Пакет консультаций нутрициолога с контролем раз в две недели: как оформить в журнале и вести без путаницы

11 октября 2026 · 9 мин чтения

Пакет консультаций с контролем раз в две недели у нутрициолога держится на дисциплине дат: если следующая встреча не назначена сразу, через месяц клиент «подумает» и исчезнет. Первичный приём проходит, план составлен, а повторные визиты разлетаются по календарю или не случаются вовсе.

Ниже разобрано, как собрать пакет из одной первичной консультации и четырёх контролей, как посчитать цену на условных цифрах, как расставить даты и оформить абонемент в журнале, что делать с переносами и пропусками и что написать клиенту на каждом этапе. Разговор идёт только об организации работы, а не о содержании консультаций.

Как устроен пакет: первичная консультация плюс контроли каждые две недели

Пакет состоит из длинной первичной консультации и серии коротких контролей через равные интервалы. Равные интервалы удобны тем, что клиент запоминает ритм, а мастер видит, где сбилась цепочка.

Типичная схема для условного примера: первичная консультация 90 минут, затем четыре контроля по 30 минут раз в две недели. Всего пять визитов за восемь недель. Для клиента это понятная программа: вот даты, вот что происходит на каждой. Для мастера это предсказуемая нагрузка: в первую неделю длинный слот, затем короткие.

Главное отличие пакета от отдельных консультаций в том, что даты назначаются сразу. Клиент, который уходит с первичного приёма без следующей записи, приходит на контроль заметно реже. Как вести первичный и повторный приём в журнале по длительности и порядку, подробно разобрано в статье запись к нутрициологу: первичный и повторный приём в журнале.

Как посчитать цену пакета на условных цифрах

Цена пакета складывается из стоимости отдельных визитов и скидки за предоплаченную серию. Скидка должна быть такой, чтобы пакет был выгоден клиенту, а мастер не терял в деньгах и в ритме.

Допустим (условный пример), первичная консультация 90 минут стоит 4 000 ₽, контроль на 30 минут стоит 1 500 ₽. По отдельности пакет из пяти визитов обойдётся в 4 000 + 4 × 1 500 = 10 000 ₽. Если мастер даёт на пакет скидку 10 %, итоговая цена 9 000 ₽. Каждый контроль в таком пакете «стоит» (9 000 − 4 000) / 4 = 1 250 ₽, то есть клиент экономит 250 ₽ на каждом контроле.

Проверьте, как пакет выглядит в пересчёте на время. Общая работа: 90 + 4 × 30 = 210 минут, то есть 3,5 часа за восемь недель. Без скидки это 10 000 / 3,5 ≈ 2 857 ₽ за час, со скидкой 9 000 / 3,5 ≈ 2 571 ₽ за час. Решите заранее, согласны ли вы на ставку ниже примерно на десятую часть ради предсказуемой загрузки; если нет, скидку стоит уменьшить или убрать. Как считать скидку, чтобы она не съела маржу, подробно в статье скидка на пакет визитов: какой процент можно дать. Онлайн-оплаты и предоплаты в Queue нет, поэтому порядок расчёта (одним платежом или частями) вы согласуете с клиентом сами.

Как расставить даты: сразу все пять или по одной

Лучше назначить все пять дат сразу, на первичном приёме или сразу после него. Если ждать, пока клиент сам выберет время контроля, интервал растянется с двух недель до месяца.

Алгоритм: определите дату и время первичной консультации, затем каждый контроль ставьте через 14 дней в тот же день недели и в то же время. Первичная в четверг в 18:00, контроли: через 14, 28, 42 и 56 дней, то есть в четверг в 18:00 каждые две недели. Если на какую-то из дат у вас занято, подберите ближайшее время в тот же день или на соседний.

Автоматически повторяющихся записей в журнале нет, поэтому каждая из пяти записей ставится вручную в журнале. Для этого достаточно пяти минут при клиенте. Клиенту онлайн запись открывается на выбранный срок вперёд (в «Настройках → График работы → Клиенты могут записаться»), а мастер в журнале может записать на любой день, поэтому вторую-пятую даты можно назначить и там, где клиент по ссылке их ещё не видит. После этого отправьте клиенту сообщение со списком дат, чтобы они лежали у него в переписке.

Как оформить пакет как абонемент в журнале

Пакет удобно вести как абонемент: мастер выдаёт его вручную, визит списывается при отметке «Пришёл». Остаток всегда виден в карточке клиента, и спорить о том, сколько контролей осталось, не приходится.

Выдайте абонемент на пять визитов сразу после оплаты. Онлайн-покупки абонемента клиентом в Queue нет: вы выдаёте его сами. В карточке клиента добавьте тег, например «пакет 5», и заметку с датами оплаты и окончания. Когда клиент приходит, отметьте «Пришёл»: визит списывается. Остаток подсказывает, когда пора предлагать продление. Как оформлять абонемент подробнее, см. абонемент на 10 занятий: как оформить в журнале и выбрать срок, а правила срока и заморозки описаны в статье неиспользованный абонемент: срок действия и заморозка.

