Классическая накладка: в блокноте или таблице по невнимательности записаны два клиента на одно и то же время к одному мастеру. Кто-то из них останется без визита в тот день, если не разобраться заранее — а извиняться перед клиентом за чужую ошибку планирования неприятно в любом случае.
В моменте выход один — связаться с одним из клиентов и предложить перенос как можно раньше, желательно за день-два, а не в день визита. На будущее эта ситуация решается не вниманием мастера, а технической защитой: слот, который уже занят, не должен быть доступен для новой записи в принципе.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
Чем раньше клиент узнает о переносе, тем проще ему подстроить планы — сообщение утром накануне визита работает куда хуже, чем за несколько дней.
Например, кто записался раньше — тот сохраняет время, второй переносится. Заранее понятное правило снимает часть неловкости.
Если это произошло в таблице или блокноте — вероятно, кто-то вписал запись, не сверившись с уже существующими. В ручном учёте это рано или поздно повторяется.
В онлайн-журнале запись на уже занятый слот к тому же мастеру невозможна на уровне системы — клиент физически не может забронировать время, которое уже занято.
Вы отправляете личную ссылку вида queuee.ru/имя. Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время сам — без переписки и приложений.
Бронь сразу видна в журнале. Система не даст записать двоих на один слот — защита от двойной записи на уровне базы.
Перед визитом клиенту приходит напоминание в Telegram — бесплатно, не SMS. Запись можно добавить в календарь телефона.
Имя, история визитов и ваши заметки — в карточке клиента. В следующий раз вы встречаете «как в прошлый раз».
Журнал записи — бесплатно навсегда, без карты. Платная опция одна: личный администратор. Окупается одной спасённой записью.
Всё, чтобы вести запись клиентов самостоятельно
Навсегда, без карты
✦ 10 дней бесплатно
Отвечает клиентам и записывает их, пока вы работаете
Без карты · отключить можно в любой момент
Нет, система не позволяет создать вторую запись на уже занятый слот к одному мастеру — это защита на уровне базы данных, а не просто визуальная подсказка.
Слот достанется тому, чья запись обработалась первой, доли секунды раньше — второй увидит, что время уже занято, и сможет выбрать другое, а не создаст пересекающуюся запись.
Нет, это встроенное поведение системы — работает автоматически для всех записей без дополнительной настройки.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без карты. Журнал, страница записи и напоминания клиентам — за 10–15 минут.
Подключить бесплатно →