Запись клиентов можно вести в блокноте, в заметках телефона, в таблице Excel или в переписке в Instagram и WhatsApp. Каждый из этих способов работает, пока клиентов немного. Но все они объединены одним: запись теряется, время приходится согласовывать вручную, а напомнить клиенту о визите некому. Из-за этого случаются накладки и неявки.
Онлайн-журнал решает это иначе: клиент бронирует время сам по ссылке, запись сразу попадает в ваше расписание, а бот напоминает в Telegram. Стандартная доля неявок 12–18% при напоминаниях падает до 3–5%. Для одного мастера в Queue это бесплатно.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
Чем больше у вас записей в день, тем дороже обходится каждая накладка и забытый клиент. Способ ведения записи перестаёт быть мелочью, как только клиентов становится больше десятка в неделю.
Соло-мастер
Маникюр, бровь, стрижка, массаж. Вести записи в блокноте или переписке быстро становится тесно — нужны напоминания и порядок.
Студия 2–7 человек
У каждого мастера своё расписание. В общей таблице легко записать двоих на одно время — нужна защита от пересечений.
Услуги по записи
Психолог, репетитор, мастер ремонта. Согласовывать время в чате каждый раз долго — клиент должен выбрать слот сам.
Разберём по порядку: от бумаги до онлайн-журнала. У каждого способа есть свой потолок, после которого он начинает мешать.
Самый привычный способ: записал клиента ручкой и забыл. Пока записей мало — работает. Но блокнот можно забыть дома или потерять вместе со всей базой, его не видно, когда вы не на месте, и он никак не напомнит клиенту о визите. Перенести запись — значит зачеркнуть и переписать.
Минусы: теряется, нет напоминаний клиенту, расписание не видно издалека, нельзя посмотреть с телефона из дома.
Шаг вперёд от бумаги: записи под рукой и их можно искать. Но напоминания клиенту всё равно не уходят, а при плотном дне легко перепутать пересекающиеся записи — таблица не подскажет, что время уже занято. И клиент не может записаться сам: каждое время вы согласовываете вручную.
Минусы: нет напоминаний клиенту, путаница при пересечении записей, клиент не записывается сам — всё через вас.
Клиент пишет в директ, вы согласовываете время в переписке. Удобно для клиента, но запись тонет в чате среди десятков других сообщений, а свободное время вы подбираете вручную туда-сюда. Подтверждения легко забыть, и нет единого расписания — оно собирается у вас в голове из обрывков диалогов.
Минусы: запись теряется в переписке, ручное согласование времени, забытые подтверждения, нет общего расписания.
Клиент открывает вашу ссылку, видит свободное время и бронирует сам — без переписки и согласований. Запись сразу попадает в расписание, система не даёт записать двоих на один слот, а перед визитом бот напоминает клиенту в Telegram. Все клиенты и их история — в одном месте, доступны с телефона откуда угодно.
Что меняется: клиент бронирует сам, авто-напоминания снижают неявки, защита от двойной записи убирает накладки, расписание всегда под рукой.
Вы отправляете личную ссылку вида queuee.ru/имя. Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время сам — без переписки и приложений.
Бронь сразу видна в журнале. Система не даст записать двоих на один слот — защита от двойной записи на уровне базы.
Перед визитом клиенту приходит напоминание в Telegram — бесплатно, не SMS. Запись можно добавить в календарь телефона.
Имя, история визитов и ваши заметки — в карточке клиента. В следующий раз вы встречаете «как в прошлый раз».
Своя ссылка queuee.ru/имя — клиент бронирует время сам. Не нужно согласовывать время в директе и держать расписание в голове.
Все записи по дням и мастерам в одном месте, доступны с телефона. Видно загрузку дня и свободные окна сразу.
Прошлые визиты, услуги, предпочтения и заметки — вместо разрозненных записей в блокноте и обрывков переписки.
Клиент получает напоминание перед визитом — бесплатно, без SMS. Так доля неявок снижается с 12–18% до 3–5%.
Двух клиентов нельзя записать на один слот к одному мастеру — накладки, привычные для таблицы и блокнота, исключены.
Не нужно переносить всё разом. Достаточно настроить базу и начать давать клиентам ссылку — старые записи доживут в блокноте, новые пойдут в журнал.
Один клик, без карты. Бесплатный тариф открыт сразу.
Перечислите услуги с длительностью и ценой, укажите график. На это уходит 10–15 минут.
Поставьте личную ссылку в шапку Instagram, статус WhatsApp и в ответ на «можно записаться?». Дальше клиенты бронируют сами.
Старые брони из блокнота можно занести вручную или просто доходить по ним. Новые — уже в журнале с напоминаниями.
Бесплатный тариф навсегда. Все функции открыты. Без карты. Окупается одной спасённой записью.
Один мастер — навсегда
Соло-мастер или студия до 2 человек
Студия 3–7 мастеров
Несколько салонов, безлимит
Блокнот, заметки и переписка работают, пока клиентов мало, но не дают напоминаний и не защищают от двойной записи. Удобнее онлайн-журнал: клиент бронирует время сам по ссылке, запись попадает в расписание, бот напоминает в Telegram. В Queue это бесплатно для одного мастера.
Блокнот можно потерять, его не видно издалека и он не напомнит клиенту о визите. В Excel легко перепутать пересекающиеся записи, нет автоматических напоминаний, и клиент не может записаться сам — каждое время согласуете вручную.
Вы отправляете личную ссылку вида queuee.ru/имя. Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время — запись сразу появляется в расписании. Система не даст забронировать занятый слот, а перед визитом бот напомнит клиенту в Telegram за 30 минут.
Бесплатный тариф навсегда для одного мастера, без карты: страница записи, журнал, база клиентов и напоминания в Telegram. Для студии — от 690 ₽/мес.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без карты. Запустите онлайн-журнал и ссылку для записи за 10–15 минут.
Подключить бесплатно →