Запись в конном клубе: как вести расписание занятий, когда лошадей меньше, чем желающих

7 октября 2026 · 9 мин чтения

Запись в конном клубе устроена не так, как запись в зал: лимит задают не места на ковриках, а лошади, инструкторы и состояние манежа. Если в конюшне шесть лошадей для занятий, а желающих двенадцать, расписание нужно строить вокруг животных, а не вокруг свободных часов тренера.

Ниже разобрано, что в Queue можно сделать для такого расписания и чего сделать нельзя (лошадей как отдельного ресурса в журнале нет), как назвать услуги, как заложить время на подготовку лошади, как вести заметки о клиенте и как оформлять правила отмены, когда лошадь уже осёдлана. Всё про безопасность и допуск к занятиям — по правилам вашего клуба и рекомендациям специалистов. Цифры в примерах условные.

В конном клубе занятие ограничено лошадью и инструктором, а не часами работы

Клиент записывается на время, но реально занимает одну лошадь, одного инструктора и место на манеже. Если любого из трёх нет, занятие невозможно, хотя «свободное окно» в расписании есть.

В Queue расписание строится вокруг мастера, то есть инструктора: журнал знает его рабочие часы, услуги, перерывы и буфер между записями. Лошади как ресурса, у которого есть собственное расписание и отдых, в журнале нет. Это нужно сказать честно до того, как вы начнёте переносить конюшню в журнал.

Если у вас один-два инструктора и клуб небольшой, этого достаточно: лошадь закрепляется за занятием в заметке. Если же в клубе десятки лошадей и сложная раскладка, учёт лошадей придётся вести отдельно, а журнал использовать для записи клиентов и времени инструкторов.

Услуги называйте по формату занятия, а не по лошади

Клиент выбирает формат: индивидуальное занятие, прогулка, знакомство. Название лошади не нужно ему на странице записи, оно нужно вам в заметке.

• •«Индивидуальное занятие верховой ездой, 45 минут».
• •«Первое знакомство с лошадью и посадка, 30 минут» для новичков.
• •«Прогулка по полю с инструктором, 60 минут».
• •«Занятие для детей от 6 лет, 30 минут, с родителем рядом» (возрастные условия уточните по правилам клуба).

Цены и длительность в примерах придумывайте под себя. Для первой услуги в списке поставьте самый простой формат: именно его чаще всего выбирает новичок. Как называть услуги так, чтобы их находили в поиске, описано в статье как назвать услуги тренера. Страница ниши, где собраны все функции для клуба, — CRM для конной школы.

Подготовка и отдых лошади закладываются буфером между записями

Между занятиями нужно время: подвести лошадь, почистить, поменять снаряжение, дать отдохнуть. Это решается буфером между записями в настройках расписания.

Условный пример. Занятие длится 45 минут, на подготовку и смену уходит 15. Задайте буфер 15 минут: журнал не позволит поставить следующую запись встык. Если инструктор проводит занятия подряд на разных лошадях, буфер можно сделать короче, чем при одной и той же лошади: 10 минут вместо 20.

Буфер задаётся один на весь бизнес, а разные лошади с разным отдыхом он не различает. Поэтому для лошадей, которым нужен длинный отдых, в заметке указывайте время последнего занятия, а в журнале ставьте «Закрыть время» на нужные часы. Принципы расчёта окон описаны в статье про обед, окна и буфер между клиентами.

Если в клубе одновременно работают два инструктора с разными лошадьми, держите их расписания раздельными: многомастерные кабинеты доступны на тарифе «Личный администратор», тогда у каждого инструктора свои часы и буфер. На бесплатном тарифе один мастер, и расписание клуба приходится вести как расписание одного специалиста.

Заметка в записи хранит лошадь, снаряжение и особенности клиента

Всё, что нужно знать перед занятием, умещается в заметке к записи и карточке клиента: кличка лошади, опыт всадника, размер шлема и сапог, пожелания. Журнал напомнит вам о клиенте, а заметка расскажет о нём.

Примерный шаблон заметки: «Лошадь: Берёзка. Всадник: опыт 3 месяца, рысь с поводьями. Снаряжение: шлем S, сапоги 38, свои. Особенности: боится громких звуков, стартуем в манеже». Для карточки: «Занятия по вторникам, любит спокойную лошадь, мама ждёт у забора». Медицинские данные и допуск оставляйте за специалистами клуба; не храните в заметках то, что не должно лежать в чужих руках.

Что стоит записывать, а что нет, разобрано в материале что записывать в заметках о клиенте. Для детских групп полезен материал про карточку ребёнка: что вносить в запись.

Несколько всадников на одно время: как быть, если клуб ведёт группы

Если в манеже занимаются сразу четыре всадника с одним инструктором, журнал воспринимает это как одну запись: у одного мастера в одно время может быть только одна запись. Счётчика мест и групп с вместимостью в Queue нет.

