Приём раз в месяц в другом городе: как открыть запись только на приёмные даты

11 октября 2026 · 8 мин чтения

Если мастер приезжает в другой город на два-три дня в месяц, запись нужно открывать только на эти даты, а остальные дни держать закрытыми, и клиентам заранее сообщать, когда следующий приезд. Иначе человек из второго города откроет страницу, увидит свободное время завтра и приедет в пустой кабинет, которого нет.

Ниже разобрано, как устроить такой график: как посчитать, сколько клиентов принять за приезд, как и за сколько анонсировать даты, три готовых текста, как это настраивается в журнале Queue и где нужна проверка вручную. Цифры в примерах условные, формулировки примерные.

Как устроена запись только на приёмные даты?

Суть простая: обычные дни остаются закрытыми, а на даты приезда ставятся особые часы. Клиент видит свободное время только в эти дни, и никакие другие даты ему не предлагаются. Остальное время вы работаете в основном городе или отдыхаете.

В Queue особые дни задаются для каждой даты отдельно: на открытом дне есть «Часы на этот день», там ставятся свои часы или выходной. Повторяющихся правил вроде «первая пятница месяца» нет, поэтому после каждого приезда нужно открывать следующие даты вручную. Для приёма раз в месяц это один подход в месяц, и он занимает несколько минут.

Важный нюанс: как именно ляжет особый день на дату, которая по недельному графику является выходной, нужно проверить самому до анонса. Поставьте особые часы на ближайшую такую дату и откройте страницу записи как клиент: если время видно, схема работает. Эта проверка занимает три минуты и избавляет от неприятного сюрприза после публикации.

Сколько клиентов можно принять за один приезд?

Вместимость считают по слотам: длительность услуги плюс буфер, делённая на длину приёмного дня. Это число и есть потолок на приезд, а не приблизительное «человек десять».

Условный пример: приём два дня по 8 часов, 10:00–18:00, услуга 60 минут, буфер между записями 15 минут. Записи встают так: 10:00, 11:15, 12:30, 13:45, 15:00, 16:15. Следующая, с 17:30, закончилась бы в 18:30, после конца дня, поэтому её нет. Итого 6 записей в день, 12 за приезд. Если обед нужен, уберите ещё один слот: тогда 5 в день и 10 за приезд.

Дальше сравните потолок со спросом. Если в основном городе у вас больше 12 постоянных клиентов, готовых ездить, а в другом городе их пока 5, то одного приёма хватит, и второй день лучше пока не открывать: пустые часы утомляют сильнее занятых. Если же заявок больше, чем мест, добавляйте дату, а не растягивайте день. Как закладывать время и паузы, подробно описано в статье расписание мастера: обед, окна и буфер.

За сколько недель открывать запись на следующий приезд?

Открывать лучше за четыре-шесть недель до приезда, а срок открытой записи в журнале выставить так, чтобы эти даты вообще попадали в доступный клиентам период. Если запись открыта на неделю вперёд, дату приёма через месяц клиент просто не увидит.

В «Настройки → График работы → Клиенты могут записаться» есть варианты от недели до трёх месяцев и «без ограничения». Для приёма раз в месяц подойдёт месяц или два: клиенты увидят ближайший приезд и, возможно, следующий. Дальше этого срока даты закрыты для клиентов, а сам мастер в журнале может записать на любой день. Как выбрать срок под свой ритм работы, разобрано в статье на сколько дней вперёд открывать запись.

Анонс делайте сразу после того, как открыли даты: если клиент узнал о приезде раньше записи, он не успеет её сделать, и вы получите вопросы вместо заявок. Порядок такой: сначала открыть даты в журнале, проверить страницу, затем писать в каналы и постоянным клиентам.

Что написать клиентам: анонс, напоминание, ответ вне дат

Анонс должен содержать даты, город, адрес или ориентир, ссылку на запись и подсказку, что места ограничены. Больше ничего не нужно. Три текста закрывают весь цикл: анонс, напоминание за неделю, ответ тому, кто хочет прийти вне приёмных дат.

Анонс приёма (примерная формулировка):

«В [город] принимаю [даты]. Записаться можно по ссылке: [ссылка]. Места по времени ограничены, свободные окна видны в записи. Если нужной вам даты нет, напишите, я запишу вас в свой список и предупрежу о следующем приезде.»

Напоминание записанным за неделю:

«[Имя], здравствуйте! Напоминаю, что вы записаны на [день, время] в [город]. Адрес: [адрес, как войти]. Если планы изменились, напишите заранее, чтобы я успела предложить это время другим.»

Ответ клиенту, который просит приём вне приёмных дат:

«[Имя], спасибо, что написали. В [город] я бываю [раз в месяц, ближайшие даты — ...]. Могу записать вас на [дату] или внести в свой список и написать, если кто-то откажется. Вне этих дат принимаю в [основной город], если вам удобно приехать.»

Не обещайте «скоро приеду» без дат: клиенты запоминают обещание, а не оговорку. Лучше честно сказать «следующий приём в [месяц], даты объявлю заранее».

Что делать с желающими, если все места на приёмные дни заняты?

