Про актуальность. На этой странице нет описания функций, тарифов и цен Планёрки: они меняются, и смотреть их нужно на сайте самого сервиса на день проверки. Здесь только задачи планирования и сведения о Queue. Обновлено 10 октября 2026.
Планировать записи приходится на трёх горизонтах: день, неделю и месяц. На каждом свои вопросы: как стоят услуги внутри дня, как поставить нестандартную неделю, на сколько вперёд открывать запись. Эти вопросы подходят и для вашего нынешнего сервиса, и для любого другого.
На странице разобран условный день с буфером и обедом, особые дни, срок открытой записи, таблица вопросов, счёт за год на условных цифрах для одного, трёх и семи мастеров, порядок переноса планов и честный список того, чего в Queue нет.
Неделя в журнале: записи по ссылке и внесённые вручную, закрытое время и особые дни.
Запрос «альтернатива Планерке» можно читать и как задачу: спланировать день и записи так, чтобы не было накладок, дыр и неожиданных выходных. Поэтому имеет смысл разложить планирование на три горизонта и для каждого спросить у любого сервиса, что он умеет и что остаётся на вас.
Условия, возможности и цены самой Планёрки на этой странице не описываются: они меняются, и проверять их нужно на сайте сервиса на день проверки. Здесь разобрано, как каждый горизонт устроен в Queue, на условных примерах, которые можно повторить у себя за вечер и тут же сравнить с тем, что вы получаете сейчас.
Одно и то же рабочее время вмещает разное число клиентов в зависимости от того, какие услуги стоят в расписании. Разберём условный пример: парикмахер-колорист работает с 9:00 до 18:00, обед 13:00–14:00, буфер между записями 10 минут. Услуги: окрашивание 180 минут, стрижка 60 минут, укладка 45 минут.
| Время | Что стоит | Комментарий |
|---|---|---|
| 9:00–12:00 | Окрашивание, 180 минут | Начало рабочего дня |
| 12:10–12:55 | Укладка, 45 минут | Конец предыдущей записи плюс буфер 10 минут; стрижка на час сюда не помещается из-за обеда |
| 14:00–15:00 | Стрижка, 60 минут | Начало после перерыва |
| 15:10–16:10 | Стрижка, 60 минут | Плюс буфер |
| 16:20–17:05 | Укладка, 45 минут | Плюс буфер |
| 17:15–18:15 | Стрижка не предлагается | Вышла бы за конец рабочего дня; укладка 17:15–18:00 поместилась бы |
Что из этого видно. Сервис сам считает, какие времена начала возможны для каждой услуги, и клиенту предлагает только те, где услуга целиком помещается в рабочее время и не пересекается с перерывом и другими записями с учётом буфера. Руками отслеживать это не нужно, но понимать механику полезно: короткая услуга может занять дыру, куда длинная не влезает.
Лист ожидания в Queue работает только через ИИ-администратора на платном тарифе: он принимает заявку на занятое время и сообщает вам, когда оно освободилось. Без него ведите свой список желающих (заметка в карточке клиента). Как заполнять такие окна, описано на странице как заполнить окна в расписании.
Настоящая неделя редко совпадает с шаблоном. В среду приём до обеда, в пятницу выходной, в субботу дополнительные часы перед праздником. Если для каждого такого случая нужно переписывать основной график, ошибка неизбежна: вы забудете вернуть всё обратно.
В Queue недельный график задаётся один раз: рабочие часы по дням и перерыв. Для отклонений есть особые дни. В журнале на нужном дне нажмите «Часы на этот день» и поставьте свои часы или выходной. Остальные даты идут по основному графику. Если на дату уже стоят особые часы, кнопка называется «Особые часы», рядом есть «Вернуть обычный график». Весь список особых дат можно открыть в настройках: «График работы», раздел «Особые дни».
Если мастеров несколько, правило ставят для всех или для одного. Повторяющихся правил вроде «чётная и нечётная неделя» нет, и каждая такая дата задаётся отдельно. Это стоит знать заранее: если у вас график «два через два» на полгода вперёд, придётся заводить даты по одной.
Отдельно от выходного стоит «Закрыть время»: оно занимает часы внутри рабочего дня под обед, дела, обучение, но не делает день выходным. Выбирайте то, что подходит: целый день без клиентов это особый день, два часа посреди дня это «Закрыть время». Больше о том, как оформить график и не потерять клиентов при его изменении, написано на странице расписание для мастера.
В настройках графика есть параметр «Клиенты могут записаться»: без ограничения, на неделю, на 2 недели, на месяц, на 2 или 3 месяца вперёд. За этим сроком даты для клиентов закрыты, а мастер в журнале может записать на любой день. Выбор зависит от того, насколько далеко вы сами уверены в своём графике.
| Срок открытой записи | Когда подходит | Что учесть |
|---|---|---|
| Неделя | График меняется часто, услуги с подготовкой | Клиент не увидит дальнюю дату и может записаться к другому |
| Две недели | Приём по плотному графику, мало отмен | Нужно регулярно открывать новую неделю глазами клиента |
| Месяц | Стабильный график, постоянные клиенты | Особые дни и отпуск лучше внести заранее |
| Два или три месяца | Услуги по подготовке или курсовые процедуры | Выше шанс переносов, нужны чёткие правила отмены |
| Без ограничения | Работа по записи далеко вперёд, например на занятия | Любое изменение графика затрагивает много записей |
Практическое правило: срок открытой записи должен быть не больше срока, на который вы уверены в графике. Ещё один приём: перед отпуском поставьте выходные как особые дни за месяц-два вперёд, чтобы клиенты не успели записаться на эти даты. Правила переноса и отмены при длинном горизонте собирает генератор правил записи и отмены.
Левая колонка подходит для любого сервиса записи, и вашего нынешнего тоже. Правая описывает Queue; ответы по своему сервису ищите в его справке.
| Что спросить | Как это устроено в Queue |
|---|---|
| Как сервис выбирает времена начала для клиента | По умолчанию шаг считается автоматически по длительности услуги, от 5 до 30 минут; можно задать свой, от 10 минут до 2 часов |
| Учитывается ли пауза между клиентами | Да, буфер в минутах, один на весь бизнес, действует с обеих сторон записи |
| