Запись к психоаналитику онлайн — это страница, где новый человек сам выбирает время первой встречи, и журнал, где постоянные сессии анализантов стоят сериями на одно и то же время. В Queue такой журнал для одного специалиста бесплатен навсегда: страница записи, база клиентов, напоминания в Telegram и MAX. Тариф «Личный администратор» с ИИ-администратором стоит 390 ₽ в месяц.
Ниже разобрано, как перенести в расписание то, что в анализе называют сеттингом: фиксированные часы, частоту встреч, перерывы аналитика, правило о пропущенных сессиях. Отдельно сказано, какие функции сервиса в этой практике лучше выключить или использовать осторожно.
Обновлено 27 октября 2026 · Сергей Зайцев
Страница записи психоаналитика на телефоне: новый человек выбирает время предварительной встречи, постоянные сессии стоят в журнале сериями.
Главное отличие простое: анализант приходит не «когда удобно», а в своё закреплённое время, одну, две или больше сессий в неделю, месяцами и годами. Расписание аналитика почти целиком состоит из постоянных часов, а свободными остаются лишь несколько окон для новых людей.
Отсюда задача журнала. Ему не нужно продавать время, ему нужно держать рамку: чтобы час анализанта не уехал, чтобы перерыв аналитика был виден всем заранее и чтобы новый человек не занял чужое время. Онлайн-запись нужна в основном для первого контакта: предварительных встреч, разовых консультаций и супервизий для коллег.
Такой подход сохраняет и вторую ценность: аналитик меньше переписывается. Вопросы «а когда у вас есть время?» закрывает ссылка, а договорённость о постоянных часах обсуждается уже на встрече, где ей и место. Общие приёмы записи для смежной практики собраны на странице онлайн-запись для психотерапевта.
Услуг немного, и у каждой своя длительность. Названия стоит делать нейтральными: человек, который записывается, не должен формулировать на странице свой запрос, а коллега, увидевший экран его телефона, не должен узнать лишнего.
Примерный список (длительности условные, цены поставьте свои):
Если человек записывается на две сессии подряд (двойная сессия в особых случаях), такую запись удобнее создать в журнале вручную: в форме записи мастера есть «+ Добавить услугу», длительность складывается. Как подобрать формулировки, которые не раскрывают тему обращения, разбирает статья название услуги без раскрытия темы.
Для психоаналитика удобнее всего строгая часовая сетка: сессии начинаются в 10:00, 11:00, 12:00, а десять минут между ними остаются на записи, проветривание и паузу. В Queue это задаётся в «Настройки → Основные → Клиент выбирает время»: вместо «Автоматически» выбирается «каждый час».
При фиксированном шаге клиенту предлагается строгая сетка от начала вашего рабочего дня, без промежуточных времён вроде 10:50. Если день начинается в 9:30, сетка пойдёт 9:30, 10:30, 11:30. Это действует на странице записи, в боте и при переносе клиентом. Сами вы в журнале по-прежнему можете поставить сессию на любое время внутри рабочих часов, например вечернюю в 19:15 для человека, который иначе не успевает.
Буфер между записями в настройках расписания задаётся в минутах и один на весь журнал. При сессиях по 50 минут и часовой сетке достаточно буфера 10 минут: тогда запись в 11:00 не встанет впритык к сессии, закончившейся в 10:50. Подробно о выборе шага рассказывает статья шаг слотов 15, 30 или 60 минут.
Постоянный час закрепляется серией. В форме «Новая запись» есть строка «Повторять каждую неделю» с вариантами «Нет, одна запись», «Ещё 4 недели (месяц)», «Ещё 8 недель (2 месяца)» и «Ещё 12 недель (3 месяца)». Запись повторяется в тот же день недели, в то же время, с той же услугой; занятые и нерабочие дни сервис пропускает.
