Обновлено 22 октября 2026 · Сергей Зайцев
Запись на иппотерапию почти всегда устроена как курс: ребёнок или взрослый приходит раз или два в неделю в одно и то же время, и пропуск одного занятия сдвигает весь план. Пока таких семей пять, расписание помещается в тетради. Когда их двадцать, а на манеже ещё работают инструкторы верховой езды, нужен журнал записи, где видно каждое занятие, каждый перенос и остаток абонемента.
Ниже разобрано, как устроить запись по шагам, какие занятия вынести на страницу, как вести курс серией «каждую неделю», что делать с погодой и самочувствием лошади и что писать родителям. Медицинские вопросы — показания, противопоказания, длительность курса — решают врач и специалист; эта страница о расписании. Про Queue сказано только то, что в нём есть: приёма оплаты и учёта лошадей как отдельного ресурса в нём нет.
Страница записи на иппотерапию: родитель выбирает занятие и постоянное время, специалист видит неделю целиком.
Запись на иппотерапию проходит в четыре шага: знакомство, решение о курсе, постоянное время и само ведение курса. Если первый шаг сделать отдельной услугой, остальные встают на место без долгой переписки.
Главная ценность журнала здесь — не самостоятельная запись новых клиентов, а то, что постоянное время семьи закреплено и видно всем. Новые семьи записываются на первичную встречу через страницу, а дальше расписание ведёт специалист. Как устроено похожее расписание у конного клуба, где лошадей меньше, чем желающих, разобрано в статье конный клуб: запись, когда лошадей меньше, чем клиентов.
На страницу стоит выносить только то, что родитель может выбрать без разговора со специалистом. Курсовые занятия обычно ставит сам специалист. Длительности ниже условные, подставьте свои.
Курс из восьми или десяти занятий не стоит заводить отдельной услугой: это абонемент, который специалист выдаёт в карточке клиента. В описании каждой услуги полезно написать, во что одеть ребёнка, сколько приехать заранее и где ждать родителю. Шаблон такой памятки есть в статье памятка для родителей на странице записи.
Журнал Queue ведёт расписание специалистов, а не лошадей: отдельного учёта лошадей, манежей и других ресурсов в нём нет. На практике это решается правилом: у каждого специалиста в смене свои лошади, и график специалиста фактически становится графиком его лошади.
Отдых лошади закладывается так же, как обед специалиста. Если лошадь после трёх занятий подряд должна отдыхать сорок минут, эти минуты закрываются кнопкой «Закрыть время» с подписью «отдых лошади». Страница записи перестаёт предлагать это время, а сам блок можно удалить, если планы поменялись. Закрыть время поверх уже стоящей записи нельзя: сначала запись переносят или отменяют.
Буфер между записями задаётся в минутах и один на весь бизнес. В иппотерапии он нужен на посадку и спешивание, переодевание ребёнка и разговор с родителем, обычно 10–15 минут. Шаг времени, который видит родитель, задаётся в «Настройки → Основные → Клиент выбирает время»: например, «каждый час» даёт ровную сетку 10:00, 11:00, 12:00 от начала рабочего дня специалиста.
Если специалистов несколько, каждого заводят отдельным мастером со своим графиком, фото и услугами; несколько мастеров доступны на тарифе «Личный администратор». Коновод отдельным мастером не нужен, если он работает вместе со специалистом в одно и то же время. Родственная страница для центров с разными специалистами — запись к реабилитологу.
Курс в журнале ведётся серией записей в одно и то же время. В форме «Новая запись» есть строка «Повторять каждую неделю»: «Нет, одна запись», «Ещё 4 недели (месяц)», «Ещё 8 недель (2 месяца)», «Ещё 12 недель (3 месяца)». Серия ставится в тот же день недели, на то же время, к тому же специалисту и на ту же услугу; занятые и нерабочие дни пропускаются.
