Напоминание за день до визита снижает число неявок: клиент вспоминает о записи и успевает отменить или перенести. В Queue напоминания входят в бесплатный тариф.
Важно понимать, как они доходят: канал зависит от того, что подключил сам клиент.
Он выбирает время на вашей странице записи. Регистрация не нужна.
Чтобы получать напоминания, клиент подключает Telegram-бота или записывается через бота в MAX.
Приходит первое напоминание с датой, временем и услугой.
Второе, короткое, напоминание перед самым визитом.
Если планы изменились, он может отменить или перенести запись, и вы узнаете об этом заранее.
Не все клиенты пользуются Telegram или MAX, и автоматически им напоминание не придёт. Queue не скрывает это: в журнале запись без канала подсвечивается. Для таких случаев есть готовый текст напоминания — вы копируете его и отправляете сами, например в мессенджер, которым пользуется клиент, или звонком.
Чтобы каналов было больше, на странице записи стоит предлагать клиенту подключить бота при первой записи. Постоянным клиентам можно один раз отправить ссылку на бота.
Пример текста, если пишете сами: «Здравствуйте! Напоминаю о записи завтра в 15:00. Если планы изменились, дайте знать, освободим время для других».
| Кому | Что приходит | Канал |
|---|---|---|
| Клиенту | Напоминание за сутки и за 30 минут | Telegram или MAX |
| Мастеру | Новые записи, переносы, отмены | Telegram и MAX |
| Мастеру | Расписание по командам «сегодня», «завтра», «неделя» | Telegram и MAX |
MAX подключается без VPN. Как это сделать, описано в инструкции как подключить MAX.
Журнал записи — бесплатно навсегда, без карты. Платная опция одна: личный администратор. Окупается одной спасённой записью.
Всё, чтобы вести запись клиентов самостоятельно
Навсегда, без карты
✦ 10 дней бесплатно
Отвечает клиентам и записывает их, пока вы работаете
Без карты · отключить можно в любой момент
Нет, SMS-уведомлений в Queue нет. Каналы — Telegram и MAX; для клиентов без них есть готовый текст для ручной отправки.
Нет, они входят в бесплатный тариф «Журнал».
Если у клиента нет подключённого канала, журнал подсветит это у записи.
Стандартно это сутки и 30 минут. Другие интервалы в описании возможностей не заявлены.
Клиенту проще вспомнить о записи и вовремя отменить её. Конкретный эффект зависит от вашей аудитории, цифр мы не обещаем.
Queue — журнал записи для мастеров. Бесплатно для одного мастера, без карты: страница записи, расписание, напоминания клиентам.
Подключить бесплатно →