Онлайн-запись на удаление вмятин без покраски — это страница, где владелец машины, уже получивший от вас оценку по фото, сам выбирает работу (одна вмятина, несколько вмятин на детали, последствия града) и время, а мастер PDR получает уведомление в Telegram или MAX и видит загрузку на неделю. В Queue журнал для одного мастера бесплатен навсегда; тариф «Личный администратор» с ИИ-администратором и несколькими мастерами стоит 390 ₽ в месяц.
У беспокрасочного ремонта своя логика записи: почти любая работа начинается с фотографии в мессенджере, а не со звонка, и длительность зависит от размера, места и доступа к вмятине. Ниже — как превратить оценку по фото в понятную запись, какие услуги завести, как пережить наплыв после града, что делать с клиентами из Авито и какие сообщения отправлять владельцу машины.
Обновлено 27 октября 2026 · Сергей Зайцев
Страница записи мастера PDR: владелец машины выбирает работу по размеру вмятины и время, когда пригонит автомобиль.
Рабочая схема из четырёх шагов, где запись в журнал — третий, а не первый. Форма записи в Queue спрашивает только имя и телефон, поэтому фото и оценку вы получаете раньше, в переписке.
Такой порядок экономит главное — время на заезды «просто посмотреть». Если вмятина на ребре или краска треснула, вы скажете это по фото, и клиент поедет к маляру, не теряя полдня. Когда без покраски не обойтись, пригодится соседняя страница запись в кузовной цех.
Услуги в PDR удобно делить не по детали, а по размеру и количеству вмятин: так клиенту проще выбрать после вашей оценки. Ниже условный список, время примерное, цены ставьте свои. Диапазон «от… до…» у услуги здесь особенно полезен: одна и та же вмятина на двери и на крыше стоит по-разному.
В описании услуги, до 500 знаков, напишите, что цена окончательная только после осмотра, и попросите заранее прислать фото. Если работу по граду растягиваете на несколько дней, при записи в журнале можно объединить несколько услуг в одну запись кнопкой «+ Добавить услугу» — время и цена сложатся. Как прописать разные длительности для похожих услуг, объясняет страница как настроить услуги разной длительности.
Град — главный и самый непредсказуемый пик в PDR: за один вечер приходит больше заявок, чем окон за месяц. План на этот случай лучше составить заранее, пока всё спокойно.
Если после града кто-то перенёс запись и в дне открылось время, функция «Сообщить о свободном времени» отправит клиентам, у которых подключён Telegram или MAX и кто был у вас за последние 90 дней, кнопку записи на эту дату; для остальных сервис даст готовый текст. Как держать себя в руках при сезонных пиках и сколько записей брать в день, обсуждает статья сезонный пик у мастера: сколько записей брать.
На Авито PDR ищут именно по словам «удаление вмятин без покраски», и площадка часто даёт первый контакт. Но запись идёт мимо неё: Queue не интегрирован с Авито, не читает чат и не видит звонки площадки. Схема выглядит так.
По описаниям продавцов, ссылки, QR-код и телефон в заголовке, тексте и на фото объявления ведут к долгой блокировке; телефон ставят только в поле контактов. Если ставите в объявление фото «до и после», убирайте с них номера машины и любые надписи с контактами. Правила меняются, сверяйтесь со справкой Авито; есть ли у площадки своя онлайн-запись в автокатегориях, подтверждений нет — уточните в своём кабинете Авито. Оформить само объявление поможет статья как оформить объявление мастера на Авито.
Для мастера PDR фото — это и доказательство качества, и защита в споре «вмятина была меньше». Хранить их удобно в карточке клиента, но только после согласия.
В карточке клиента есть блок «Согласия и фото». После отметки «Согласие на фото» (дата сохраняется) к карточке прикрепляются снимки «до» и «после». Видит их только владелец кабинета; если согласие снять, все фото клиента удаляются. Кнопка «Бланк для подписи» даёт готовый текст согласий с именем клиента, который можно поправить и распечатать; это образец, при необходимости проверьте его у юриста.
Для страницы записи есть отдельная галерея «Мои работы» — до 12 фото бесплатно. Ставьте туда снимки под лампой или на фоне полос: так видна геометрия, а не просто блестящая дверь. Номера и узнаваемые детали лучше убрать. Как устроена карточка с фото, показано на странице карточка клиента с фото до и после.
