своя страница queuee.ru/ваш-кабинет — клиент открывает её, видит форматы консультаций с длительностью (индивидуальная сессия 50–60 мин, парная консультация 90 мин, первичная встреча 30 мин, онлайн-сессия по графику), выбирает свободное время и записывается. Не нужно держать в голове десяток переписок «когда вам удобно».
Личная ссылка (queuee.ru/m/имя) ставится в профиль ВКонтакте, в Telegram-канал, на визитку и в карточку 2ГИС. Напоминания за сутки и за 30 минут приходят клиенту, который подключил Telegram-бота или записался через бота в MAX. Журнал для психолога — бесплатно, личный администратор — 390 ₽/мес.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
Queue работает для психолога частной практики, который ведёт клиентов онлайн и очно, для пары специалистов, делящих расписание, и для небольшого психологического центра. Форматы консультаций различаются по длительности — от 30-минутной первичной встречи до 90-минутной парной сессии. Система подбирает свободные окна нужной длины под каждый выбранный формат.
Частный психолог
Ведёт клиентов онлайн и очно. Личная ссылка в профиле ВКонтакте и в Telegram. Клиенты записываются на сессию сами, без переписки «на какой день у вас место».
Пара специалистов
Делят общее расписание. Каждый со своими форматами и часами. Клиент выбирает специалиста или «любого свободного». Запись полностью автоматическая.
Психологический центр
Без ограничения числа специалистов — на платном тарифе (390 ₽/мес). Виджет записи на сайт центра. Общая страница со всеми психологами и форматами консультаций.
Четыре типичных ситуации в частной практике — и что конкретно меняется с онлайн записью.
Каждый клиент пишет в свой мессенджер: «а можно перенести?», «когда у вас окно во вторник?». К вечеру — десяток открытых диалогов в Telegram, MAX и ВК, и легко записать двоих на одно время или забыть про перенос.
Что меняется с Queue: у психолога появляется страница queuee.ru/ваш-кабинет. Клиент сам видит свободные окна и записывается — в том числе поздно вечером и в выходные. Запись падает в расписание, двойная бронь на одно время невозможна.
Клиент забыл про сессию, не отменил заранее — час простоя, который уже не заполнить. Для частной практики каждое пустое окно — это прямая потеря дохода.
Что меняется с Queue: сразу после записи клиент может добавить консультацию в календарь телефона. Напоминания за сутки и за 30 минут приходят в Telegram или MAX, если клиент подключил бота или записался через него. Если канала нет, журнал подсветит запись и даст готовый текст напоминания.
У вас 15–20 клиентов с разными запросами. С каким запросом пришёл, о чём договорились в прошлый раз, что было задано между сессиями — всё в разрозненных заметках, и перед консультацией приходится вспоминать.
Что меняется с Queue: в карточке клиента — вся история сессий и поле «Заметки»: запрос, темы работы, договорённости, задания между встречами, цель. Открыли карточку перед консультацией — всё под рукой.
Работа с клиентом — это недели и месяцы регулярных сессий. Пропуски и сдвиги ломают ритм, а держать в уме, кто на каком этапе и когда была последняя встреча, тяжело.
Что меняется с Queue: в карточке видно историю и регулярность сессий, в заметках — динамика и договорённости. Клиент записывается на следующую консультацию по той же ссылке, напоминание приходит автоматически — ритм работы не рассыпается.
По ссылке queuee.ru/ваш-кабинет (из профиля ВКонтакте, Telegram-канала, QR-кода) открывается страница с форматами консультаций, ценами и свободными слотами. Работает на телефоне и компьютере без приложений.
Индивидуальная сессия 50–60 мин, парная консультация 90 мин, первичная встреча 30 мин, онлайн-сессия по графику. Если специалистов несколько — выбирает по имени или «любого свободного». Видны только слоты достаточной длины.
Без регистрации и СМС-кодов. Клиент видит подтверждение: дата, время, формат, специалист. Кнопка «Добавить в календарь» — консультация в Google, Apple или Яндекс Календаре.
В Telegram специалисту приходит: имя клиента, формат, время. Напоминания за сутки и за 30 минут приходят клиенту в Telegram или MAX, если он подключил бота. Это бесплатно, SMS в Queue нет.
Дневной и недельный вид по каждому специалисту. Сразу видно занятые часы и свободные окна. Перенос и отмена в один клик. Двойная запись на одно время невозможна.
Индивидуальная сессия 50–60 мин, парная консультация 90 мин, первичная встреча 30 мин, онлайн-формат по графику. Длительность и цена настраиваются для каждого формата. Буфер между сессиями задаётся отдельно.
Формат: queuee.ru/m/имя. Ставится в профиль ВКонтакте, Telegram-канал, на визитку. Клиент переходит — сразу расписание конкретного психолога.
Все сессии по клиенту. Заметки: запрос, темы работы, договорённости, задания между встречами, цель. База клиентов принадлежит вам.
Специалисту — о каждой новой записи и отмене. Клиенту — напоминания за сутки и за 30 минут, если он подключил бота. Бесплатно во всех тарифах, SMS в Queue нет.