Когда все слоты приёмных дней заняты, список желающих показывает реальный спрос и помогает решить, нужна ли дополнительная дата. Он не заменяет запись, но позволяет не отказывать клиенту, а сохранить контакт.

Заведите такой список сами: заметка или тег в карточке клиента («ждёт приезда в [город]») плюс дата обращения. Если за приезд собралось пять-семь человек, это сигнал, что ещё день в этом городе окупится. Если один-два, лучше предложить им свободные окна в основном городе или следующий приезд. Решать, открывать ли новую дату, вам: ваш список только показывает картину.

Если подключён тариф «Личный администратор» (390 ₽ в месяц, 10 дней бесплатно один раз), ИИ-администратор в чате на странице записи предлагает клиенту, не нашедшему времени, оставить заявку в лист ожидания. Когда в ближайшие 7 дней окна заявки освободится время, вам придёт сообщение в Telegram или MAX с именем и телефоном клиента и кнопкой «Написать клиенту», а клиенту с привязанным Telegram уйдёт ссылка на запись; оформить её может клиент или вы. Это снимает часть переписки в моменты, когда вы за рулём или в дороге. Подробнее о самом механизме: что такое лист ожидания и как он работает.

Что нужно указать про адрес и часовой пояс?

На странице записи должно быть понятно, в каком городе проходит приём в выбранную дату, иначе человек запишется и приедет не туда. Лучше упомянуть город и адрес в названии услуги или описании, если вы работаете в двух городах.

Если приём проходит на дому или в частном кабинете, можно показывать только город, а точный адрес клиент получит после записи. Это полезно, когда адрес не для всех. Часовой пояс в Queue задаётся для бизнеса, а не для отдельной даты: если второй город живёт в другом часовом поясе, проверьте в кабинете, какое время видит клиент, и в анонсе указывайте время с пояснением. Карточки в Яндекс.Картах и 2ГИС привязаны к одному адресу, поэтому второй город в них обычно указывают отдельным местом, проверьте возможности в интерфейсе площадки.

Перед приездом проверьте, что на странице нет противоречий: нет ли в описании прежнего адреса, не осталось ли в услугах пометки про старый график. О том, как вести один журнал при работе в двух местах, есть отдельная статья: мастер работает в двух салонах: один график.

Как напомнить клиентам и снизить неявки при дальнем приёме?

Для приезжего мастера неявка стоит дороже: окно не заполнить в тот же день, а следующий приём через месяц. Поэтому напоминания клиентам нужно подключить заранее и отправить дополнительно личное сообщение накануне.

Напоминания в Queue приходят за сутки и за 30 минут тем клиентам, которые подключили Telegram-бота или записались через бота в MAX, а после записи клиент может нажать «Напомнить в Telegram» или «Напомнить в MAX». Если у клиента нет канала, журнал подсвечивает это и даёт готовый текст, который можно отправить самому. При приёме раз в месяц стоит добавить личное сообщение за неделю с адресом и ориентирами.

Расчёт показывает, зачем это нужно. Условный пример: за приезд 12 записей по 2 500 ₽, это 30 000 ₽. Две неявки означают 5 000 ₽, или около шестой части поездки, которую уже не вернуть. Больше о способах снизить неявки: как уменьшить неявки клиентов и калькулятор неявок.

Как понять, откуда приходят клиенты во втором городе?

Чтобы увидеть, какая площадка приводит клиентов именно на приёмные даты, раздавайте ссылки с меткой для каждой площадки. В кабинете Queue в блоке «Ссылки для раздачи с меткой» есть готовые ссылки вида queuee.ru/<адрес>?src=<метка>: метки vk, tg, max, avito, qr, yandex и 2gis. В разделе «Аналитика» видно, откуда пришли клиенты.

Для второго города это особенно полезно: анонс в местном сообществе ВКонтакте, пост в Telegram-канале и листовка с QR-кодом в салоне-партнёре получают каждый свою метку. Через один-два приезда видно, какой способ работает, и лишнее можно не делать. Без меток переходы из мессенджеров выглядят как «прямые», и понять источник нельзя.

Типичные ошибки при приёме по приезду

Чаще всего подводят три вещи: не открыли даты в журнале, не проверили страницу глазами клиента и не вернули обычное расписание после приезда. Каждая из них исправляется за минуты, если не пропустить в нужный момент.

• •Объявили даты в канале, но не открыли их в журнале: клиенты не могут записаться и пишут в личные сообщения.
• •Открыли даты, но срок открытой записи короче месяца: ближайший приезд клиентам не виден.
• •Не указали город в описании услуги: человек из другого города записывается не туда.
• •Не завели список желающих: отказ превращается в потерянный контакт.
• •После приезда забыли закрыть оставшиеся часы: на странице остаются свободные окна в городе, где вас нет.

Перед каждым приездом проходите короткий чек-лист: даты открыты, страница проверена, анонс отправлен, напоминания включены, список клиентов на дни приёма сохранён и распечатан. Распечатать расписание дня можно из журнала, это удобно, если в чужом кабинете нет доступа к интернету.

Частые вопросы