Рассылка клиентам — мощный инструмент, который легко превратить в раздражитель. Грань тонкая: полезное сообщение в нужный момент возвращает клиента, а поток акций каждый день ведёт прямиком в чёрный список. Разница не в канале, а в том, что, кому и как часто вы отправляете.
Разберём, что стоит отправлять клиентам в Telegram, чтобы это читали, как не скатиться в спам и почему рассылать нужно только своим клиентам с их согласия, а не покупать чужие базы.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу в вашем расписании, бот напомнит в Telegram.
Хорошая рассылка решает задачу клиента, а не только вашу. Чем полезнее сообщение, тем выше шанс, что его прочитают и вернутся.
Напоминание, что пора
«Прошёл месяц с прошлого визита — удобно записаться?» Полезно и уместно, если попадает в ритм клиента.
Свободные окна на неделе
«Освободилось время в субботу» — закрывает ваши пустые слоты и даёт клиенту шанс попасть.
Новая услуга по делу
Тем, кому она правда подходит, а не всем подряд. Точечно — значит уместно.
Забота, а не только акции
Иногда — полезный совет по уходу. Это держит контакт тёплым между визитами.
Реже — лучше. Одно уместное сообщение в момент, когда клиенту пора, ценнее десяти регулярных акций. Частота — главная причина, по которой рассылки отключают.
По поводу, а не по расписанию. Отправляйте, когда есть реальная причина: подошёл срок визита, освободилось окно, появилось то, что человеку подходит. Рассылка «потому что вторник» работает против вас.
Персонально вместо «всем». Сообщение, попадающее в ситуацию конкретного клиента, читают. Одинаковый текст на всю базу воспринимается как спам, даже если он полезный.
Рассылать можно только своим клиентам, которые согласились получать сообщения. Покупать чужие базы и слать незнакомым людям — это и спам, и нарушение: такие сообщения портят репутацию и ведут к блокировкам, а не к записям.
В Queue база клиентов собирается сама из записей, поэтому рассылка идёт по тем, кто к вам уже приходил. Напоминания о визите и о том, что пора записаться снова, бот отправляет в Telegram автоматически — это и есть самая работающая «рассылка»: по делу, своим и вовремя. Всё в рамках бесплатного тарифа для одного мастера, без покупки баз и без риска улететь в спам.
Бесплатный тариф навсегда. Все функции открыты. Без карты.
Один мастер — навсегда
До 2 мастеров
3–7 мастеров
Безлимит
То, что полезно клиенту: напоминание, что пора записаться, свободные окна на неделе, точечно — новую подходящую услугу, иногда совет по уходу. Чем больше пользы для клиента, тем выше шанс, что прочитают и вернутся, а не заблокируют.
Реже и по поводу. Одно уместное сообщение в момент, когда клиенту пора, ценнее регулярных акций. Рассылка по расписанию, без реальной причины, — главная причина, по которой её отключают.
Нет. Рассылать стоит только своим клиентам, которые согласились получать сообщения. Чужие базы — это спам и нарушение, которое ведёт к блокировкам и портит репутацию, а не приносит записи.
Проще всего опереться на автоматические напоминания по своей базе: бот в Telegram напоминает о визите и о том, что пора записаться снова. В Queue база собирается из записей, а напоминания работают на бесплатном тарифе — это уместная рассылка по делу и своим.
По делу, своим и вовремя: напоминания о визите и о том, что пора записаться снова. Бесплатно навсегда для одного мастера.
Подключить бесплатно →