Логопед работает курсами и с родителями, а не только с детьми. Значит, напоминание должно доходить до взрослого, а расписание — переживать частые переносы.
У логопеда занятия регулярные и почти всегда с детьми: запись ведёт родитель, приходит ребёнок, а пропуск одного занятия ломает всю программу. Расписание нужно постоянное, с напоминанием родителю.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание. Напоминание уходит в Telegram, если контакт подключил бота.
Постоянное время в неделю — основа результата. Держите эти слоты закреплёнными, а свободное отдавайте разовым консультациям.
Дети болеют, переносы неизбежны. Возможность перенести самостоятельно в свободное окно экономит десятки сообщений в месяц.
Сообщение накануне уходит взрослому. Это снимает большую часть пропусков без единого звонка.
Что проходили и когда — рядом с записью. Родителю проще, когда прогресс виден, а не пересказывается по памяти.
Вы отправляете личную ссылку вида queuee.ru/имя. Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время сам — без переписки и приложений.
Бронь сразу видна в журнале. Система не даст записать двоих на один слот — защита от двойной записи на уровне базы.
Перед визитом клиенту приходит напоминание в Telegram — бесплатно, не SMS-рассылка. Запись можно добавить в календарь телефона.
Имя, история визитов и ваши заметки — в карточке клиента. В следующий раз вы встречаете «как в прошлый раз».
Сетка логопеда делится на две части: закреплённое время для детей на курсе и свободные окна для новых запросов. Такое разделение защищает регулярность занятий и не оставляет день без загрузки.
Условный пример: занятия идут во вторник и четверг с 15:00 до 19:00, это шесть закреплённых слотов по 40 минут с запасом на смену материалов. Понедельник и среда отданы под первичные консультации и разовые приёмы. В пятницу утром остаётся резерв на переносы. Цифры иллюстрируют принцип, график вы подбираете под свою нагрузку.
В журнале закреплённые занятия вносятся вручную на ближайшие три–четыре недели вперёд, а свободные окна остаются открытыми для онлайн-записи. Что делать, если вечерних окон не хватает, разобрано в статье про нехватку вечерних окон и очередь желающих.
У логопеда обычно три разные услуги, и у каждой своя длительность. Заведите их отдельно, чтобы родитель сразу выбирал нужную, а вы не объясняли разницу в переписке.
После занятия полезен буфер в 10 минут: за это время вы делаете заметку о том, что отрабатывали, и готовите материалы для следующего ребёнка. Буфер между записями задаётся в настройках расписания. Как вести первую встречу, подробно описано в материале про первичную консультацию логопеда.
Правило переноса стоит написать заранее, иначе каждый случай придётся обсуждать с нуля. Примерная формулировка для страницы записи: «Если ребёнок заболел, сообщите до 9:00 в день занятия, и мы перенесём занятие на другое время на этой же неделе».
Перенос в журнале делается перетаскиванием записи на новое время. Освободившийся слот сразу доступен для записи, а если на него есть желающие, напишите им из своего списка (заметка в карточке ребёнка); автоматически заявки на занятое время принимает только ИИ-администратор на тарифе «Личный администратор». Для регулярных пропусков удобно вести заметку в карточке ребёнка: даты и причины, чтобы разговор с родителем опирался на факты. Подробные схемы отработки пропущенных занятий собраны в статьях про пропуски занятий ребёнка по болезни и про расписание логопеда и переносы.
Напоминание должно уходить взрослому, который ведёт ребёнка. В записи указывайте имя и телефон родителя, а в заметке — имя ребёнка и возраст.
Автоматическое напоминание за сутки и за 30 минут приходит тому, кто подключил Telegram-бота или записался через бота в MAX. Если у родителя такого канала нет, журнал подсветит это и подготовит готовый текст, который вы отправите сами. Примерная формулировка: «Здравствуйте! Напоминаю: завтра в 16:30 занятие у [имя ребёнка]. Если не получится прийти, напишите сегодня, подберём другое время». Другие готовые шаблоны есть в статье шаблоны ответов родителям о записи на занятия.
В карточке достаточно рабочих заметок: какой звук отрабатывали, какое домашнее задание дали, что показал последний срез. Заметки видны только вам, а по истории визитов можно быстро вспомнить, на чём остановились.
Диагнозы и данные о здоровье ребёнка храните с осторожностью: общие требования к персональным данным уточняйте у юриста или в справочных материалах государственных органов. В заметках разумно ограничиться практическими пометками для занятий. Что ещё полезно записывать, подсказывает разбор карточки ребёнка: контакты родителей и заметки.
Родители ищут логопеда по району, возрасту ребёнка и стоимости занятия, поэтому на странице записи должны быть город, услуги с ценой и коротким описанием. Страница создаётся и оптимизируется автоматически и может попасть в поиск, когда заполнены город, цены и описание.
Добавьте в описание, с какими запросами работаете и в каком возрасте принимаете, и ссылку на карточку в 2ГИС или Яндекс.Картах. Что именно показать родителю, описано в статье как родители ищут логопеда и что показать на странице. Каталог мастеров по городам собран в справочнике по городам, а подробности о возможностях для специалиста есть на странице CRM для логопеда.
Журнал записи — бесплатно навсегда, без карты. Платная опция одна: личный администратор. Окупается одной спасённой записью.
Всё, чтобы вести запись клиентов самостоятельно
Навсегда, без карты
✦ 10 дней бесплатно
Отвечает клиентам и записывает их, пока вы работаете
Без карты · отключить можно в любой момент
Родителю — по контакту, указанному в записи, если он подключил Telegram-бота или записался через бота в MAX. Если канала нет, журнал подсветит это и подготовит текст, который мастер отправит сам.
Заводите занятия вручную на несколько недель вперёд, постоянный слот закрепляется за ребёнком. Заметки к каждой записи помогут помнить, что отрабатывали на прошлом занятии.
Запись переносится перетаскиванием в журнале, время освобождается и становится доступным другим. Правило про предупреждение заранее удобно написать на странице записи.
Обычно 30 или 40 минут для детей и 60 минут для первичного приёма, но точные цифры зависят от возраста и задач. Добавьте буфер 10 минут на заметки и подготовку.
Контактом в записи оставьте родителя, который отвечает за занятия, а в заметке отметьте, кто ещё может приводить ребёнка. Напоминание будет уходить на основной контакт.
Да, после визита клиенту уходит ссылка на форму отзыва, отзывы отображаются на странице записи. Для логопеда это один из аргументов при выборе.
Журнал бесплатный навсегда для одного мастера. «Личный администратор» стоит 390 ₽ в месяц, 10 дней бесплатно, карта не нужна. После пробного периода можно вернуться на бесплатный «Журнал», данные остаются.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без карты. Журнал, страница записи и напоминания клиентам — за 10–15 минут.
Подключить бесплатно →