Работает та же схема, что и для мини-групп в других видах спорта: занятие вносится одной записью на «клиента-группу», а состав и лошади участников записываются в заметке. Подробный разбор схемы, а также расчёт выгоды группы и индивидуального занятия приведён в статье про мини-группу тренера без лимита мест.

Если клуб принимает свободную запись в группу на десять человек с лимитом лошадей, журнал для такой записи не подойдёт. Для индивидуальных занятий, прогулок и мини-групп, которые вы собираете сами, он подходит.

Абонемент на 10 занятий в конном клубе удобно привязывать к сезону

В конном клубе пакеты занятий часто продают на сезон: занятия идут нерегулярно из-за погоды, поэтому срок действия важнее числа занятий. Поставьте срок с запасом: два-три месяца вместо стандартных полутора.

Условный пример. Пакет из 8 индивидуальных занятий по 2 200 ₽ продаётся за 16 000 ₽: занятие обходится в 2 000 ₽. Срок задаётся в днях: 90. Абонемент выдаётся в карточке клиента, а при отметке «Пришёл» на занятии визит списывается. Онлайн-покупки пакета нет: оплату принимаете вы.

Отдельно оговорите перенос из-за погоды и из-за лошади: если занятие отменяет клуб, оно не должно сгорать. Отмена записи мастером не списывает визит, потому что списание происходит только при «Пришёл». Подробнее об оформлении абонемента — в материале про абонемент на 10 занятий.

Если клиент берёт занятия нерегулярно, предложите ему шаблон меньшего размера, например на 4 занятия. После двух пакетов подряд можно перейти к 8. Так клиент не чувствует, что вкладывается слишком много, а вы получаете повторную покупку и понимаете, сколько человек реально остаётся в клубе.

Отмена из-за погоды и манежа: сообщение клиентам и перенос

Если занятия на открытом манеже сорвались из-за погоды, нужно за пару часов дать клиентам понятный план. Закройте время в журнале, сообщите об отмене и предложите ближайшие окна.

Примерный текст: «Из-за дождя сегодняшние занятия на открытом манеже переносятся. Предлагаем ближайшие свободные окна: среда 17:00 или суббота 11:00. Ответьте на сообщение, перенесём запись. Занятие по абонементу не сгорает». Перенос в журнале делается перетаскиванием записи или отменой и новой записью. Общие правила переноса занятий на улице разобраны в статье про тренировки на улице и перенос из-за погоды.

Если у клуба есть крытый манеж, укажите это в описании услуги: «При плохой погоде занятие проходит в крытом манеже, перенос не требуется». Такая строка уменьшает количество вопросов и отмен.

Правила отмены строже обычных, потому что лошадь уже осёдлана

Поздняя отмена в конном клубе стоит дороже, чем в студии: лошадь подготовлена, инструктор ждёт, а заменить клиента в последний момент сложно. Правило отмены должно быть простым и заранее известным.

Примерная формулировка: «Отмена и перенос бесплатны не позднее чем за 24 часа. При более поздней отмене занятие считается проведённым». Числа условные: выберите свои. Правило размещается в описании услуги и на странице записи; напоминания приходят клиентам за сутки и за 30 минут, если они подключили Telegram-бота или записались через бота в MAX.

Сформулировать текст правил можно в генераторе правил записи и отмены. Предоплаты в Queue нет, поэтому правило работает через договорённость и напоминание, а не через автоматическое списание денег.

Первое посещение новичка: что написать в подтверждении записи

Новичок в конном клубе не знает, что надеть, во сколько приехать и можно ли с детьми. Ответы на эти вопросы должны быть в описании услуги и в сообщении после записи.

Примерный текст подтверждения: «Вы записаны на знакомство с лошадью в субботу в 11:00. Приезжайте за 15 минут, возьмите закрытую обувь с небольшим каблуком и брюки без грубых швов. Шлем выдаём. Если не получится приехать, предупредите за 24 часа». Требования к одежде и допуск определяет ваш клуб; текст примерный.

Добавьте путь: «Ориентир — белые ворота слева от шоссе». Конюшни находятся за городом, и опоздания из-за поиска дороги — одна из частых причин срывов. Если точный адрес не нужно показывать публично (например, частная конюшня), можно показывать только город, а адрес клиент получит после записи.

Чек-лист записи в конном клубе

• •Услуги названы по формату: занятие, знакомство, прогулка.
• •Буфер между записями учитывает подготовку лошади и смену снаряжения.
• •Лошадь и снаряжение записываются в заметке, а не в названии услуги.
• •Групповые занятия описаны честно: журнал не считает места, состав в заметке.
• •Абонемент выдаётся на сезон со сроком с запасом, перенос из-за погоды не списывает занятие.
• •Правила отмены короткие и опубликованы до записи.

Если вам нужна только запись индивидуальных занятий и прогулок, такая схема займёт один вечер на настройку. Когда конюшня вырастет, учёт лошадей можно вести отдельной таблицей и сверять с журналом.

Частые вопросы