В журнале Queue запись переносят перетаскиванием на другой день или время. Клиент тоже может сам перенести запись по своей ссылке, не звоня мастеру.
После переноса стоит убедиться, что клиент знает новое время.
Клиент открывает свою ссылку и выбирает другое свободное время. Мастеру при этом приходит уведомление о переносе в Telegram или MAX, менять журнал вручную не нужно.
Закройте лишнее время или растяните запись, если услуга требует больше. Если удобного окна нет, предложите клиенту лист ожидания или другой день.
При переносе клиент остаётся в вашем графике, при отмене место надо заполнять заново. Поэтому клиенту лучше сразу предложить перенос, а не просто отмену.
Перед тем как двигать запись, проверьте три вещи: свободно ли новое время, не мешает ли ему перерыв или буфер, нужно ли растянуть запись под длительность услуги. После переноса откройте день ещё раз и убедитесь, что запись стоит там, где нужно. Привычка проверять занимает несколько секунд и защищает от двойных записей, которые потом тяжело разруливать с двумя клиентами сразу.
В журнале Queue можно двигать записи перетаскиванием, растягивать их по длительности, закрывать время и отмечать «Пришёл» или «Не пришёл». Уведомления о переносах и отменах приходят мастеру в Telegram и MAX.
Инструкция для клиента: как перенести или отменить запись. Как сделать, чтобы клиенты переносили сами: статья про самостоятельный перенос.
Да, если перенос инициировал мастер, сообщите новое время лично или в мессенджере.
Мастер может поставить запись вручную на любое время в журнале.
Перетащите запись обратно на прежнее время.
Да, журнал работает в браузере и как приложение на телефоне.
Queue — журнал записи для мастеров. Бесплатно для одного мастера, без карты: страница записи, расписание, напоминания клиентам.
Подключить бесплатно →