Работаете в двух салонах: как вести один график и не записать клиента на оба места сразу

4 октября 2026 · 9 мин чтения

Работаете в двух салонах и боитесь записать клиента на одно и то же время в обоих местах? Главное правило: у вас один человек, значит и график должен быть один, а не два отдельных. Дни и часы каждой точки задаются в одном месте, а время в дороге и обед закрываются как занятые.

В статье разобрано, как разложить неделю по точкам, как показать клиенту, где вы принимаете в конкретный день, как учесть дорогу и что делать, если один из салонов требует вести запись в их программе. Честно сказано и про ограничение: мультифилиальности в Queue нет, поэтому две точки ведутся как один график одного мастера.

Один мастер, два места: график должен быть общим

Типичная ошибка выглядит так: в первом салоне запись ведёт администратор в своей программе, во втором мастер сама в телефоне, а друг о друге они не знают. Рано или поздно клиент записывается на вторник на 15:00 в обе точки, и один визит срывается. Единственный способ избежать этого: все записи, которые касаются вас, видны в одном журнале.

Если администратор салона записывает клиентов в своей системе, договоритесь о простой процедуре: каждую запись из салона вы переносите себе в журнал как ручную запись (или хотя бы закрываете это время). Это неприятная лишняя работа, но она короче, чем разбираться с двойной бронью и извиняться. Для разбора проблемы есть отдельная статья двойная запись на одно время.

Сам по себе график в Queue настраивается по дням недели: рабочие часы, перерыв, шаг слотов, буфер между записями. Это позволяет описать «понедельник и среда у меня в салоне А, четверг и пятница в салоне Б».

Полезно завести для себя простую таблицу «неделя по точкам» на одной странице: дни, адрес, часы, телефон администратора салона, особые условия. Когда кто-то спрашивает «а в четверг вы где?», ответ находится за пять секунд. Таблицу можно повесить в закрепе рабочего чата или сохранить заметкой в телефоне.

Разложите неделю по точкам: фиксированные дни лучше плавающих

Самый простой для клиентов вариант: каждая точка привязана к дням недели. Понедельник, среда, пятница салон А. Вторник, четверг салон Б. Клиент запоминает «моя мастер по четвергам там-то» и реже путает адрес. Если график плавающий, клиентам придётся каждый раз уточнять, где вы сегодня.

Допустим, у вас шесть рабочих дней и вы хотите распределить их как 3 + 3. Это пример: можно 4 + 2, если в одном салоне больше спроса. Ориентируйтесь на заполненность: где слоты разбирают быстрее, там держите больше дней. Но не меняйте раскладку чаще, чем раз в сезон: частые перемены ломают привычки клиентов.

Если вы работаете в одном месте утром, а в другом вечером в один день, оставьте между сменами окно на дорогу и еду, а не пытайтесь сжать расписание. Об окнах и буфере подробно в статье расписание мастера: обед, окна и буфер.

Как показать клиенту, где вы принимаете в конкретный день

Клиент записывается по ссылке и выбирает время. Чтобы он не приехал не туда, адрес и дни приёма должны быть понятны в тексте. Опишите в описании страницы записи: «Принимаю в салоне на ул. (пример) по понедельникам, средам и пятницам, в кабинете на (пример) по вторникам и четвергам».

Выбирайте формулировки без двусмысленности: не «в центре», а название улицы и ориентир. Напоминание о записи тоже спасает: клиент, получивший сообщение с адресом, реже путается. Какие напоминания работают в Queue и кому они приходят, описано в статье напоминания клиентам: как они работают.

Ограничение: в Queue нет мультифилиальности, то есть двух отдельных адресов в одном аккаунте с выбором точки при записи. Практически вы указываете в описании, какие дни в каком месте, и закрываете время, когда вас нет. Если для вашей работы критичен выбор точки при записи, лучше сразу понять это ограничение и решить, достаточно ли вам описания.

Если у вас есть постоянные клиенты, которые ходят к вам в обе точки, отправьте им раз в сезон короткую сводку: «С октября: понедельник, среда, пятница на ул. (пример), вторник и четверг на ул. (пример)». Сообщение с таблицей сохраняют в чате и находят, когда нужно вспомнить, куда ехать.

Закройте время в пути и в «чужие» дни

Если в среду вы работаете в салоне Б, а запись открыта на весь день, клиенты салона А будут записываться, не зная, что вас нет. Поэтому для каждого «чужого» дня используйте функцию закрытия времени или не открывайте рабочие часы вообще. Так клиент просто не увидит слотов.

Время в пути закрывайте так же, как личные дела. Между двумя клиентами в разных салонах поставьте блок «Дорога» нужной длительности. Если перемещение занимает 40 минут, блок на 40 минут и плюс 10-15 минут на подготовку. Это просто пример, замерьте реальную дорогу.

Отпуск или болезнь тоже закрываются тем же способом, на всё время отсутствия. Подробнее о сообщениях клиентам в такие дни читайте в статье отпуск мастера: как предупредить клиентов.

