Как настроить расписание в онлайн-журнале перед запуском записи: порядок из шести шагов

6 октября 2026 · 6 мин чтения

Расписание в онлайн-журнале состоит из нескольких настроек: рабочие часы по дням, перерыв, буфер между записями, шаг слотов и закрытое время. Если выставить их в произвольном порядке, получается расписание, в котором клиенту доступны неудобные окна, а вам приходится вручную исправлять каждый день.

Ниже порядок настройки расписания перед запуском, проверенный на условном дне мастера: от общего каркаса к деталям, с расчётом на цифрах и проверкой в конце. Все цифры и услуги условные, подставляйте свои.

Начните с реальных рабочих часов, а не с желаемых

В расписание вносятся часы, в которые вы действительно готовы принимать, а не те, о которых мечтаете. Если вы говорите «работаю с десяти до восьми», а на деле к десяти вы только приходите и разогреваетесь, клиенты будут записываться на время, когда вас ещё нет.

Откройте настройки расписания и задайте рабочие часы по дням недели. Для каждого дня можно указать своё время: например, понедельник и среда с 10 до 19, четверг с 12 до 21, суббота с 10 до 15. Выходные оставьте пустыми: журнал не предложит клиентам время в эти дни.

Совет: сверьтесь с прошлым месяцем. Посмотрите по тетради или календарю, в какие часы реально работали, а не какие планировали. Если ваш график плавающий, задайте минимальные постоянные часы и добавляйте окна по мере возможности. Подробно про графики 2/2, 5/2 и свободный написано в статье про график работы мастера.

Если вы только начинаете и не знаете, в какие часы будет спрос, ориентируйтесь на удобство для клиентов вашей аудитории. Работающим людям нужны вечера и субботы, мамам с детьми утро будних дней, студентам середина дня. Опираться стоит на сообщения клиентов: за последний месяц выпишите, на какое время просили записать, и увидите, где у вас дефицит окон. Это дешёвый способ найти лучшие часы без долгих экспериментов.

Добавьте перерыв, чтобы обед не занимали клиенты

Перерыв задаётся в настройках расписания, и в это время журнал не предлагает слоты. Если вы обедаете в разное время, выберите самое вероятное окно, а в нестандартные дни закрывайте время вручную.

Условный пример. Допустим, вы работаете с 10 до 19 и обедаете с 14 до 15. Тогда клиентам доступны слоты с 10 до 14 и с 15 до 19. Если без перерыва в расписании окажется запись на 14:00, вы будете обедать в 15:30 или не обедать вовсе.

Перерыв не обязан быть длинным. Если вы обычно перекусываете за пятнадцать минут между клиентами, достаточно коротких окон между записями, а их удобнее настроить буфером. Разница между перерывом и буфером разобрана в статье про расписание мастера: обед, окна и буфер.

Если ваш обед плавающий, не пытайтесь описать его идеально: поставьте основной перерыв в самое частое время, а в дни, когда он сдвигается, закрывайте нужные часы вручную прямо в журнале. Три-четыре ручных закрытия в месяц дешевле, чем постоянный компромиссный перерыв, из-за которого клиенты видят пустое окно днём и не понимают, почему его нельзя выбрать.

Настройте буфер между записями, чтобы не бегать между клиентами

Буфер между записями это минуты, которые журнал автоматически оставляет после каждой записи на уборку, подготовку и переход. В настройках расписания он задаётся числом минут и применяется ко всем записям.

Рассчитайте буфер на условном примере. Допустим, на подготовку места и смену инструмента вам нужно десять минут. Если услуга длится 60 минут, а буфер 10, следующий клиент сможет записаться не раньше, чем через 70 минут после начала предыдущей записи. За день из шести клиентов вы получаете те же десять минут перед каждым без ручных поправок.

Не ставьте слишком большой буфер: при пятнадцати минутах и восьми клиентах в день теряется два часа. Подробнее о настройке написано на странице про настройку буфера между записями, а о том, зачем он вообще нужен, на странице про буфер между записями.

Проверьте буфер на самой неудобной услуге. Если после неё нужно не десять, а двадцать минут на уборку, вам пригодится не общий буфер, а увеличение длительности этой услуги: тогда 60 минут работы и 20 минут уборки превращаются в услугу на 80 минут. Так вы не теряете десять минут на всех остальных записях, где подготовка проще. Это тонкость, но на потоке в пять-шесть клиентов в день она заметна.

Выберите шаг слотов под длительность ваших услуг

Шаг слотов определяет, с какой частотой клиент видит время начала: каждые 15, 30 или 60 минут. Правильный шаг зависит от ваших услуг: если все они кратны получасу, шаг 30 минут не оставляет «дыр».

Условный пример. Услуги по 45 минут и шаг 60 минут дают окна, в которые не помещается ничего: после первого клиента остаётся 15 минут, и они пропадают. Шаг 15 или 30 минут даст точнее заполнить день, но и слотов клиенту покажется больше, а это может рассеивать выбор.

