CRM для школы танцев обычно ищут, когда расписание перестаёт помещаться в голове администратора: три зала, восемь педагогов, группы по вечерам, индивидуальные занятия днём, а по субботам пары репетируют свадебный вальс. Часть этой работы ведётся по записи на конкретное время, часть — по спискам групп, и программе под силу не всё сразу.
Queue берёт на себя то, что записывается к конкретному хореографу на конкретный час: индивидуальные занятия, постановку свадебного танца, пробные встречи, аренду зала, базу учеников и абонементы. Места в группе он не считает: записать двенадцать человек на одно занятие сальсы через него нельзя. Дальше по порядку о том, как настроить первое и как жить со вторым.
Ученик или пара выбирают формат занятия, хореографа и время; запись сразу стоит в журнале школы.
Запись на время подходит всему, где зал и педагог на час принадлежат одному ученику или одной паре. Таких форматов в школе больше, чем кажется на первый взгляд. Длительности в таблице примерные.
| Название на странице записи | Примерная длительность | Что дописать |
|---|---|---|
| Индивидуальное занятие с хореографом | 55 мин | Стиль: бачата, танго, хип-хоп, современная хореография |
| Постановка свадебного танца, первая встреча | 60 мин | Приходит пара; обсуждаются музыка и идея номера |
| Свадебный танец, репетиция | 55 мин | Обычно нужен курс из нескольких встреч |
| Пробное занятие с педагогом | 30 мин | Знакомство, уровень, подбор группы |
| Постановка номера на конкурс или праздник | 90 мин | Соло, дуэт или небольшой коллектив |
| Аренда зала | 60 мин | Площадь, зеркала, покрытие, звук |
Занятие на 55 минут вместо часа — приём из практики студий: пять минут уходят на то, чтобы одна пара вышла, а другая вошла. Тот же результат даёт часовое занятие с буфером после него. Стили лучше не дробить на отдельные услуги, если их ведёт один педагог: достаточно перечислить их в описании и уточнить выбор у ученика перед занятием.
Свадебный танец отличается от любого другого занятия тем, что у него есть дата, после которой он никому не нужен. Пара приходит за два месяца до свадьбы, а иногда и за две недели, и хореографу надо уложить постановку в то количество встреч, которое помещается до торжества. Запись на такую услугу стоит строить как курс, а не как набор случайных визитов.
Пакет репетиций удобно оформить абонементом: он выдаётся паре вручную после оплаты, и каждая встреча списывается при отметке «Пришёл». Записывается один человек из пары, имя второго вносится в заметку. Сезон свадеб приходится на тёплые месяцы, и субботние часы в это время разбирают первыми. Соседи по свадебной теме сталкиваются с той же сезонностью, как показывает статья свадебный фотограф: как вести сезон.
Числа условные. Хореограф работает в субботу с 10:00 до 18:00, это 480 минут. С 12:00 до 13:30 он ведёт группу, и это время закрыто в журнале с 11:50 до 13:40: десять минут до занятия на встречу учеников и десять после на вопросы. На индивидуальную работу остаётся два отрезка: с 10:00 до 11:50 и с 13:40 до 18:00.
Утренний отрезок длится 110 минут. Репетиция свадебного танца занимает 55 минут, после неё пять минут на смену пар. Две репетиции с одной паузой между ними дают 115 минут и не помещаются; значит, утром встаёт одна репетиция и одно пробное занятие на 30 минут. Дневной отрезок — 260 минут: четыре репетиции по 55 минут с паузами занимают 240 минут, остаётся двадцать минут запаса.
Итого за субботу: группа, пять индивидуальных занятий и одно пробное. Если зал в это время мог бы сдаваться в аренду, то каждый час индивидуальной работы стоит сравнить с ценой аренды: иногда выгоднее отдать утро арендаторам и оставить хореографу только день. Настройка пауз описана в справке что такое буфер между записями.