Не забывайте про сезонные изменения: праздничные дни, ремонт в одном из салонов, смена графика администратора. Заранее планируйте такие периоды и закрывайте время в журнале за несколько недель вперёд, чтобы клиенты не успели записаться на дни, когда вас не будет.

Что делать, если салон требует вести запись в своей программе

Некоторые салоны обязывают мастеров пользоваться их системой записи. Это нормально, у них свои причины: общая отчётность, администратор, учёт касс. Ваша задача не бороться с этим, а сделать так, чтобы у вас была своя копия расписания.

Реалистичный вариант: в салоне вы работаете по их правилам, а в вашем журнале закрываете занятое салоном время или заносите записи вручную. Свою страницу записи в Queue можно использовать для тех клиентов, которые приходят лично к вам и записываются по ссылке. Это отдельный поток, а не конкурент салонному.

Что можно показывать клиентам салона и можно ли вообще приглашать их на личную запись, определяется вашим договором с салоном. Условия и ограничения уточняйте в договоре, а при сомнениях у юриста. Сама статья не даёт юридических советов.

Если салон ведёт общую запись и её содержимое вам не видно, обязательно попросите администратора присылать вам вечером список клиентов на завтра. Это обычная просьба, и большинство администраторов относятся к ней нормально. Список сразу сверьте со своим журналом, чтобы не пропустить накладку.

Отдельный вопрос: как поступать с клиентами, которые узнали вас в салоне и хотят записываться к вам напрямую. Правила здесь определяются договором, в который лучше заглянуть заранее. Если ограничений нет, вы можете предложить им ссылку на свою страницу записи, а салону это не мешает: вы работаете по тем же дням и в тех же кабинетах.

Сколько можно записать в день при двух точках: пример расчёта

Допустим, в салоне А вы принимаете 6 часов, в салоне Б 5 часов, а средняя услуга занимает 1 час с буфером 10 минут. Тогда в салоне А помещается около пяти клиентов (6 часов делим на 1 час 10 минут), а в салоне Б около четырёх. Это иллюстрация логики, а не прогноз вашего дохода.

Теперь добавьте дорогу. Если в один день вы переезжаете из А в Б, потеряете примерно час-полтора на дорогу и подготовку. Получится, что ради одного переезда вы теряете один-два слота. Это стоит учитывать при планировании: переезды в течение дня дороже, чем целые дни в одном месте.

Из расчёта следует практический вывод: если есть выбор, ставьте в один день одну точку. Двойные дни оставляйте для редких исключений, когда без них не обойтись. Если же график жёстко навязан, увеличьте буфер на смене точек и не обещайте клиентам времени вплотную к переезду.

Отдельно посчитайте заполненность каждой точки за месяц: сколько слотов было и сколько занято. Простая формула: занятые слоты делим на все слоты и умножаем на 100, получаем процент заполнения. Это ориентир для решений, а не оценка доходов: если в одном салоне заполнено заметно больше, возможно, стоит добавить туда дни.

Как клиенту объяснить, что вы работаете в двух местах

Просто и без оправданий. В статусе или в описании страницы: «Принимаю в двух местах, дни приёма указаны ниже. Запись по ссылке, время подбирается автоматически». Не нужно рассказывать историю отношений с салонами, достаточно фактов: адрес, дни, как добраться.

Первое сообщение после записи пусть содержит адрес и ориентир. Примерная формулировка: «Здравствуйте! Вы записаны на четверг в 14:00. Принимаю по адресу (пример), вход со двора, домофон (пример). Если задерживаетесь, напишите». Такой текст снижает число вопросов «а где вы сегодня?».

Если вы работаете из дома и в салоне, учтите тему адреса. Для приёма на дому в Queue можно скрыть точный адрес и показывать только город, а адрес клиент получает после записи. Для салона адрес остаётся открытым. Эти настройки подробнее описаны в статье как вести запись, если мастер работает из дома.

Если расписание плавает, прямо скажите об этом: «График на следующую неделю публикую в воскресенье». Предсказуемое правило публикации снимает вопросы лучше, чем попытки угадать, где вы будете. В журнале всегда видно, в какие дни есть свободные слоты, поэтому клиентам не нужно уточнять.

Чек-лист для мастера на двух точках

1. Составьте недельную раскладку: какие дни в какой точке. 2. Задайте рабочие часы по дням в журнале и закройте «чужие» дни. 3. Заблокируйте время на дорогу при переездах в течение дня. 4. Опишите адреса и дни приёма в тексте страницы записи. 5. Договоритесь с администратором салона, как вы получаете сведения о записях в его системе. 6. Раз в неделю сверяйте журнал со списком салона. 7. Раз в сезон пересматривайте раскладку по заполненности.

Если вы пока не решили, нужен ли вам собственный журнал, посмотрите как вести запись, если работаешь один: там минимальный набор действий, с которого можно начать.

Частые вопросы