CRM для вокальной студии нужна не ради отчётов, а ради трёх простых вещей: чтобы ученик сам нашёл время урока, чтобы педагог не пел шесть часов подряд без пауз и чтобы после простуды урок можно было передвинуть без переписки на двадцать сообщений. Основная работа студии — занятия один на один, и именно под них устроен журнал записи.
Queue ведёт запись к конкретному педагогу на конкретное время: уроки, пробные занятия, подготовку к выступлению, аренду класса, базу учеников и абонементы. Ансамбль или хор с набором на места в нём завести нельзя: лимита участников в сервисе нет. На этой странице показано, как настроить то, что есть, и как быть с тем, чего нет.
Ученик выбирает формат урока, педагога и время; урок сразу появляется в расписании студии.
На странице записи должны стоять форматы, на которые человек записывается сам и приходит один. Название пишется так, как ученик формулирует запрос: «урок вокала для взрослых с нуля» понятнее, чем «постановка голоса, базовый курс». Длительности в таблице примерные, у каждого педагога они свои.
| Название услуги | Примерная длительность | Что дописать в описании |
|---|---|---|
| Индивидуальный урок вокала | 45 или 60 мин | Эстрадный, академический или джазовый вокал; с какого возраста |
| Пробный урок-знакомство | 30 мин | Прослушивание, определение диапазона, разговор о цели |
| Урок для ребёнка 6–9 лет | 30 мин | Кто из взрослых приводит и где ждёт |
| Подготовка к выступлению или конкурсу | 90 мин | Работа с микрофоном и минусовкой, прогон номера целиком |
| Разбор песни по запросу | 60 мин | Ученик заранее присылает название и тональность |
| Аренда класса для самостоятельных занятий | 60 мин | Что есть в классе: фортепиано, колонка, микрофон, зеркало |
Детский и взрослый урок лучше развести по разным строкам, даже если цена одинаковая: у них разная длительность, и родителю важно увидеть слово «ребёнок» в названии. Если педагогов несколько, ученик выбирает на странице, к кому идти; у каждого педагога своя фотография. Какие форматы показывать, когда предметов и направлений много, разобрано на примере в статье как оформить услуги при нескольких предметах.
Пробный урок нужен обеим сторонам: ученик проверяет, комфортно ли ему с педагогом, педагог слышит голос и понимает, с чего начинать. За полчаса обычно успевают распеться, попробовать пару упражнений на дыхание и спеть куплет знакомой песни. Полноценной работы над репертуаром в этом формате нет, и об этом честнее написать прямо в описании услуги.
Отдельная строка «Пробный урок» важна и для расписания. Если новичок записывается на обычный часовой урок, педагог теряет час на знакомство, а если пробного в прайсе нет вовсе, человек пишет в личные сообщения и ждёт ответа до вечера. Платить за пробное или нет, каждая студия решает сама; доводы за оба варианта собраны в материале пробное занятие в студии: платное или бесплатное.
Пробные чаще остальных заканчиваются неявкой: человек ещё ничего не заплатил и ни к чему не привязан. Предоплату через Queue взять нельзя, поэтому работают две вещи: напоминание и короткое подтверждение накануне. Что написать ученику, который пришёл один раз и пропал, подсказывает статья как вернуть ученика после пробного занятия.
Расчёт ниже условный, он показывает только логику. Допустим, педагог принимает с 14:00 до 21:00, это 420 минут. Урок длится 45 минут, после него стоит пауза 15 минут: выпить воды, дать отдохнуть связкам, проветрить класс, открыть ноты следующего ученика. Один урок вместе с паузой занимает ровно час, и в день помещается семь уроков.
Теперь добавим ансамбль, который тот же педагог ведёт с 18:00 до 19:00. В журнале это время закрывается с запасом, с 17:45 до 19:15. До ансамбля остаётся 225 минут: три урока с паузами занимают 180 минут, четвёртый встаёт с 17:00 до 17:45 вплотную к закрытому времени. После ансамбля остаётся 105 минут: урок в 19:15, пауза и ещё один урок в 20:15.
Итог условного дня: шесть индивидуальных уроков и ансамбль вместо семи уроков. Такой расчёт полезно сделать до того, как назначать цену групповому занятию: видно, какое количество личных уроков оно вытесняет. Паузу между уроками задаёт одна настройка в расписании, её устройство описано на странице как настроить буфер между записями.