Если по абонементу есть нюансы, например разные длительности визитов, посмотрите в кабинете, как абонемент привязан к услугам, и проверьте на тестовой карточке до выдачи первому клиенту.

Что делать с переносом и пропуском контроля

Перенос контроля допустим внутри «окна допуска», а пропуск без предупреждения считается списанным визитом или переносится один раз, по вашему правилу. Правило должно быть написано до оплаты пакета, иначе его придётся придумывать в момент конфликта.

Предложите две-три простые нормы и выберите одну. Первая: перенос возможен за 24 часа до визита, но не дальше чем на три дня от плановой даты. Вторая: один перенос на пакет без объяснения причин, остальные по согласованию. Третья: опоздание на контроль до 10 минут допускается, дольше визит сокращается. Всё это нужно, чтобы интервал не растягивался: если один контроль уехал на неделю, сдвигаются все последующие.

Если сдвиг неизбежен, сдвигайте только пострадавшую запись, а остальные оставляйте. Так интервал в одном месте окажется короче или длиннее, но остальные встречи останутся на своих местах. Для пропущенных визитов помогает общая статья пациент не пришёл на приём: что делать, а порядок работы с неявками собран на странице как уменьшить неявки клиентов.

Что писать клиенту на каждом этапе пакета

Каждый этап пакета требует короткого сообщения: после оплаты, накануне контроля, при пропуске и перед окончанием. Четыре шаблона закрывают почти всю переписку.

Примерные формулировки (подставьте свои даты и условия):

> «[Имя], здравствуйте! Пакет оформлен: первичная консультация [дата, время], затем контроли каждые две недели: [даты]. Если захотите перенести, напишите не позже чем за 24 часа, сдвинем одну встречу без изменения остальных».

> «Напоминаю, что завтра в [время] контроль. Если у вас есть данные, которые мы обсуждали, пришлите их до встречи, чтобы мы потратили эти 30 минут на разговор, а не на сбор информации».

> «Вижу, что вы не смогли прийти на контроль. Предлагаю перенести на [дата]. Остальные даты остаются прежними».

> «Это был последний контроль в пакете. Если хотите продолжить работу, предлагаю новый пакет, и мы сразу выберем даты».

Напоминания за сутки и за 30 минут в Queue приходят клиентам с подключённым Telegram или MAX. Если канала нет, журнал подсветит это и даст готовый текст, который нужно отправить вручную. Проблему окончания пакета подробно разбирает статья абонемент заканчивается: как напомнить клиенту о продлении.

Как совмещать онлайн-контроли и очные приёмы

Контроль на 30 минут часто проходит онлайн, а первичная консультация очно. В журнале это две разные услуги со своей длительностью и ценой, а в пакете они считаются как визиты.

Встроенной видеосвязи в Queue нет, поэтому ссылку на встречу вы отправляете клиенту сами, например в сообщении за сутки. Лучше всего заранее договориться о платформе и один раз закрепить её в переписке. Про сочетание онлайн и очных консультаций в одном расписании есть отдельная статья нутрициолог: онлайн и очные консультации в одном расписании. Если вы ведёте и тех, и других клиентов, тег «онлайн» в карточке сэкономит время при выборе формата напоминания.

Что делать, если клиент просит контроль чаще или реже

Если клиент просит встречаться чаще, чем раз в две недели, это не повод перекраивать пакет на ходу: добавьте отдельную короткую консультацию по прайсу. Если просит реже, лучше удлинить срок пакета, чем размывать ритм.

Конкретный порядок: интервал в пакете фиксированный, любые изменения оформляются как новый пакет или разовый визит. Так в журнале остаётся понятная история, а вам не приходится вспоминать, о чём договорились в переписке. Фраза клиенту: «В этом пакете контроли каждые две недели. Если хотите чаще, добавим отдельную встречу по цене разовой консультации, это удобнее по учёту». Если срок пакета подходит к концу, а контролей осталось два, предложите продлить срок на две недели один раз и отметьте это в карточке.

Чек-лист нутрициолога: пакет с контролем раз в две недели

Пройдите по списку, прежде чем продавать первый пакет.

• 1Состав пакета: первичная консультация и количество контролей, их длительность.
• 2Цена пакета посчитана, скидка не превышает вашу маржу.
• 3Все даты назначены сразу, в одном и том же дне недели и времени.
• 4Абонемент выдан в журнале, в карточке тег и заметка с датами.
• 5Правила переноса и пропуска отправлены до оплаты.
• 6Для онлайн-контролей отправлена ссылка и порядок.
• 7За неделю до последнего контроля клиенту отправлено предложение продолжить.
• 8Страница записи оформлена по рекомендациям для онлайн-записи нутрициолога.

Частые вопросы