День съёмки и время на монтаж: как видеографу вести запись клиентов без перегруза

11 октября 2026 · 9 мин чтения

Видеографу в журнале записи нужно вести два вида времени: день съёмки, который видит клиент, и часы монтажа, которые клиент не видит, но которые съедают неделю. Если закрыть в журнале только съёмку, остальное время выглядит свободным, туда падают новые записи, и сдача материала сдвигается на недели.

Ниже разобрано, как назвать услуги видеографа, сколько съёмок выдерживает неделя при условных цифрах, как закрывать время на монтаж, куда записывать показ черновика и правки и какие сообщения отправлять клиенту про сроки. Все цифры и формулировки примерные: подставьте свои.

Почему видеографу не хватает одной записи на съёмку?

Одной записи на съёмку не хватает, потому что съёмочный день занимает меньше половины времени, которое съёмка отнимает у видеографа. Остальное уходит на дорогу, подготовку техники, выгрузку материала, монтаж и правки. Журнал же видит только то, что вы туда внесли.

Типичная ошибка выглядит так. Клиент записан на четыре часа съёмки в субботу, и вся неделя после неё остаётся «свободной» на странице записи. В понедельник приходит ещё одна заявка, во вторник третья, и к пятнице монтаж двух проектов лежит нетронутым, а клиентам обещана сдача через неделю. Сам монтаж ни в одном календаре не числится.

Решение простое по логике и скучное по исполнению: у каждого проекта в журнале должно быть три зафиксированных блока. Первый — съёмка (видит клиент). Второй — монтаж (закрытое время, видите только вы). Третий — показ и правки (снова виден клиенту). Дальше разберём, как это сделать настройками, которые есть в Queue.

Как назвать услуги видеографа, чтобы клиент сразу понимал, что входит?

В названии услуги должно быть три вещи: что снимаем, сколько по времени и что получает клиент. Тогда клиент записывается на нужную длительность, а вы не уточняете подробности в переписке.

Примеры названий (примерные формулировки): «Съёмка мероприятия, 3 часа, ролик 1–2 минуты», «Видеовизитка для бизнеса, 2 часа съёмки, ролик до минуты», «Съёмка интервью, 90 минут, 2 камеры», «Показ черновика и правки, 30 минут». Последняя услуга нужна отдельно: она короткая, и клиент записывается на неё после съёмки, когда видит готовность.

Длительность съёмочной услуги указывайте вместе с подготовкой на площадке. Если вам нужно 40 минут на свет и звук до начала съёмки, прибавьте их к длительности: тогда журнал не отдаст эти минуты соседней записи. Если съёмки выездные и дорога разная, посмотрите, как закладывают дорогу в статье про выездного мастера: дорога и окна между выездами.

Сколько съёмок в неделю выдержит график видеографа?

Сколько съёмок выдерживает неделя, считается в часах: в неделю надо вместить съёмку с дорогой, монтаж и правки каждого проекта. Посчитаем на условном примере: рабочая неделя 40 часов, съёмка занимает 4 часа плюс по часу дороги в обе стороны, монтаж одного проекта 8 часов, показ и правки 1 час.

На один проект уходит 4 + 2 + 8 + 1 = 15 часов. Два проекта дают 30 часов из 40, остаётся 10 часов на переписку, подготовку, поиск клиентов и непредвиденное. Третий проект дал бы 45 часов, то есть вышел бы за неделю. Значит, третью съёмку можно брать только с условием, что монтаж одного из проектов сдвинется на следующую неделю, и клиенту это надо сказать заранее.

Для длинных проектов арифметика резче. Допустим, свадебный фильм: съёмка 8 часов плюс дорога 2 часа, монтаж 20 часов, показ и правки 2 часа, итого 32 часа на один проект. Пара таких проектов в одну неделю не помещается даже без других дел, и честнее открывать на такие даты только одну запись, а соседние дни закрывать под монтаж. Это условный пример: у вас цифры будут свои, но принцип «проект равен съёмке плюс всему хвосту» не меняется. Хвост, который вы ни разу не считали, обычно и есть причина вечных «сдам на днях».

Такой расчёт делают один раз под свой тип проектов и дальше пользуются как правилом: например, «не больше двух съёмок и одного монтажа в неделю». Если у вас разные виды работ, посчитайте каждый вид отдельно и сохраните в заметках; ориентиром по доходу за час полезно взять статью про доход в час мастера и выгодные услуги.

Как закрыть время на монтаж, чтобы оно не продавалось другим клиентам?

Время на монтаж закрывают кнопкой «Закрыть время» в журнале: блок часов занят, клиент не видит там свободных слотов, а вы видите в журнале, что именно в эти часы запланировано. Это не выходной и не особый день, а обычное занятое время внутри рабочего дня.