Выбор шага разобран в статье про шаг слотов 15, 30 или 60 минут. Если сомневаетесь, начните с шага, равного самой короткой услуге, и посмотрите, как заполняются дни в первую неделю.

Ещё один критерий выбора: как быстро вы хотите видеть заполненный день. При шаге 15 минут клиенты могут выбрать почти любое время, и день заполняется плотнее, но расписание выглядит перегруженным вариантами. При шаге 60 минут выбор прост, но вы рискуете оставить «дыры». Золотая середина для большинства услуг по часу: шаг 30 минут. Если сомневаетесь, поставьте шаг 30 и вернитесь к вопросу через две недели по картине заполнения.

Закройте время, в которое работать не будете

«Закрыть время» нужно для всего, что не повторяется каждую неделю: отпуск, обучение, визит к врачу, день рождения, выезд. Эти окна закрываются в журнале на конкретные даты и часы, а клиенты по ссылке их не видят.

Закройте заранее все известные пропуски на ближайшие два месяца: отпуск, праздничные дни, повторяющиеся личные дела. Тогда вам не придётся отменять записи, которые клиенты уже выбрали. Если вы уходите в отпуск, предупредите клиентов заранее, как это сделать мягко, описано в статье про отпуск мастера.

Хорошая привычка: раз в месяц просматривать календарь на два месяца вперёд и закрывать то, что уже известно. Это занимает пять минут и защищает от неприятных переносов.

Закрывать можно и на короткие периоды: два часа для визита к врачу, вечер для встречи, утро для обучения. Не оставляйте такие события «в голове»: если вы забыли закрыть время, клиент спокойно запишется на него по ссылке. Хорошая привычка: как только в вашем календаре появилось личное дело, сразу закрыть это время в журнале, не откладывая на вечер.

Для повторяющихся пропусков, например визита к врачу раз в месяц или обучения по субботам, поставьте напоминание в телефоне на день, когда нужно закрыть время в журнале. Такая связка двух систем кажется лишней, но она надёжнее памяти: журнал показывает клиентам только то, что вы в него внесли.

Проверьте настройки на условном дне мастера

После настройки сделайте проверку на одном рабочем дне: посмотрите, какие слоты видит клиент, и сравните с тем, что вы хотите. Откройте страницу записи как клиент и выберите ближайший рабочий день.

Условный пример проверки. Рабочий день с 10 до 19, перерыв 14–15, буфер 10 минут, шаг 30, услуга «Стрижка» 60 минут. Прикиньте на бумаге, какие слоты должны быть доступны утром и после перерыва, и сравните с тем, что показывает страница записи. Особенно внимательно посмотрите на последний слот перед перерывом и последний слот вечером: именно там чаще всего видна разница между вашими ожиданиями и настройками. Если картина не совпала, найдите настройку, которая сработала не так, как вы думали, и поправьте её.

Пройдите проверку для самой короткой и самой длинной услуги. Подробная проверка страницы описана в статье про тестовую запись глазами клиента.

Повторите проверку, когда меняете любую из настроек: сдвинули перерыв, увеличили буфер, изменили шаг. Одна правка может неожиданно съесть вечерний слот или оставить дыру внутри дня. Привычка открывать страницу записи после каждой правки занимает минуту и избавляет от ситуации, когда клиенты месяц видят расписание, которого вы не планировали.

Не настраивайте всё сразу: проверяйте по неделе

Не нужно сразу выставлять идеальное расписание на год. Достаточно настроить базовые часы и проверить их в течение недели, а потом поправить то, что мешает. Расписание живое: оно меняется с сезоном, нагрузкой и личной жизнью.

Первую неделю после запуска смотрите, в какие часы клиенты записываются чаще всего, а какие окна остаются пустыми. Если вечерние окна заполняются быстрее утренних, добавьте вечернее время или закройте пустое утро. О ежедневных проверках в первую неделю рассказано в статье про первую неделю после запуска страницы записи.

Если вы работаете с несколькими мастерами, у каждого может быть свой график. Это доступно на тарифе «Личный администратор», о нём можно прочитать на странице тарифов Queue.

Если вы настраиваете журнал, а расписание ещё ведётся в тетради, не пытайтесь сразу перенести всё. Достаточно внести записи на ближайшие две недели, а старые оставить в тетради. Постепенный перенос описан в статье про параллельный период тетради и журнала. Так настройка расписания не превращается в многодневный проект, а запись по ссылке можно открыть уже завтра.

Чек-лист настройки расписания перед запуском

• •Рабочие часы заданы по дням недели, выходные пустые.
• •Перерыв добавлен на реальное время обеда.
• •Буфер между записями рассчитан по времени на подготовку.
• •Шаг слотов соответствует длительности основных услуг.
• •Известные пропуски на два месяца закрыты.
• •Проверен один рабочий день с короткой и длинной услугой.
• •Через неделю после запуска расписание пересмотрено.

Если вы ещё не зарегистрировались, сделайте это сейчас: регистрация занимает несколько минут, а настройка расписания в бесплатном тарифе «Журнал» доступна сразу.

Частые вопросы