Онлайн-бронирование по времени — это когда клиент сам выбирает свободный отрезок на странице и занимает его без звонка: час у специалиста, два часа в зале, полтора — в студии. Queue делает это для услуг и почасовой аренды: у каждой услуги своя длительность, шаг времени можно сделать «каждый час», а занятый отрезок сразу пропадает для остальных, поэтому двойной брони не бывает. Для одного специалиста или одного зала это бесплатно навсегда; несколько залов или мастеров и ИИ-администратор — на тарифе «Личный администратор» за 390 ₽ в месяц.
Коротко
Слово «бронирование» ищут и владельцы отелей, и рестораны, и те, кто сдаёт зал по часам. Эта страница — про последних и про услуги по времени: где есть один специалист или одно помещение и нужно, чтобы два человека не заняли один и тот же час. Ниже — что такое бронирование слотов на практике, как завести почасовую аренду, как настроить сетку времени и что честно сказать клиентам, раз предоплаты нет.
Обновлено 6 ноября 2026 · Сергей Зайцев
Клиент видит свободные часы зала или специалиста и бронирует сам; занятый час пропадает для всех.
Бронирование по времени — это занятие отрезка на шкале дня: начало, длительность, конец. Его используют там, где один ресурс в один момент может достаться только одному клиенту: специалист, кресло, зал, кабинет.
Бронь номера в гостинице устроена иначе: там считают ночи и количество комнат одного типа. Бронь столика — там считают места и посадки. Билеты на мероприятие — там лимит мест в зале. Для таких задач Queue не подходит: в нём нет ночей, нет многодневных броней и нет групп с лимитом мест. Зато для отрезков внутри рабочего дня он закрывает задачу целиком.
Почасовую аренду заводят так же, как услуги: каждая длительность — отдельная строка. Клиент на странице выбирает одну строку, поэтому длительности стоит продумать заранее.
Если залов или комнат несколько, каждую заводят как отдельного мастера со своими часами работы, фото и описанием. Так клиент выбирает, какой зал ему нужен, а брони разных залов не мешают друг другу. Это работает на тарифе «Личный администратор» за 390 ₽ в месяц, число мастеров там не ограничено. Учёта инвентаря и аренды оборудования отдельно от зала в Queue нет. Примеры для конкретных площадок — на страницах онлайн-запись для фотостудии, бронирование репетиционной базы и аренда переговорной по часам.
Шаг, с которым клиенту предлагаются начала брони, настраивается в разделе «Когда я работаю» → «Как клиенты выбирают время». Для аренды обычно удобнее всего «Каждый час».
При шаге «Каждый час» клиент видит ровную сетку от начала рабочего дня: если зал открыт с 10:00, начала будут 10:00, 11:00, 12:00 и так далее. Это понятно арендаторам и не оставляет кусочков по 20 минут, которые никто не купит. Вариант «Ровная сетка: :00 и :30» подходит, если бронируют и на полтора часа. Вариант «Без пустых промежутков: сразу после прошлого клиента и отдыха» ставит следующую бронь вплотную к предыдущей и подходит для услуг, где важно не терять минуты.
Сам владелец в журнале может поставить бронь на любое время внутри рабочего дня, не только по сетке, которую видит клиент. Там же есть пример «Так увидит клиент» — какие времена появятся на странице при текущих настройках. Попробуйте два-три варианта шага и посмотрите, как меняется картина дня.
Время между бронями задаётся в «Когда я работаю» → «Отдых между клиентами». Это минуты, которые добавляются после каждой брони: убрать зал, проветрить, переставить свет.
Отдых действует с обеих сторон брони: новую бронь нельзя поставить впритык и к уже стоящей. Значение одно на весь бизнес, не по каждой услуге. Если после фотосессии нужно 15 минут, а после консультации 5, поставьте большее значение — так вы не попадёте в ситуацию, когда новый арендатор стоит у двери, а в зале ещё разобранный фон.
Учтите отдых при выборе шага. Допустим (условный пример), зал работает с 10:00 до 22:00, шаг «Каждый час», отдых 15 минут. Бронь 10:00–12:00 займёт отрезок до 12:15, и следующая бронь по сетке начнётся в 13:00 — 45 минут будут простаивать. Если простой важен, поставьте шаг «каждые полчаса» или «без пустых промежутков», а если нужна ровная сетка для арендаторов, заложите уборку в саму длительность: «Аренда зала, 2 часа» как 1 час 45 минут работы плюс 15 минут отдыха.
Срок, на который клиенты видят свободное время, задаётся в «Когда я работаю» → «На сколько вперёд можно записаться». Даты дальше этого срока для клиентов закрыты, а владелец в журнале может поставить бронь на любой день.
Для зала, который снимают под съёмки за месяц-два, имеет смысл открыть бронь на два или три месяца. Для кабинета специалиста с плавающим графиком хватит двух недель — меньше шанс, что придётся переносить.