Если ребёнок ходит два раза в неделю, создают две серии: одну на вторник, другую на пятницу. Каждая неделя — отдельная обычная запись, её можно перенести или отменить отдельно, и напоминание приходит по каждой. Бессрочного повторения нет: через три месяца серию продлевают заново, и это хороший повод обсудить с родителями итоги курса.
Родители могут закреплять время и сами. Если в «Настройки → Основные» включить «Клиент может записаться сразу на несколько недель», после записи родитель увидит вопрос «Ходите каждую неделю?» и возьмёт то же время ещё на 2, 4, 6 или 8 недель. Специалисту приходит одно сообщение со всеми датами. Для курсовой работы, где новые семьи сначала проходят первичную встречу, эту опцию можно оставить выключенной и ставить серии самому.
Абонемент на курс выдаётся в карточке клиента: на конкретную услугу, число занятий и, по желанию, срок действия. Занятие списывается, когда запись становится «Пришёл». Если специалист ничего не отметил, через сутки после окончания занятия запись сама становится «Пришёл» и занятие списывается. Не списывается только при отметке «Не пришёл» или отмене записи. Как объяснить родителям пакет и срок, подсказывает статья абонемент на занятия для родителей.
Переносов в иппотерапии больше, чем в кабинетных услугах, и причин у них три: погода на открытом манеже, болезнь ребёнка и состояние лошади. Правило на каждый случай лучше написать заранее и показать родителям до начала курса.
Когда занятие отменяет специалист, окно отмены заранее пишет, узнает ли родитель. Если у родителя подключён Telegram-бот или MAX-бот, уведомление уйдёт само. Если нет, сервис даёт готовый текст и кнопку «Позвонить». Отменённое занятие с абонемента не списывается, поэтому при погодной отмене важно именно отменить запись, а не оставить её без отметки: через сутки она станет «Пришёл» автоматически.
Если манеж закрыт на весь день, удобнее поставить выходной на эту дату через «Часы на этот день». Сервис покажет, сколько записей уже стоит на этот день, и попросит подтвердить; сами записи при этом не отменяются и не переносятся. Их специалист переносит или отменяет сам и предупреждает семьи. Как переносить занятия на улице из-за погоды, разобрано в статье тренировка на улице: перенос из-за погоды.
Когда ребёнок болеет долго, встаёт вопрос, держать ли за ним постоянное время. Хороший ответ зависит от того, сколько семей ждут; варианты разобраны в материале ребёнок долго болеет: держать ли место. Если время освободилось на ближайший день, кнопка «Сообщить о свободном времени» в журнале предложит его клиентам с подключённым Telegram или MAX, которые были за последние 90 дней и ещё не записаны на этот день.
Пример условный. Специалист работает с одной лошадью с 10:00 до 16:00, это 360 минут. Занятие длится 30 минут, буфер на посадку и разговор 15 минут, после каждых трёх занятий лошадь отдыхает 30 минут.
Три занятия с буферами занимают 3 × 45 = 135 минут, плюс 30 минут отдыха — 165 минут на цикл. В шесть часов помещаются два полных цикла (330 минут), и остаётся 30 минут. В них встаёт ещё одно занятие: в конце рабочего дня буфер после записи не прибавляется, услуге достаточно целиком поместиться в часы. Итого семь занятий в день. Без отдыха лошади на бумаге получилось бы восемь, но так работать нельзя, поэтому отдых должен стоять в журнале закрытым временем, иначе страница предложит его родителям.
Теперь пропуски. Допустим, у специалиста 24 семьи по одному занятию в неделю, и в месяц две семьи не приходят без предупреждения по разу. Если занятие стоит условные 2 000 ₽, это 4 000 ₽ в месяц и, главное, сорванный ритм курса. Напоминания за сутки и за 30 минут до занятия приходят тем родителям, кто подключил Telegram или MAX, поэтому подключение бота стоит предложить на первой встрече.
