CRM и онлайн-запись для салона красоты

Салон красоты живёт на потоке записей: маникюр, окрашивание, брови, косметология — и всё это нужно развести по мастерам и времени без накладок. Когда запись ведётся в переписке и блокноте, администратор половину дня отвечает «когда свободно?», два клиента случайно встают на один слот, а к вечеру никто не помнит, кто записан на завтра.

Queue даёт салону одну страницу записи вида queuee.ru/ваш-салон: клиент сам выбирает услугу, мастера и свободное время, а запись сразу встаёт в общее расписание. От регистрации до первой записи — около 10 минут.

Так выглядит ваше расписание в Queue — клиент записывается сам, запись падает в сетку, бот напомнит в Telegram.

Онлайн-запись на все услуги салона

На странице салона каждая услуга показана с ценой и длительностью: маникюр 60 минут, окрашивание 2,5 часа, чистка лица 90 минут. Клиент видит прайс круглосуточно, выбирает услугу и мастера, а система показывает только реально свободные слоты — с учётом длительности процедуры, перерывов и буфера между визитами.

Ссылку можно поставить в шапку Instagram, отправить в WhatsApp или встроить виджетом на сайт салона. Запись с любого канала падает в одно расписание — не нужно сверять три блокнота.

Расписание и графики мастеров

У каждого мастера свой график: рабочие дни, часы, перерыв на обед, личные выходные. Слот предлагается клиенту только если работает и салон, и конкретный мастер. Это закрывает классическую боль салона — когда клиента записали к мастеру в его выходной.

Журнал дня показывает все записи карточками по времени: имя клиента, услуга, мастер. Перенос и отмена — в один клик, прошлое серым, отменённое перечёркнуто. У каждого мастера есть личная ссылка queuee.ru/m/имя для его собственного Instagram.

База клиентов и история визитов

Каждый записавшийся клиент попадает в базу: телефон, история визитов, какие услуги брал, у какого мастера. Дубликаты не создаются — повторная запись подтягивается к существующему клиенту. Базу можно импортировать из таблицы или старой CRM по CSV и забрать обратно в любой момент.

Напоминания и борьба с неявками

No-show в бьюти-индустрии — стандартные 12–18% записей. Queue присылает клиенту напоминание в Telegram за 30 минут до визита и предлагает добавить запись в календарь телефона сразу после записи. По индустриальным данным двойное напоминание снижает неявки до 3–5%. Напоминания бесплатны во всех тарифах — без тарификации за SMS.

Возврат клиентов и повторные визиты

Салон зарабатывает на повторных визитах, но клиенты тихо отваливаются, если им не напомнить. В разделе «Рост» Queue показывает, кто из клиентов давно не приходил по своему обычному ритму, и помогает вернуть их: AI готовит персональное сообщение, вы отправляете его в Telegram в один клик. После визита бот сам просит оставить отзыв — больше отзывов на 2ГИС и Яндексе, выше салон в поиске.

Цена и сравнение с YCLIENTS

Для салона на 5 мастеров Queue Профи — 1 490 ₽/мес против 3 000–5 000 ₽ у YCLIENTS при сопоставимом наборе для записи. Queue не пытается заменить YCLIENTS целиком: если нужны касса, складской учёт и программа лояльности — это к ним. Если важнее быстрый запуск, бесплатные напоминания в Telegram и низкая цена — Queue.

Частые вопросы