Зал школы пустует в будни до обеда и поздно вечером, и аренда закрывает эти часы: приходят педагоги без своего помещения, танцевальные коллективы перед выступлением, пары для самостоятельной репетиции. Трудность в том, что аренда и занятия делят один зал, а Queue считает занятость по специалистам, не по помещениям.
Рабочий способ такой: зал заводится отдельной строкой в списке специалистов, например «Большой зал, 60 м²», со своим графиком и услугой «Аренда зала, 1 час». Арендатор выбирает его на странице записи как педагога и видит свободные часы. Часы групп и занятий школы в графике зала закрываются. Несколько строк в списке специалистов доступны на платном тарифе; хореографу с одним залом на бесплатном тарифе аренду проще вести услугой в собственном расписании.
Пересечения между графиком зала и графиком педагога сервис не проверяет, поэтому занятие педагога в этом зале нужно закрыть в графике зала вручную. Оплату аренды Queue не принимает. Между арендаторами полезно оставить паузу на проветривание и уборку; как это устроено в помещениях с почасовой сдачей, показывает статья пауза между арендаторами, а смежный сценарий — страница запись на аренду студии для репетиций и мастер-классов.
Группа по сальсе, детская хореография, растяжка для взрослых — основа расписания большинства школ. В Queue группа не может быть услугой с двенадцатью местами: лимита мест и счётчика свободных мест нет, одно время у педагога занимает одна запись. Если завести группу услугой, первый записавшийся закроет её для всех.
Поэтому время групп закрывается в графике педагога, а состав ведётся в списке: в таблице, в чате группы или в тетради посещений на ресепшене. Сетка групп публикуется текстом в описании страницы. Посещения групп с абонемента в Queue не списываются, раз записей учеников в журнале нет; такие абонементы считаются там же, где ведётся список.
Новичок входит в группу через пробное занятие с педагогом: полчаса хватает, чтобы оценить уровень и предложить подходящий состав. Набор новой группы тоже идёт вручную: школа собирает желающих и стартует, когда их достаточно. Как назвать минимальное число участников и что обещать первым записавшимся, разобрано в статье набор новой группы в школе танцев. Школе, для которой продажа мест в группах — главный процесс, стоит искать инструмент с лимитом мест; принцип объяснён в материале лимит мест на групповой тренировке.
Человек, который решился пойти на танцы, часто сомневается до последнего: стесняется, боится оказаться хуже всех, не знает, что надеть. Чем дольше школа отвечает на заявку, тем выше шанс, что он передумает. Ссылка на запись, по которой можно выбрать время сразу, сокращает этот путь до пары минут.
В описании пробного стоит ответить на вопросы, которые новички стесняются задавать: нужна ли пара, какая обувь подойдёт, можно ли прийти без подготовки, есть ли раздевалка. После записи ученик может включить напоминание в Telegram или MAX; тем, кто этого не сделал, администратор пишет сам накануне. Ученику, который пришёл один раз и не вернулся, имеет смысл написать через несколько дней: его легко найти в базе среди новых клиентов.
Индивидуальное занятие занимает и педагога, и зал, поэтому поздняя отмена обходится школе дороже, чем пропуск в группе. Правила должны быть короткими и одинаковыми для всех. Примерный вариант:
Правила стоит разместить в описании страницы записи и продублировать при выдаче абонемента. Составить текст под свою школу помогает генератор правил записи и отмены. Тех, кто отменяет регулярно, журнал собирает в отдельный сегмент базы; с ними разумно подтверждать занятие накануне.
Напоминание за сутки и за 30 минут приходит автоматически тем, кто подключил бота. Сообщения ниже пишутся руками и закрывают то, что автоматике неизвестно: обувь, музыку, количество оставшихся репетиций.
Перед первой встречей по свадебному танцу (примерная формулировка)
«Ждём вас в субботу в 14:00. Возьмите удобную одежду и обувь, близкую по высоте каблука к свадебной. Если уже выбрали песню, пришлите название заранее».
После первой встречи (примерная формулировка)
«Номер на две с половиной минуты, до свадьбы шесть недель. Предлагаю шесть репетиций по субботам в 14:00, последняя 12 июля. Все даты уже стоят в расписании».
