График работы нескольких мастеров: как составить и не запутаться

27 сентября 2026 · 7 мин чтения

Пока мастер один, график живёт в голове. Когда мастеров двое-трое, появляются вопросы: кто работает в субботу, кто прикрывает выходной коллеги, что делать, если двое хотят одно и то же воскресенье. Без общего графика клиенты попадают на пустое кресло, а мастера узнают о своих сменах из переписки.

Ниже — практическая схема: как выбрать формат графика, что зафиксировать заранее и как перенести график в онлайн-журнал, чтобы свободное время показывалось клиентам само.

Сначала выберите формат графика, а не заполняйте календарь

Самая частая ошибка — сразу рисовать календарь на месяц. Сначала стоит решить, по какому принципу мастера выходят на работу. Обычно хватает одного из трёх форматов.

• 1Фиксированные дни. Каждый мастер работает в одни и те же дни недели, например один в будни, другой со вторника по субботу. Плюс — клиенты привыкают и записываются «на свой день». Минус — жёсткость: любая замена требует ручной перестройки.
• 2Скользящий график «2 через 2» или «3 через 3». Подходит, когда салон работает каждый день и нужно равномерно покрыть неделю. Плюс — справедливое распределение выходных. Минус — клиенту сложнее запомнить, когда работает его мастер.
• 3Свободный график по заявкам. Мастер сам называет удобные дни на месяц вперёд, владелец собирает их в общий график. Подходит для небольших студий, где мастера сами решают, сколько им работать.

Выбранный формат стоит записать одним предложением и показать всем мастерам. Дальше любой спор решается ссылкой на правило, а не спором о справедливости.

Зафиксируйте правила, которые чаще всего ломают график

График нарушают не сами смены, а исключения. Заранее договоритесь о четырёх вещах, и большинство конфликтов не возникнет.

• 1За сколько дней мастер сообщает о выходном. Например, допустим, за 14 дней, чтобы успеть закрыть записи и предупредить клиентов. Срок каждая студия выбирает сама.
• 2Кто и как меняется сменами. Обмен допустим только с согласия обоих мастеров и после уведомления администратора или владельца.
• 3Что делать при болезни. Кто пишет клиентам, кто предлагает перенос, кто закрывает время. Отдельный разбор — в статье про то, что делать с записями, если мастер заболел.
• 4Как считаются перерывы. Обед и подготовку кабинета лучше закладывать в график, а не «как получится», иначе окна между записями растягиваются.

Если мастера работают в разных услугах, добавьте в правила ещё и то, какие услуги кто ведёт. Тогда график и список услуг не расходятся.

Общий календарь: один источник, а не три чата

Самая надёжная защита от путаницы — единое место, где видно, кто и когда работает. Бумажный график на стене и чат в мессенджере быстро расходятся: изменение внесли в одном месте и забыли в другом.

Для небольшой студии подойдёт онлайн-журнал с графиком по каждому мастеру. В Queue личный график мастера и несколько мастеров в одном журнале входят в тариф «Личный администратор» (390 ₽ в месяц); на бесплатном тарифе «Журнал» работает один мастер. Новый тариф можно попробовать 10 дней бесплатно, один раз и без карты, а после пробного периода журнал вернётся на бесплатный тариф, данные останутся.

Как это выглядит на практике: для каждого мастера задаются рабочие часы по дням недели, перерыв и буфер между записями, а клиент на странице записи выбирает услугу, мастера и видит только реально свободное время. Подробнее о настройке — в статьях про рабочий график и перерывы и про запись для студии с несколькими мастерами.

Как не оставлять «дыр» и не перегружать одного мастера

Хороший график — не тот, где всё красиво расписано, а тот, где мастера загружены сопоставимо и нет часов, когда клиентов нет вообще. Проверить это можно простым способом: раз в неделю смотрите на журнал и отвечайте на три вопроса.

• 1Есть ли часы, когда работает один мастер, а записей очень много, и часы, когда работают двое, а записей почти нет?
• 2Не получается ли, что популярный мастер работает без выходных, а остальные простаивают?
• 3Не сбиваются ли записи в одни и те же вечерние часы, а утро пустует?

Ответы подсказывают, что менять: сдвинуть смену на более востребованное время, добавить выходной перегруженному мастеру или открыть новые утренние окна. Как посчитать загрузку в цифрах, разобрано в статье про загрузку мастеров и выручку на рабочее место.

Что делать, когда график всё-таки меняется

Изменения будут всегда: больничные, отпуска, обмен сменами. Их лучше вносить сразу в журнал, а не «запомнить». Если мастер уходит в отпуск, закройте время на весь период, чтобы клиенты не могли записаться к нему. В журнале для этого есть функция «Закрыть время» (обед, отпуск, личные дела).

Если запись уже стоит на день, который у мастера стал выходным, свяжитесь с клиентом заранее и предложите ближайшее свободное время у этого же мастера или другого специалиста. Запись можно перенести перетаскиванием в журнале, а мастер получит уведомление о переносе в Telegram или MAX.

Хорошая привычка — раз в месяц публиковать график на следующий период и напоминать постоянным клиентам, в какие дни работает их мастер.

Частые вопросы