Расписание мастеров салона онлайн в Queue ведётся в разделе «Когда я работаю»: там задаются часы салона по дням недели, перерыв, отпуск и особые дни, а у каждого мастера можно включить «Свой график» — тогда клиенты видят только его дни и часы. Записи всех мастеров стоят в одном журнале на день и неделю, клиент сам выбирает мастера и свободное время по ссылке. Несколько мастеров — это тариф «Личный администратор» за 390 ₽ в месяц; журнал для одного мастера бесплатен навсегда.
Коротко
Ниже — как устроены два уровня расписания (часы салона и график мастера), как вести сменный график 2/2 без повторяющихся правил, как дать мастеру отпуск, что увидит клиент и как понять по журналу и статистике, кто из мастеров загружен. Названия кнопок — как в кабинете на 6 ноября 2026.
Обновлено 6 ноября 2026 · Сергей Зайцев
Журнал салона на телефоне: записи всех мастеров на день и неделю в одном месте.
Расписание салона в Queue складывается из двух слоёв. Первый — часы работы салона: когда открыта дверь. Второй — график конкретного мастера, если он отличается от часов салона. Клиенту открывается только пересечение: время, когда работают и салон, и мастер.
Часы салона задаются в разделе «Когда я работаю» → «Обычная неделя»: часы по каждому дню, кнопка «Как в понедельник — на все будни», «Перерыв каждый день». Мастера без своего графика работают по этим часам — так и написано в разделе.
График мастера включается в «Мастерах»: в карточке мастера галочка «Свой график (отличный от бизнеса)» и часы по дням недели. Если галочки нет, мастер работает по часам салона. Если есть — клиент видит только его дни и часы, и не дольше, чем открыт салон: мастер не может принимать, когда салон закрыт.
Важно: раньше часы работы были в «Настройках», теперь там только ссылка «Часы работы, отпуск и особые дни — теперь в разделе «Когда я работаю»». Если в старой инструкции написано «Настройки → Часы работы», ищите раздел «Когда я работаю».
Частая ситуация: салон открыт с 9 до 18, а мастер берёт клиентов до 20:00. По правилу пересечения клиенты вечерних часов не увидят — и сервис об этом предупреждает.
В журнале, на странице «Мастера» и в форме графика появляется плашка «Клиенты не видят часть рабочих часов» с перечнем, например «пн–пт 18:00–20:00 — вне часов работы бизнеса». Рядом кнопка «Открыть эти часы клиентам»: она расширяет часы салона до графиков мастеров.
Мастера без своего графика при этом остаются на прежних часах — их день не удлиняется. Сама кнопка ничего не сужает. Так можно держать салон «официально» до 18:00, но дать одному мастеру вечерние записи, не меняя расписание остальных.
Если мастеров в кабинете один, всё проще: «Вы работаете один — это и ваш личный график». Часы салона и график мастера — одно и то же, и настраивать их отдельно не нужно. Как это устроено у одиночки, описывает страница расписание для мастера.
Правила «2/2», «сутки через двое» или «чётная неделя» в Queue не задаются. Недельный график повторяется каждую неделю, а всё, что выпадает из недели, ставится по датам.
Для мастеров со сменами работают два инструмента раздела «Когда я работаю»:
Практичный порядок для 2/2: в «Своём графике» мастера поставить рабочие часы на все семь дней, а его выходные по сменам отметить на месяц вперёд в «Отпуск и выходные». Получается 15–16 отметок на месяц, это 10–15 минут работы. Прямо в журнале то же самое делает кнопка «Часы на этот день» с выбором «Для кого»: «Все мастера» или конкретный мастер.
Если график ещё не готов, полезно ограничить, на сколько вперёд можно записаться, — например, на 2 недели. Тогда клиенты не займут дни, которые вы ещё не разметили. Подробнее о сменах — на странице запись клиентов со сменным графиком, а как договориться внутри команды — в статье график работы нескольких мастеров.
Отпуск ставится заранее, чтобы клиенты не записались на эти даты. В «Отпуск и выходные» выбираются даты и мастер; для праздников — «Отпуск для всего салона».
Если на эти даты уже стоят записи, сервис не отменяет их молча: он покажет, сколько записей не попадает в новые часы, и попросит подтвердить. Сами записи остаются — их нужно перенести к другому мастеру или отменить. Клиент с подключённым ботом получит уведомление об отмене или переносе сам; если бота нет, окно отмены даст готовый текст и кнопку «Позвонить».
Внезапный больничный проще всего оформить кнопкой «Часы на этот день» в журнале: выбрать мастера и поставить выходной на дату. После сохранения можно сразу «Сообщить клиентам» о свободном времени у других мастеров. Короткие перерывы внутри дня — обед, учёба, личные дела — закрываются через «Закрыть время»: это не выходной, а занятые часы без клиента. Как это работает, описывает статья как закрыть время в расписании.
Клиент не смотрит расписание мастеров целиком — он видит свободное время под выбранную услугу. Это снимает вопросы «а почему у неё в среду пусто».