Приглашение в группу после пробного (примерная формулировка)
«Вам подойдёт группа для начинающих: вторник и четверг, 19:30. Ближайшее занятие послезавтра, пара не нужна. Напишите, если придёте, внесу вас в список».
Арендатору зала (примерная формулировка)
«Зал забронирован на среду с 10:00 до 12:00. Ключ у администратора, колонка подключается по проводу. Просьба освободить зал к 12:00: в 12:10 начинается занятие».
Сезон тоже вносит поправки. В сентябре и после новогодних праздников в школы приходит больше новичков, под пробные нужны дополнительные окна. Перед отчётным концертом добавляются репетиции в выходные; их задают особыми часами на конкретные даты. Как вести пропуски и отработки в такие периоды, описано в статье уроки музыки и танцев: пропуски и отработки.
У фитнес-тренера почти вся работа персональная, и журнал записи покрывает её целиком. У студии растяжки преобладают группы, а индивидуальных занятий немного; об этом рассказывает страница онлайн-запись для студии стретчинга. Школа танцев стоит между ними и добавляет своё: парные занятия, постановки к дате и сдачу зала.
Из-за этого у школы три разных клиента на одной странице записи: ученик, пара молодожёнов и арендатор. Каждому нужна своя услуга с понятным названием. Чем больше в школе постановочной и индивидуальной работы, тем полнее её закрывает журнал. Близкую по устройству задачу решают вокальные педагоги, см. страницу CRM для вокальной студии.
Ссылку на страницу ставят в сообщество ВКонтакте, в Telegram-канал, в карточку на картах и на афишу в холле в виде QR-кода. Для каждой площадки в кабинете есть ссылка со своей меткой, и в разделе «Статистика» видно, откуда пришла запись. Заголовок, описание и разметку для поиска Queue создаёт сам; страница может попасть в поиск, когда заполнены город, цены и описание.
Примеры заполненных страниц других студий и специалистов собраны в справочнике мастеров по городам.
Один хореограф работает бесплатно; школе с несколькими педагогами и залами нужен платный тариф. Условия — на странице тарифов Queue.
Журнал — 0 ₽
Один специалист. Страница записи, журнал на день и неделю, карточки учеников и пар, абонементы на индивидуальные занятия, напоминания, отзывы, фото залов.
Начать бесплатноЛичный администратор — 390 ₽/мес
Педагогов и залов в списке сколько угодно, у каждого личный график. ИИ-администратор на странице записи отвечает на вопросы и записывает на свободное время круглосуточно; оформление страницы в стиле школы. 10 дней бесплатно, один раз, без карты; после этого кабинет остаётся на «Журнале» со всеми данными.
Попробовать 10 днейНет. Лимита мест и счётчика свободных мест в Queue нет: одно время у педагога занимает одна запись. Время групп закрывают в графике, а состав ведут списком.
Индивидуальные занятия, постановку свадебного танца и номеров, пробные встречи, аренду зала, базу учеников, абонементы на индивидуальные занятия и напоминания.
Записывается один человек из пары, второго указывают в заметке. Репетиции курса хореограф ставит в журнал вручную на первой встрече, чтобы все даты до свадьбы были заняты заранее.
Зал заводится отдельной строкой в списке специалистов со своим графиком и услугой «Аренда зала»; для этого нужен платный тариф. Часы занятий школы в графике зала закрываются вручную. Оплату аренды сервис не принимает.
Списание происходит при отметке «Пришёл» у записи в журнале. Если группа ведётся закрытым временем и списком, записей учеников нет, и её посещения считаются отдельно.
На бесплатном тарифе один. На тарифе «Личный администратор» число педагогов не ограничено, у каждого свой график.
Да, за сутки и за 30 минут, если ученик после записи выбрал напоминание в Telegram или MAX. Остальным напоминание отправляется вручную по готовому тексту из журнала.
Заведите форматы на время, закройте часы групп в графике педагогов и поставьте ссылку на запись в сообщество школы.
Подключить бесплатно →