Если анализант ходит три раза в неделю, понадобится три серии: например, понедельник 10:00, среда 10:00 и пятница 10:00, каждая создаётся отдельно. Каждая неделя в серии — обычная запись, поэтому перенести одну сессию можно, не трогая остальные, и напоминание приходит по каждой.
Бессрочного повторения нет: максимум 12 недель вперёд, потом серию продлевают заново. Напоминаний самому аналитику «пора продлить» сервис не присылает, поэтому дату окончания серий удобно держать в своём календаре или заметке в карточке клиента. Есть и вариант для клиента: если в «Настройки → Основные» включено «Клиент может записаться сразу на несколько недель», после записи он видит вопрос «Ходите каждую неделю?» и берёт то же время ещё на 2–8 недель. У новых бизнесов в сфере психологии эта настройка включена сразу; в анализе, где частоту обсуждают на встрече, её разумно оставить только если вы к этому готовы.
Про закреплённый слот и то, как не потерять его при переносах, подробнее написано в статье постоянное время: как закрепить слот за клиентом.
Перерывы в работе аналитика, как правило, объявляют заранее, и журнал должен показывать их так же заранее. Для отпуска подойдёт «Часы на этот день» с выходным на каждую дату или «Закрыть время» на конкретные часы. Новые записи на эти дни страница перестанет предлагать.
Важная деталь: уже стоящие сессии при этом не отменяются сами. Сервис покажет, сколько записей не попадает в новые часы, и попросит подтвердить, а отменить их нужно вручную. Окно отмены заранее пишет, узнает ли клиент: если у него подключён бот, уведомление уйдёт само; если нет, сервис даст готовый текст и кнопку «Позвонить».
Отпуск самого анализанта — другой случай. Здесь обычно действует ваше правило из договора о сеттинге, а не настройка сервиса. Журнал лишь отражает решение: сессии отменяются или остаются в журнале с отметкой. Как сообщать о паузе в курсе сессий, чтобы это не выглядело внезапным, показывает статья как предупредить клиентов об отпуске и паузе.
Правило об оплате пропущенных сессий в психоанализе устанавливает аналитик, а сервис записи его не исполняет. Queue не принимает от клиентов ни оплату, ни предоплату, поэтому деньги по-прежнему проходят так, как вы договорились, а журнал хранит факт: «Пришёл» или «Не пришёл».
Отметку стоит ставить в тот же день. Если ничего не отметить, через сутки после окончания запись автоматически станет «Пришёл». Для анализа это значит, что пропуск без вашей отметки потом не отличить от состоявшейся сессии, а сегмент «С отменами» в списке клиентов считается по отменённым записям. Если вы выдаёте анализанту абонемент (пакет сессий), занятие спишется именно при «Пришёл», в том числе автоматическом.
Формулировку правила лучше дать письменно до начала работы и повторить на странице записи в описании. Собрать текст помогает генератор правил записи и отмены, а что делать в день, когда человек не пришёл, обсуждается в статье клиент не пришёл на сессию.
В анализе переписка между сессиями сведена к минимуму, поэтому сообщения короткие и только о рамке. Ниже примерные тексты; подстройте под свой стиль.
Если человек договорился о встрече по телефону, подтверждение можно отправить из окна записи: кнопки «Отправить» и «Скопировать», текст уходит от вас, вашим мессенджером, вместе со ссылками на ботов для напоминаний. Как это выглядит, описано на странице подтверждение записи клиенту в мессенджер.
Некоторые автоматические сообщения, полезные мастеру маникюра, в анализе могут нарушить рамку. Их стоит проверить в первый же вечер.
Остальное работает тихо и полезно: напоминания за сутки и за 30 минут приходят клиенту, который подключил Telegram или MAX, а вам приходят уведомления о новых записях, переносах и отменах. О конфиденциальности в целом подробно рассказывает статья как вести запись клиентов конфиденциально.
Если кабинет находится в квартире или в здании без вывески, точный адрес можно не показывать: на странице записи остаётся только город, а адрес человек получает после записи. В форме записи клиент оставляет имя и телефон, дополнительных полей нет, поэтому лишних сведений сервис не собирает.