Мастеру, который работает один, хватает бесплатного «Журнала». Платный тариф нужен, когда мастеров несколько или когда после града на десятки однотипных вопросов должен отвечать ИИ-администратор.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Клиенту PDR нужно понять, получится ли без покраски, сколько это стоит и сколько он без машины. Тексты ниже отвечают на это по шагам; формулировки примерные.
Напоминания за сутки и за 30 минут до визита Queue пришлёт клиенту сам, если он подключил бота в Telegram или MAX. Клиенту без бота журнал подсветит запись и даст готовый текст. Как отвечать, если клиент спросил цену и пропал, подсказывает статья клиент спросил цену и пропал.
Настроек немного, но каждая влияет на то, сколько машин вы примете без спешки.
Про поле «Цикл повтора (дней)»: PDR — разовая работа, и у её услуг поле лучше оставить пустым, иначе бот будет звать клиента «снова убрать вмятину». Исключение — перекупщики и площадки, которые привозят машины регулярно. Для них цикл не нужен: если у клиента два и больше визитов и подключён Telegram или MAX, «Пора записаться снова» возьмёт ритм из его истории сам. Как сервис определяет этот ритм, рассказывает статья цикл услуги: когда напомнить о повторной записи.
Допустим (все числа условные), мастер работает один пять дней в неделю с 10:00 до 19:00, обед с 14:00 до 15:00, буфер 15 минут. В день восемь рабочих часов, или 480 минут.
Обычная неделя: в день две вмятины по 45 минут, одна на 90 минут и одна подготовка к продаже на 180 минут. Работы — 360 минут, буфер на четыре заезда — 60 минут, итого 420, и остаётся час на осмотры и фото. Пусть мелкая вмятина стоит 2 500 ₽, средняя — 4 000 ₽, подготовка — 9 000 ₽: день даёт 18 000 ₽, неделя — 90 000 ₽.
После града картина другая: одна машина — это две–три записи по 240 минут, то есть полтора дня. Если такой клиент не приехал, пропадает четыре часа, которые после града легко отдать другому, но только если вы быстро сообщите о свободном времени. Свои числа подставьте в калькулятор неявок.
Почти все конфликты в PDR — из-за оценки, данной без осмотра, и из-за плохого света при выдаче.
Список рассчитан на один вечер.
Когда заполнены город, услуги с ценами и описание, Queue сам создаёт для страницы заголовок, описание и структурированные данные, и она может попасть в поиск; сроков и позиций это не обещает. Как сделать текст визитки, чтобы по QR-коду записывались, подсказывает статья текст для визитки мастера и QR-код записи.
Тариф «Журнал» бесплатен навсегда для одного мастера: страница записи, журнал, клиентская база и напоминания. «Личный администратор» стоит 390 ₽ в месяц, в нём несколько мастеров и ИИ-администратор; 10 дней бесплатно один раз, без карты.
Нет, в форме записи только имя и телефон. Фото удобнее получить в мессенджере до записи, а после согласия на фото хранить снимки «до» и «после» в карточке клиента.
Укажите у услуги диапазон «от… до…»: клиент увидит его на странице записи и в боте. Итоговую сумму визита вы впишете в поле «Стоимость» записи.
Откройте запись на месяц или два вперёд, добавьте особые часы на нужные даты кнопкой «Часы на этот день» и разбейте каждую машину на записи по деталям и дням.
Оцените вмятину по фото в чате, сами внесите запись в журнал и отправьте подтверждение со ссылкой с телефона клиента, вне Авито. Интеграции Queue с Авито нет, а ссылки в объявлении и чате, по описаниям продавцов, ведут к блокировкам.
Да. Можно показывать на странице записи только город, а точный адрес клиент получит после записи.
Нет. Приёма оплаты и предоплаты от клиентов в Queue нет. Если клиент не приезжает, помогают подтверждение накануне и напоминания в Telegram или MAX.
Журнал для одного мастера бесплатный навсегда. Услуги по размеру вмятин, буфер и срок открытой записи настраиваются в кабинете за вечер.
Подключить бесплатно →