Групповое занятие в Queue не превращается в услугу «на восемь мест». Одно время у одного педагога занимает одна запись: первый записавшийся закрыл бы час для всех остальных. Поэтому группы ведутся иначе, чем личные уроки, и это нужно принять на этапе настройки, а не обнаружить в первый рабочий вечер.
Дуэт или трио, которые готовят один номер, иногда оформляют одной записью на того, кто договаривался, а остальных участников перечисляют в заметке. Напоминание в этом случае получит только тот, на чьё имя стоит запись. Если студия живёт в основном хорами и большими группами с продажей мест, журнала записи ей будет мало, и об этом лучше знать заранее. Как совмещают два формата педагоги смежных направлений, показано в статье уроки музыки и танцев: расписание, пропуски и отработки.
Класс с инструментом и звуком простаивает утром и в будни до обеда, и многие студии сдают его по часам: вокалистам для самостоятельных занятий, педагогам без своего помещения, дуэтам перед выступлением. Если класс один и педагог в нём же преподаёт, аренду удобно завести обычной услугой: арендованный час занимает то же расписание, и урок на это время уже не поставить.
Когда классов два или больше, каждый можно завести отдельной строкой в списке специалистов со своим графиком: «Класс с фортепиано», «Малый класс». Несколько специалистов в одном кабинете доступны на платном тарифе. Оплату аренды сервис не принимает, расчёт идёт так же, как за уроки: наличными, переводом или как принято в студии.
Перед отчётным концертом и конкурсами расписание меняется: ученикам нужны длинные прогоны, а педагог добавляет часы в выходные. На такие дни ставятся особые часы на конкретную дату, обычный недельный график при этом не трогается. Как распределить дополнительные занятия, чтобы не сдвинуть постоянных учеников, разобрано в статье отчётный концерт и дополнительные занятия.
В вокале болезнь означает не «плохо себя чувствую, но приду», а отмену урока: с больным горлом на занятие не приходят. Переносов поэтому больше, чем у преподавателей других предметов, особенно осенью и зимой. Правила лучше сформулировать один раз и показать до первой оплаты. Примерный набор:
Перенос в журнале делается перетаскиванием записи на другое время; ученик, который подключил бота, получает уведомление о новом времени. Советов по лечению голоса на странице студии быть не должно: это вопрос к врачу, а в правилах достаточно организационной части. Подробный разбор с формулировками есть в статье ученик заболел: как переносить уроки вокала; собрать собственный текст помогает генератор правил записи и отмены.
Автоматическое напоминание за сутки и за 30 минут приходит тем, кто после записи нажал «Напомнить в Telegram» или «Напомнить в MAX». Остальных журнал помечает и предлагает готовый текст для ручной отправки. Ниже формулировки для ситуаций, которые в вокале повторяются каждую неделю.
Перед пробным уроком (примерная формулировка)
«Здравствуйте! Жду вас завтра в 17:00 на пробном уроке. Возьмите воду без газа и название одной песни, которую хотели бы спеть. За час до урока лучше плотно не есть».
Перенос из-за простуды (примерная формулировка)
«Выздоравливайте, с больным горлом урок не проводим. Урок сохраняю за вами. Когда голос восстановится, выберите новое время по ссылке, отработать нужно до конца месяца».
Перед конкурсом (примерная формулировка)
«До выступления две недели. Предлагаю два прогона по полтора часа: в субботу в 12:00 и в четверг в 19:00. Пришлите, пожалуйста, финальную минусовку в нужной тональности».
Абонемент заканчивается (примерная формулировка)
«В абонементе остался один урок из восьми. Чтобы ваше время по вторникам осталось за вами, продлить лучше до следующего занятия».
Педагог ведёт пятнадцать–двадцать учеников, и у каждого своя тональность, свой репертуар и своя проблема с дыханием. Заметка в карточке избавляет от вопроса «на чём мы остановились» и помогает коллеге, который подменяет педагога на время отпуска.
Примерная структура заметки
«Цель: спеть на свадьбе сестры в июне / Диапазон: … / Сейчас в работе: название песни, тональность на тон ниже оригинала / Что тренируем: опора, окончания фраз / Домашнее задание: … / Минусовка: прислана, лежит в папке ученика».
Короткие пометки в заметке ученика помогают сразу видеть, кто перед вами: «ребёнок», «взрослый с нуля», «готовится к конкурсу», «абонемент», «только утро». Сегмент «давно не были» показывает тех, кто пропал после лета или после выступления, ради которого занимался; им стоит написать лично. Абонемент выдаётся ученику вручную после оплаты, и каждый урок списывается при отметке «Пришёл»; порядок действий описан на странице как вести абонементы клиентов.
Есть и ошибка другого рода: постоянному ученику каждую неделю заново ищут время. Тем, кто ходит по вторникам в 18:00, это время стоит закрепить серией «Повторять каждую неделю» на 4, 8 или 12 недель вперёд; как держать постоянный слот, рассказано в статье постоянное время урока: закреплённый слот ученика.
У частного педагога одно расписание и один класс, часто дома. Ему хватает бесплатного журнала, а адрес квартиры можно не показывать на странице: виден только город, точный адрес ученик получает после записи. Вокальная студия отличается тем, что педагогов несколько, классы общие, а рядом с личными уроками идут ансамбли и концерты.
Музыкальная школа шире: в ней вокал соседствует с фортепиано, гитарой и ударными, уроки привязаны к инструментам и кабинетам, и расписание строится вокруг них. Вокальной студии такая привязка почти не нужна: достаточно класса с фортепиано и звуком. Преподавателям, которые совмещают вокал с уроками сольфеджио или подготовкой к поступлению, ближе логика страницы CRM для репетитора и преподавателя.
Ссылку на страницу ставят в описание сообщества ВКонтакте, в Telegram-канал студии, в карточку на картах и на афиши концертов в виде QR-кода. Заголовок, описание и разметку для поисковых систем Queue создаёт сам; страница может попасть в поиск, когда заполнены город, цены и описание.
Для сайта студии есть бесплатный виджет онлайн-записи, который показывает то же расписание. Посмотреть, как выглядят заполненные страницы у действующих специалистов, можно в справочнике мастеров по городам.
Цена определяется тем, сколько педагогов принимает запись: один — бесплатно, несколько — платный тариф. Подробности на странице тарифов Queue.
Журнал — 0 ₽
Один педагог, без ограничения по сроку. Запись на уроки и пробные, журнал на день и неделю, база учеников с заметками, абонементы, напоминания, отзывы, фото класса.
Начать бесплатноЛичный администратор — 390 ₽/мес
Педагогов сколько угодно, у каждого свой график. ИИ-администратор отвечает ученикам на странице записи и записывает их в свободное время в любое время суток; страницу можно оформить в цветах студии. 10 дней бесплатно, один раз, без карты; затем кабинет возвращается на «Журнал», данные остаются.
Попробовать 10 днейНет. В Queue нет лимита мест и счётчика свободных мест: одно время у педагога занимает одна запись. Время ансамбля закрывают в графике, а состав ведут в чате, таблице или тетради.
Индивидуальные уроки, пробные занятия, подготовку к выступлениям, аренду класса, базу учеников с заметками, абонементы и напоминания. Для студии, где основная работа идёт один на один, этого хватает.
Как услугу с длительностью 60 минут. Если класс один и в нём же идут уроки, аренда занимает то же расписание. Если классов несколько, каждый заводится отдельной строкой в списке специалистов; это возможно на платном тарифе. Оплату аренды сервис не принимает.
Перенести её в журнале на другое время или отменить. Ученик, подключивший бота, получит уведомление. Сгорает ли урок, решают правила студии, которые стоит показать до оплаты абонемента.
Педагог или администратор выдаёт абонемент ученику вручную после оплаты. Урок списывается, когда в журнале ставится отметка «Пришёл». Купить абонемент на странице записи ученик не может.
Тому, кто оформил запись и подключил напоминания в Telegram или MAX, то есть родителю. Имя и возраст ребёнка удобно внести в заметку к записи или в карточку.
Да. Бесплатный тариф рассчитан на одного специалиста. Точный адрес можно скрыть: на странице виден только город, а адрес ученик получает после записи.
Да. В форме записи есть «Повторять каждую неделю»: то же время встаёт ещё на 4, 8 или 12 недель, и другим ученикам оно не предлагается.
Заведите форматы уроков, поставьте паузу между ними, закройте часы ансамбля и отправьте ученикам ссылку на запись.
Подключить бесплатно →