Порядок такой. После того как клиент записался на съёмку, откройте журнал, выберите дни после съёмки и закройте время блоками по 3–4 часа. В окне закрытия времени есть необязательная подпись «Причина» (до 100 символов): напишите, например, «Монтаж: ролик для клиента А», и в журнале сразу видно, чей это проект. Закрыть время можно только на свободном месте: если на нужные часы уже стоит чья-то запись, сначала перенесите или отмените её, потом закрывайте. Если монтаж закончился раньше срока, блок можно удалить, и время снова станет свободным для страницы записи. Автоматически повторяющихся блоков в Queue нет, каждый блок вы создаёте отдельно, поэтому делайте это сразу при записи клиента, а не в пятницу вечером.

Если в неделе вы вообще не хотите брать съёмки, например, три дня подряд монтируете крупный проект, используйте «Часы на этот день» и поставьте выходной на эти даты. Тогда страница записи не будет предлагать эти дни совсем. Как работает такой подход, описано в материале про плавающий график работы.

Как записать клиента на показ черновика и правки?

Показ черновика и правки оформляют отдельной короткой услугой на 30 минут, которую клиент выбирает после съёмки. У Queue нет встроенной видеосвязи, поэтому формат встречи вы определяете сами: в вашей студии, у клиента или по ссылке на звонок, которую отправляете в сообщении или записываете в заметке к записи.

Удобная схема: когда монтаж готов к показу, вы отправляете клиенту ссылку на страницу записи и просите выбрать окно на показ в течение трёх дней. Если клиент не выбирает, значит, ему сроки не важны, и вы можете спокойно двигаться дальше. Если выбрал, в записи остаётся время и дата, и напоминание за сутки и за 30 минут приходит клиенту, если он подключил Telegram-бота.

Правки без лимита — самая частая причина затянутых проектов. Договоритесь заранее, сколько кругов правок входит в цену (например, два), и отразите это в названии услуги и в тексте клиенту. Третий круг можно оформить как отдельную запись с отдельной ценой.

Что написать клиенту про сроки и количество правок?

Клиенту нужны три числа: когда съёмка, когда будет черновик и сколько кругов правок включено. Эти числа лучше написать до съёмки, а не после. Ниже три примерных текста.

После записи на съёмку:

«[Имя], здравствуйте! Вы записаны на съёмку [дата, время], длительность [N] часов. Черновик ролика отправлю в течение [N] рабочих дней после съёмки, затем предложу вам время для показа. В цену входит [N] круга правок».

Когда черновик готов:

«[Имя], черновик готов. Чтобы обсудить правки и не гонять файлы туда-сюда, запишитесь на показ на 30 минут: [ссылка]. Окна лучше выбирать в ближайшие три дня, после этого монтаж встаёт в очередь следующих проектов».

Когда правок больше, чем договаривались:

«[Имя], мы уже сделали [N] круга правок, они входили в цену. Следующие правки можно оформить отдельной записью на [N] минут за [цена]. Если нужно, сначала соберите все замечания одним списком, так выйдет быстрее».

Тексты спокойные и без угроз: цель — чтобы клиент понимал рамки, а не чувствовал давление. О том, как оформлять правила переноса и отмены, можно почитать на странице генератор правил записи и отмены.

Что делать, если клиент перенёс съёмку, а монтаж уже запланирован?

Если клиент перенёс съёмку, блоки монтажа сами за ней не двигаются: закрытое время не привязано к записи клиента и ничего не знает о нём. Съёмку в журнале переносят перетаскиванием на новую дату, а блоки монтажа на старых датах нужно удалить и создать заново на новых.

Чтобы не терять день, после переноса пройдите по четырём пунктам: удалить старые блоки монтажа, закрыть новые (если эти часы свободны), предупредить клиента о новой дате сдачи, проверить, не освободился ли удобный день для другой заявки. Последнее удобно делать через свой список желающих: тем, кому не хватило места, можно написать и предложить освободившийся день, а они запишутся по ссылке.

Если переносы случаются часто, добавьте в правила записи требование предупреждать за определённый срок и держите на странице услуги короткую строку про это. Общие приёмы против срывов описаны на странице как уменьшить неявки клиентов.

Чек-лист видеографа на каждый новый проект

Чек-лист из семи пунктов ставит проект в график целиком, а не только день съёмки. Пройдите его в тот же день, когда клиент записался.

• 1Проверить длительность съёмки вместе с подготовкой площадки и дорогой.
• 2Закрыть время на монтаж в журнале блоками с подписью проекта (пока эти часы свободны).
• 3Отправить клиенту сообщение с датой съёмки, сроком черновика и числом правок.
• 4Добавить в заметку к записи адрес, контакт на площадке и список обязательных кадров.
• 5Поставить в заметке дату сдачи черновика, чтобы не искать её в переписке.
• 6После съёмки отправить ссылку на запись на показ.
• 7После финальной версии попросить отзыв: ссылка на форму отзыва уходит клиенту после визита.

Под вашу профессию в каталоге есть описание онлайн-записи для видеографа; там показано, как выглядит страница записи с услугами и ценами.

Частые вопросы