Порядок записи: услуга → мастер → дата и время → имя и телефон. К каждой услуге показываются только мастера, которые её делают; то же правило действует в виджете записи на вашем сайте. Время рассчитывается с учётом записей, перерыва, отдыха между клиентами и выбранной сетки.
Сетку задаёт подраздел «Как клиенты выбирают время»: «Каждые полчаса», «Каждый час», «Ровная сетка: :00 и :30» или «Без пустых промежутков: сразу после прошлого клиента и отдыха». В разделе есть календарь месяца и пример «Так увидит клиент» — тем же расчётом, что страница записи. Если сегодня есть окно, на странице записи видна метка «Свободно сегодня в …».
Мастер в журнале записывает клиента на любое время рабочего дня, не только по сетке. А если записать нельзя, журнал объясняет почему: «в этот день не работает по графику», «на эту дату стоит выходной», «в это время принимает другого клиента». Для клиентов, которые хотят к конкретному мастеру, удобно давать ссылку сразу на страницу записи салона — как её оформить, разбирает страница онлайн-запись для салона красоты.
Одному мастеру хватает бесплатного «Журнала». Как только в салоне второй мастер со своим графиком, нужен «Личный администратор»: 390 ₽ в месяц за весь кабинет, а не за каждого мастера.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
«Отдых между клиентами» — минуты после каждого визита: убрать место, выпить чаю. Он задаётся в разделе «Когда я работаю» и действует на весь салон, а не на отдельного мастера или услугу.
Если мастерам нужен разный запас, общий отдых ставят по самому короткому, а длинные процедуры заводят с запасом внутри длительности. Например, «Окрашивание сложное, 210 мин» вместо 180 минут плюс 30 минут уборки. Так у остальных мастеров не появятся лишние пустые промежутки.
Накопленная задержка к вечеру — признак того, что отдых или длительности занижены. Почему график «едет» и как это поправить, разбирает статья почему к вечеру график мастера едет.
Загрузку мастеров в Queue смотрят в числах записей, а не в процентах. Процентов загрузки сервис не считает.
Процент загрузки при желании легко посчитать самому: занятые часы мастера за неделю разделить на его рабочие часы. Если у мастера стабильно меньше записей, чем у соседей, при тех же часах, стоит проверить его услуги, фото работ и цены на странице.
Пример условный, чтобы показать порядок настройки. Салон открыт пн–сб с 9:00 до 21:00, у него три мастера.
В воскресенье салон закрыт, поэтому, даже если у мастера в графике стоит воскресенье, клиенты его не увидят — сработает правило пересечения. Отдых между клиентами — 10 минут на всех. Запись открыта на месяц вперёд, чтобы не занимать смены, которые ещё не размечены.
Посчитаем время мастера маникюра: 5 дней × 9 часов = 45 часов в неделю. При процедуре 90 минут и отдыхе 10 минут в день помещается 5 клиентов (5 × 100 = 500 минут из 540), за неделю — до 25. Если в «Статистике» за неделю у неё 15 записей, свободно около 10 мест — это и есть резерв, который стоит закрывать кнопкой «Сообщить» в журнале.
Почти все ошибки связаны с тем, что часы салона и графики мастеров живут отдельно и противоречат друг другу.
Если команда только выросла с одного мастера до двух, полезно прочитать про студию на двоих: там разобран момент, когда общий график перестаёт работать.
Это может быть онлайн-журнал Queue: часы салона и графики мастеров настраиваются в разделе «Когда я работаю», записи всех мастеров стоят в одном журнале, а клиенты записываются сами по ссылке. Несколько мастеров — 390 ₽ в месяц за весь салон.
Да. В «Мастерах» в карточке мастера ставится галочка «Свой график (отличный от бизнеса)» и его часы по дням. Клиент видит только время мастера, и только там, где открыт сам салон.
Отдельного правила «2/2» нет: недельный график повторяется каждую неделю, а смены по датам ставятся вручную — особыми днями или отметкой «Отпуск и выходные» на нужные даты. Удобно размечать месяц вперёд за один раз.
В «Когда я работаю» → «Отпуск и выходные» нажать «Отметить отпуск» и выбрать даты и мастера, или «Отпуск для всего салона». Уже стоящие записи сервис не отменяет молча: он спросит подтверждение, а перенести их нужно самому.
Нет. Клиент видит не график, а свободное время для выбранной услуги и мастера — с учётом записей, перерывов и отдыха между клиентами. На странице есть метка «Свободно сегодня в …», если сегодня есть окно.
Скорее всего, график мастера выходит за часы салона. Запись открыта только там, где работают и салон, и мастер. Журнал показывает плашку «Клиенты не видят часть рабочих часов» и кнопку «Открыть эти часы клиентам».
390 ₽ в месяц на тарифе «Личный администратор» — за весь кабинет, число мастеров не ограничено. Первые 10 дней бесплатно один раз, без карты. В тариф входит и ИИ-администратор.
Начните бесплатно с одного мастера, добавьте остальных, когда будете готовы: 10 дней «Личного администратора» без карты.
Настроить расписание бесплатно →