С анализантами, которые работают онлайн из другого часового пояса, договорённость лучше фиксировать в вашем времени. В настройках задаётся часовой пояс бизнеса; в подтверждении стоит прямо написать, по какому времени встреча. Отдельные приёмы для такой практики разобраны в статье клиенты из других часовых поясов.
Большинство сбоев возникают в первый месяц, когда постоянные часы переносят из головы или тетради в журнал.
Допустим (все числа условные), аналитик принимает с понедельника по четверг с 9:00 до 20:00 с перерывом с 14:00 до 15:00. Это десять часовых окон в день и 40 окон в неделю. Четыре анализанта ходят по три раза в неделю (12 окон), шесть — по два раза (12 окон), восемь — раз в неделю (8 окон). Занято 32 окна, свободно восемь.
Из восьми свободных окон два уходят на одну супервизию: 60 минут с буфером не помещаются в один час сетки, а шесть остаются для предварительных встреч и разовых консультаций; именно их и видит страница записи. Серий в журнале получается 4 × 3 + 6 × 2 + 8 = 32, и каждые 12 недель их нужно продлить. Если делать это за один вечер раз в квартал, работа займёт около часа.
Теперь цена неотмеченного пропуска. Допустим, сессия стоит 4 000 ₽, а за месяц пропущено четыре сессии, которые по вашему правилу оплачиваются. Без отметки «Не пришёл» в журнале через месяц будет сложно восстановить, какие это были встречи и с кем о них говорить. Свои числа о пропусках можно прикинуть в калькуляторе неявок.
Аналитику частной практики хватает бесплатного «Журнала». Платный тариф нужен кабинету, где принимают несколько специалистов, и тем, кто хочет, чтобы на вопросы новых людей отвечал ИИ-администратор.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Порядок важен: сначала рамка, потом ссылка.
Когда заполнены город, услуги с ценами и описание, Queue сам создаёт для страницы заголовок, описание и структурированные данные, и она может попасть в поиск; сроков и позиций никто обещать не может. Как это устроено, объясняет страница как страница специалиста попадает в поиск. Если вы принимаете коллег, пригодится статья как оформить запись на супервизию.
Да. Тариф «Журнал» бесплатный навсегда для одного специалиста: страница записи, журнал, база клиентов и напоминания в Telegram и MAX. Тариф «Личный администратор» за 390 ₽ в месяц нужен, если специалистов несколько или нужен ИИ-администратор.
Серией записей: в форме новой записи выберите «Повторять каждую неделю» на 4, 8 или 12 недель. Для нескольких сессий в неделю создайте отдельную серию на каждый день. Через 12 недель серию продлевают заново.
Да. В «Настройки → Основные → Клиент выбирает время» выберите «каждый час». Клиенту предлагается строгая сетка от начала рабочего дня, а вы в журнале можете поставить сессию на любое время внутри рабочих часов.
Нет. Queue не принимает от клиентов ни оплату, ни предоплату. Правило о пропусках остаётся вашим договором с анализантом, а в журнале вы отмечаете «Не пришёл»; без отметки через сутки запись сама станет «Пришёл».
Нет. Сервис покажет, сколько записей не попадает в новые часы, но сами они не отменяются. Отмените их вручную: окно отмены подскажет, придёт ли клиенту уведомление или нужно написать ему самому.
Функция «Пора записаться снова» включена по умолчанию и пишет постоянным клиентам с подключённым ботом, у которых нет следующей записи. В аналитической практике её разумно выключить в «Настройки → Пора записаться снова».
Клиент выбирает услугу и время и оставляет имя и телефон, других полей в форме нет. Точный адрес можно скрыть: на странице будет только город, адрес человек получит после записи.
Тариф «Журнал» бесплатный навсегда для одного специалиста. Услуги, сетка «каждый час», серии и перерывы настраиваются в кабинете.
Подключить бесплатно →