Специалисту, который ведёт курсы один, хватает бесплатного «Журнала». Центру с несколькими специалистами понадобится «Личный администратор»: там же ИИ-администратор, который отвечает родителям на странице записи в любое время.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Родителям важно знать, когда приехать, что взять и что будет, если занятие сорвётся. Тексты ниже — примерные формулировки, адаптируйте их под правила своего центра.
Если родитель записался по телефону и Telegram или MAX у него не подключены, после создания записи журнал откроет блок «Напомнить клиенту» с готовым текстом и ссылками на ботов. Отправить его можно кнопкой «Отправить» через системное меню телефона или скопировать.
Почти все сбои в иппотерапии происходят не из-за специалиста, а из-за того, что в расписании не заложены лошадь, погода и дорога семьи.
Примерное правило: «Перенести занятие можно до 20:00 накануне. Если занятие отменяем мы из-за погоды или по состоянию лошади, оно не списывается с абонемента». Как пропуски из-за болезни ребёнка вписать в правила курса, подробно разбирает статья пропуск занятия из-за болезни: отработка.
В карточке клиента есть блок «Согласия и фото»: отметки «Согласие на оказание услуг» и «Согласие на фото» с датой и кнопка «Бланк для подписи». Бланк — готовый текст обоих согласий с именем клиента; его можно поправить, распечатать и дать на подпись родителю, а подписанный лист хранит специалист.
Это образец, а не юридически выверенный документ: если ваш центр работает с детьми с особенностями здоровья, текст стоит проверить у юриста. Фото «до/после» прикрепляются к карточке только после отметки согласия на фото, видит их только владелец кабинета. Если согласие снять, фото клиента удаляются.
В заметке о клиенте удобно держать то, что важно на каждом занятии: кто обычно привозит ребёнка, какие особенности учитывать при посадке, чего ребёнок боится. Медицинские сведения в заметку лучше не переносить целиком: достаточно того, что нужно для занятия. В заметку к записи — что получилось сегодня. Статья карточка ребёнка у специалиста помогает решить, что вносить, а что нет.
Перед тем как разослать ссылку семьям, пройдите по списку. Это занимает вечер.
Ссылку на запись удобно разместить в сообществе ВКонтакте, на карточках в Яндекс.Картах и 2ГИС и отправлять родителям после первого звонка. После заполнения города, услуг с ценами и описания Queue сам готовит для страницы заголовок, описание и структурированные данные, и она может попасть в поиск. Если в центре есть и обычная верховая езда, посмотрите страницу запись в конную школу.
Да, в пределах трёх месяцев. В форме записи выберите «Повторять каждую неделю» на 4, 8 или 12 недель. Каждая неделя станет отдельной записью со своим напоминанием, занятые и нерабочие дни пропускаются. После окончания серию продлевают заново.
Создайте две серии: одну на один день недели, другую на второй. Повторение «через неделю» или по чётным неделям в Queue нет, только «каждую неделю».
Нет, учёта лошадей и манежей как ресурса в Queue нет. Расписание ведётся по специалистам, а отдых лошади закрывается функцией «Закрыть время». Если у специалиста в смене своя лошадь, его график и есть её график.
Нет, если запись отменена. Занятие списывается при отметке «Пришёл», а если ничего не отмечено — автоматически через сутки. Поэтому погодную отмену нужно оформить отменой записи.
Нет. В Queue нет приёма оплаты и предоплаты от клиентов. Оплату курса специалист принимает так, как принято в центре, а в журнале выдаёт абонемент на нужное число занятий.
Да, за сутки и за 30 минут, если после записи родитель подключил Telegram или MAX. Если канала нет, журнал подсветит запись и даст готовый текст напоминания для отправки вручную.
Бесплатный «Журнал» рассчитан на одного мастера. Для нескольких специалистов со своими графиками нужен «Личный администратор» за 390 ₽ в месяц; первые 10 дней можно попробовать бесплатно, один раз и без карты.
Тариф «Журнал» бесплатный навсегда для одного специалиста. Занятия, отдых лошадей, серии на месяц и абонементы настраиваются в кабинете.
Подключить бесплатно →