Если зал нужен вам самим — для своей съёмки, ремонта, частного мероприятия — займите это время кнопкой «Закрыть время» в журнале, по желанию с подписью-причиной. Если меняются часы целого дня, используйте «Часы на этот день» или раздел «Особые дни»; на несколько дней подряд — «Отпуск и выходные». Уже стоящие брони сервис при этом не отменяет молча: если они не помещаются в новые часы, он предупредит и попросит подтвердить, а с клиентами договариваетесь вы.
Постоянных арендаторов — группу, которая репетирует по четвергам, или специалиста, который снимает кабинет по вторникам, — удобно ставить серией. Серия — это несколько обычных броней в тот же день недели и в то же время.
Владелец в форме «Новая запись» выбирает «Повторять каждую неделю»: ещё 4, 8 или 12 недель вперёд. Если в «Ещё → Возможности» включена «Запись на несколько недель», клиент после брони сам может одним нажатием взять то же время ещё на 2, 4, 6 или 8 недель. Занятые и нерабочие дни пропускаются, каждую неделю можно перенести или отменить отдельно.
Бессрочного повторения нет: максимум 12 недель у владельца и 8 у клиента, потом серию продлевают заново. Повторов «через неделю» тоже нет — только каждую неделю.
Queue деньги не принимает: ни предоплаты, ни оплаты онлайн. Бронь — это занятое время, а оплата идёт на месте или по вашей договорённости с клиентом.
Поэтому работают другие приёмы. Напоминания за сутки и за 30 минут приходят клиенту в Telegram или MAX, если он подключил бота — подскажите это в описании. Правила отмены напишите в описании услуги один раз: «Отменить или перенести бронь можно по ссылке из подтверждения. Если отмена позже чем за 12 часов, следующую бронь берём только по предоплате» — это ваша договорённость с клиентом, сервис сам её не применяет. Готовый текст соберёт генератор правил записи и отмены.
Если вы всё же берёте задаток, делайте это напрямую, вне сервиса, и пишите об этом в заметке к брони. Для своего учёта можно включить «Учёт оплаты» в «Ещё → Возможности»: после отметки «Пришёл» в карточке записи появится «Как оплатили» — «Наличные», «Карта», «Перевод». Сколько стоят пустые часы на ваших цифрах, посчитает калькулятор неявок.
Клиенту, который бронирует время, важно знать три вещи: что входит в бронь, во сколько можно зайти и что будет при опоздании. Ниже примерные формулировки — перепишите своими словами.
Подтверждение после брони по телефону уходит от владельца его мессенджером: в окне записи есть кнопки «Отправить» и «Скопировать», и в тексте уже стоят ссылки на ботов Telegram и MAX. Сервис сам по номеру телефона не пишет. Если на день открылись свободные часы, кнопка «Сообщить» в журнале разошлёт их клиентам, подключившим бота, и даст готовый текст для своих каналов.
Одному специалисту или одному залу хватает бесплатного «Журнала». Платный тариф нужен, когда залов или мастеров несколько или когда на вопросы о свободных часах должен отвечать ИИ-администратор.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Всё ниже настраивается за один вечер.
Где ещё поставить кнопку бронирования, разобрано на странице кнопка «Записаться» для сайта и соцсетей. Когда заполнены город, услуги с ценами и описание, страница может попасть в поиск — Queue сам создаёт для неё заголовок, описание и разметку, без обещаний сроков и позиций.
Это может быть Queue: для одного зала или одного специалиста журнал бесплатный навсегда. Клиент сам выбирает вариант аренды и свободное время, занятый отрезок сразу пропадает для других, а владелец получает уведомления в Telegram или MAX.
Да. В разделе «Когда я работаю» → «Как клиенты выбирают время» есть шаг «Каждый час»: клиент видит начала ровно от начала рабочего дня — 10:00, 11:00, 12:00.
Нет. Queue рассчитан на отрезки времени внутри рабочего дня: услуги и почасовую аренду. Броней на ночь и на несколько дней, мест за столиками и групп с лимитом мест в нём нет.
Это делается на тарифе «Личный администратор» за 390 ₽ в месяц: каждый зал заводят как отдельного мастера со своими часами и описанием, и клиент выбирает нужный зал при брони.
Нет. Queue не принимает деньги от клиентов: ни предоплаты, ни оплаты онлайн. Задаток, если он нужен, берут напрямую, а против пустых броней работают напоминания и правила отмены в описании услуги.
Да. Виджет записи бесплатный: код копируется в кабинете и вставляется в HTML-блок сайта, клиент бронирует, не уходя со страницы.
Это делается серией. Владелец ставит «Повторять каждую неделю» на 4, 8 или 12 недель, а клиент — если включена «Запись на несколько недель» — сам берёт то же время ещё на 2–8 недель.
Варианты брони, часы и время на уборку настраиваются за вечер. Для одного зала или специалиста — бесплатно навсегда.
Подключить бесплатно →