Карточка клиента с фото до и после решает проблему, знакомую каждому подологу, косметологу и мастеру по бровям: снимки лежат в галерее телефона вперемешку с котом и чеками, а через три месяца невозможно найти, как выглядела стопа на первом приёме. Когда фото привязаны к карточке клиента и к истории визитов, сравнение «было — стало» занимает секунды.
Ниже — как в Queue устроен блок «Согласия и фото», зачем отмечать согласие до первого снимка, как снимать, чтобы фото можно было сравнивать, и что важно знать о хранении. Бланк согласия, о котором пойдёт речь, — образец: при необходимости проверьте его у юриста.
Обновлено 15 октября 2026 · Сергей Зайцев
Карточка клиента: история визитов, отметки согласий и фото до и после, которые видит только владелец кабинета.
Галерея телефона не знает, чей это снимок и к какому визиту он относится. Поэтому фото «до и после» в ней теряются, путаются и попадают туда, куда не должны.
Типичные риски: снимок стопы клиента случайно отправляется в семейный чат вместе с фотографиями из отпуска; телефон меняется, и архив за два года остаётся в старом; коллега берёт телефон показать работу и пролистывает чужие лица. Для мастера это неловкость, для клиента — нарушение доверия.
Третья проблема — сравнение. Ценность фото «до и после» в том, чтобы видеть динамику через несколько визитов. Если снимки не подписаны и не привязаны к датам, сравнение превращается в поиск по памяти: «кажется, это было в марте».
В карточке клиента есть блок «Согласия и фото». В нём две отметки и место для снимков:
Подписывает клиент бумажный бланк, и хранит его мастер. Отметка в карточке — это ваша пометка о том, что подпись получена, и дата, когда это произошло.
Если клиент отзывает согласие на фото и вы снимаете отметку, сервис удаляет все фото этого клиента. Это сделано намеренно: отказ от съёмки не должен оставлять «хвостов» в архиве.
Согласие лучше получить до того, как достали телефон, а не после процедуры. Последовательность на первом приёме:
Бланк храните так же аккуратно, как другие документы с данными клиентов. Как вести себя, если клиент отказывается подписывать, разобрано в статье клиент не хочет подписывать согласие, а общие правила съёмки — в статье фото до и после: согласие клиента и подпись.
Снимки «до и после» полезны, только если сделаны в одинаковых условиях. Иначе разница в свете выглядит как результат процедуры, а разница в ракурсе — как ухудшение.
| Что держать одинаковым | Почему | Как сделать проще |
|---|---|---|
| Свет | тёплая лампа и дневной свет дают разный цвет кожи и ногтей | снимать всегда под одной лампой, без вспышки |
| Ракурс | угол меняет форму и размер | отметить на полу или столе место для телефона |
| Расстояние | крупный и общий план не сравнить | одинаковое расстояние, например по ширине ладони от края стола |
| Фон | пёстрый фон отвлекает | однотонная салфетка или полотенце |
| Набор кадров | без одного ракурса сравнение неполное | одна и та же серия: общий, крупный, сбоку |
Для подолога это, например, стопа сверху и пальцы крупно, для косметолога — лицо анфас и в три четверти, для бровиста — брови прямо и в профиль. Выберите свою серию из двух-трёх кадров и не меняйте её от визита к визиту.
Просьба о съёмке звучит спокойно, когда объясняет пользу для клиента и честно говорит, кто увидит снимки. Примерные формулировки:
Подолог на первом приёме: «Я фотографирую стопу до и после обработки, чтобы на следующих визитах видеть, как идут дела. Снимки хранятся в вашей карточке, их вижу только я. Если не хотите, обойдёмся без фото».
Косметолог перед курсом: «Сделаем фото до первой процедуры и потом после каждой третьей — так проще оценить результат курса, чем по ощущениям. Для этого нужно подписать согласие, вот бланк».
Бровист: «Можно я сфотографирую брови до и после? Это для вашей карточки — в следующий раз сразу увижу форму, которую мы выбрали».
Если фото хочется показать в портфолио: «Эту работу я бы хотела выложить в разделе „Мои работы“ на странице записи, без лица. Можно? Если нет — фото останется только в карточке».
Последний случай важен: согласие на снимки для карточки и согласие на публикацию — разные вещи. Публиковать работу на странице записи стоит только с отдельного разрешения клиента. О галерее работ — в статье фото работ на странице записи.
Привязка фото к карточке экономит время прежде всего на поиске и сравнении. Посчитаем на условном примере.
Условный пример. Косметолог ведёт 25 клиентов на курсах по шесть процедур и делает по три снимка до и после — шесть фото на визит. За курс у одного клиента набирается 36 снимков, у всех вместе — 900. В галерее телефона найти нужный снимок двухмесячной давности — это две-три минуты пролистывания, в карточке — открыть клиента и визит.
Если перед каждым визитом мастер сравнивает текущее состояние с первым снимком, а это 150 визитов за курс по всем клиентам, экономия в две минуты даёт около пяти часов. Важнее, что сравнение действительно происходит, а не пропускается, потому что «долго искать».
Как вести саму серию визитов и напоминать о следующем, рассказано в статье как косметологу вести курс процедур.
Фото сделано «на всякий случай», а бланк подписан потом. Порядок обратный: сначала согласие, потом камера. Сервис и не даст прикрепить фото без отметки.
Галочка поставлена, а подписанного бланка нет. Отметка в карточке — пометка мастера, а не подпись клиента. Храните бумажный бланк.
Заметки рядом со снимками пишите описательно: «трещины на пятке, меньше, чем в прошлый раз». Диагнозы ставит врач. Что разумно писать в карточке подолога, разобрано в статье карточка клиента подолога без диагнозов.
Сегодня у окна, в следующий раз под лампой — и сравнение теряет смысл. Зафиксируйте место и свет один раз.
Если вы подолог, посмотрите, как устроена запись целиком, на странице онлайн-запись к подологу, а косметологам — на странице CRM для косметолога.
Блок «Согласия и фото», история визитов и заметки доступны на бесплатном тарифе для одного мастера. Платный нужен студии с несколькими специалистами или для ИИ-администратора. Подробности — на странице тарифов Queue.
10 дней бесплатно, один раз
Пробный период платного тарифа — 10 дней, один раз, карта не нужна. Бланк согласия — образец текста, а не юридическая консультация: при необходимости проверьте его у юриста. Электронной подписи в Queue нет, клиент подписывает бумажный бланк.
Только владелец кабинета. На странице записи и в кабинете клиента эти снимки не показываются.
Нет, фото прикрепляются только после отметки «Согласие на фото» в карточке. Без неё загрузить снимки нельзя.
Когда вы снимаете отметку согласия на фото, сервис удаляет все фото этого клиента. Предупредите об этом клиента, если он передумал.
Бланк — образец текста, который можно поправить и распечатать. Подписывает его клиент на бумаге, хранит мастер. Если важна юридическая сторона, проверьте текст у юриста.
Нет, электронной подписи в Queue нет. В карточке ставится отметка с датой о том, что бумажный бланк подписан.
Фото из карточки остаются закрытыми. Для галереи «Мои работы» на странице записи загружайте снимки отдельно и только с отдельного разрешения клиента.
Он входит в бесплатный тариф «Журнал» для одного мастера вместе с карточками клиентов и историей визитов.
Распечатайте бланк, отметьте согласия и прикрепляйте фото сразу после приёма. Для одного мастера журнал бесплатный.
Завести карточки бесплатно →