В декабре и в конце февраля — начале марта салоны красоты, барбершопы и мастера на дому получают в разы больше заявок, чем в обычную неделю. Если расписание не готово заранее, часть клиентов не находит свободного времени и уходит к тем, у кого записаться проще.
В обычную неделю пропущенная запись — потерянный час. В пиковые предпраздничные дни на это время могли записать другого клиента, которому отказали из-за нехватки мест — цена одной неявки в высокий сезон выше, чем обычно.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
Многие мастера по умолчанию не работают 31 декабря или 8 марта, потому что это обычно выходной день. Если график на эти даты не изменён заранее, клиент вообще не увидит свободных слотов — система не даёт записаться в нерабочее время. Откройте нужные даты в рабочем графике за месяц-полтора, пока клиенты, которые планируют укладку или стрижку к празднику заранее, ещё выбирают время.
В обычную неделю короткий буфер между записями не критичен. В плотном предпраздничном графике, где день расписан впритык, любая задержка на одной записи сдвигает все последующие. Буфер между записями настраивается в графике мастера — на пиковые дни его стоит временно увеличить, чтобы задержка на одном клиенте не срывала весь день.
Автоматические напоминания за сутки и за 30 минут снижают долю неявок с типичных 12-18% до 3-5% по отраслевым данным. В обычную неделю это экономит один час. В высокий сезон, когда на этот же слот претендовали ещё несколько клиентов, которым отказали из-за занятости, пропуск обходится дороже — по сути это упущенная запись, которая могла состояться.
Поднимать ли цену на самые загруженные даты — решение владельца, Queue его не принимает за вас. Технически это делается просто: можно завести отдельную услугу с другой ценой на предпраздничный период или временно изменить цену обычной услуги, не трогая расписание и не переделывая настройки для остального года.
Рабочие часы и выходные настраиваются на любой период заранее — включая даты, которые обычно у вас нерабочие.
По личной ссылке queuee.ru/имя клиент выбирает услугу и удобное время — без переписки, даже когда заявок в разы больше обычного.
Перед визитом клиенту приходит напоминание в Telegram — бесплатно, не SMS. В плотном графике это особенно важно.
Если клиент отменил запись, слот в тот же момент становится доступен для брони другому клиенту, который искал время на эту же дату.
Журнал записи — бесплатно навсегда, без карты. Платная опция одна: личный администратор.
Всё, чтобы вести запись клиентов самостоятельно
Навсегда, без карты
✦ 10 дней бесплатно
Отвечает клиентам и записывает их, пока вы работаете
Без карты · отключить можно в любой момент
Это решение и его реализация остаются на вашей стороне. В Queue для этого можно завести отдельную услугу с другой ценой на предпраздничный период или временно изменить цену обычной услуги вручную.
Да, рабочий график и выходные настраиваются на любой период заранее — как открыть обычно нерабочий день, так и закрыть обычно рабочий.
Действующие записи не переносятся автоматически. Изменение буфера влияет только на новые слоты, которые появляются в расписании после изменения.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без карты. Журнал, страница записи и напоминания клиентам — за 10–15 минут.
Подключить бесплатно →