Загруженность в процентах, доход по форматам консультаций и периодам, средний чек. Видно, какие форматы приносят больше и как заполнено расписание.
Все консультации дня — с клиентами, форматами и доходом. Видно загрузку и свободные окна, без блокнота и переписок.
Журнал записи — бесплатно навсегда, без карты. Платная опция одна: личный администратор.
Всё, чтобы вести запись клиентов самостоятельно
Навсегда, без карты
✦ 10 дней бесплатно
Отвечает клиентам и записывает их, пока вы работаете
Без карты · отключить можно в любой момент
Клиент, который впервые ищет психолога, выбирает по названию услуги и длительности. Название должно объяснять формат, не раскрывая ничего лишнего о запросе.
Примерные формулировки (подставьте свои форматы, цены и длительности):
Отдельная услуга «Знакомство» часто работает лучше, чем «запишитесь на консультацию»: человеку проще согласиться на короткую встречу. Подробнее о таком формате: ознакомительная беседа психолога как отдельная услуга. О том, что описать заранее, чтобы клиент понимал рамку работы, читайте в статье рамка работы психолога на странице записи.
Консультация длится 50 минут, но слот занимает больше: нужно время на заметки, перерыв и подготовку. Чтобы расписание не ломалось, задайте буфер между записями в настройках.
Допустим, психолог принимает с 10:00 до 18:00 с перерывом на обед 14:00–15:00. Это условный пример. Берём слот 50 минут и буфер 10 минут: на одну консультацию уходит 60 минут. Утром 10:00–14:00 помещается 4 консультации, после обеда 15:00–18:00 ещё 3. Всего 7 в день.
Теперь доход. Допустим, консультация стоит 3 000 ₽ (условная цифра), психолог работает 4 дня в неделю и загружает 5 слотов из 7. Тогда неделя даёт 4 × 5 × 3 000 = 60 000 ₽. Если один клиент в неделю не приходит и окно остаётся пустым, это минус 3 000 ₽ за неделю, около 12 000 ₽ в месяц. Именно поэтому правила переноса и напоминания важнее, чем кажется на старте.
Сколько сессий ставить в день и как сохранять силы, разобрано в статье сколько сессий в день ставить психологу; про настройку времени между сессиями: буфер между сессиями психолога. Потери от неявок можно оценить в калькуляторе неявок.
Правила отмены лучше разместить на странице записи, а не объяснять каждому клиенту лично. Примерная формулировка: «Перенести или отменить консультацию можно не позднее чем за 24 часа. Если предупредить позже, время считается занятым». Решение о том, брать ли оплату за позднюю отмену, остаётся за вами и вашими договорённостями с клиентом; в Queue оплаты онлайн нет. Готовый текст подберёт генератор правил записи и отмены, а общие приёмы описаны на странице как уменьшить неявки клиентов.
Заметки в карточке клиента должны помогать работе, а не копить лишнее. Достаточно записать, о чём договорились и что обсудить на следующей встрече; всё, что не нужно для работы, лучше не хранить. Вопросы о персональных данных и профессиональной тайне решайте со своим профессиональным сообществом или юристом, это не юридический совет. О том, как вести запись осторожно, читайте в статье как психологу вести запись конфиденциально.
Если вы ведёте онлайн-консультации, посмотрите страницу CRM для онлайн-психолога, а если работаете очно и онлайн, то статью очные и онлайн-сессии в одном расписании. Запись через мессенджеры описана на странице бот в MAX для мастера; примеры мастеров смотрите в справочнике по городам, тарифы на странице цены Queue.
Да. Бесплатный «Журнал» рассчитан на одного специалиста. Личную ссылку можно поставить в профиль ВКонтакте, Telegram и на визитку. Клиенты записываются на консультацию сами, без переписки о времени.
Да. Очные и онлайн-консультации ведутся в одном расписании, для онлайн-формата заведите отдельную услугу. Ссылку на видеовстречу удобно отправить клиенту сообщением после записи или хранить в заметке к записи, чтобы она была под рукой.
Каждый формат — отдельная услуга, например индивидуальная консультация 50 мин, консультация для пары 90 мин, знакомство 30 мин. Это примеры, подставьте свои. Система покажет только слоты, куда консультация помещается целиком.
В карточке клиента есть заметки: темы работы, договорённости, задания между встречами. Храните только то, что нужно для работы. Вопросы о персональных данных уточняйте у юриста.
Да. В карточке видна история визитов, в заметках договорённости. Клиент записывается на следующую консультацию по той же ссылке, напоминания приходят в Telegram или MAX, если он подключил бота.
«Журнал» бесплатный навсегда, для одного специалиста. «Личный администратор» стоит 390 ₽ в месяц: специалистов без ограничения, ИИ-администратор отвечает клиентам и записывает 24/7, свой бренд страницы. Склада и кассы в Queue нет.
Журнал подсветит такую запись и даст готовый текст напоминания, чтобы вы отправили его сами в привычном клиенту мессенджере или по телефону. SMS в Queue нет.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без привязки карты. Расписание настраивается за 10–15 минут.
Подключить бесплатно →