ИИ и напоминания против неявок клиентов

Неявка — это не просто «не пришёл»: это пустое окно, которое уже нельзя продать, и потерянные деньги. У мастера без напоминаний слетает заметная доля записей. Разберём, как связка автонапоминаний и умных подсказок снижает неявки — и почему это не стоит вам ни копейки за сообщение.

Так выглядит ваше расписание в Queue — клиент записывается сам, запись падает в сетку, бот напомнит в Telegram.

Что снижает неявки

Несколько простых механик, которые вместе закрывают проблему:

• ✓Автонапоминание в Telegram. Клиент получает напоминание перед визитом — бесплатно, в отличие от платных SMS.
• ✓Лёгкая отмена и перенос. Если клиент не может прийти, он отменит сам заранее — и окно освободится для другого, а не сгорит.
• ✓Подсказки по рисковым записям. Система помогает заметить тех, кто уже слетал раньше, чтобы напомнить им отдельно.
• ✓Видимость неявок. Вы видите долю no-show и понимаете, в какие дни и у кого она выше.

Почему напоминания в Telegram, а не SMS

SMS стоят денег: 0,4–2 ₽ за штуку. При 100 записях в месяц это сотни рублей только на напоминания — и поэтому многие мастера на них экономят, а неявки растут. В Queue напоминания идут через Telegram-бот и бесплатны всегда, так что напоминать можно каждому, не считая копейки.

Что бесплатно, а что в Профи

Напоминания, лёгкая отмена и перенос, видимость неявок — доступны бесплатно (14 дней без карты, дальше бесплатный тариф). Более тонкие ИИ-подсказки по доходу и загрузке входят в тариф Профи. Но базовую борьбу с неявками вы запускаете бесплатно прямо на старте.

Частые вопросы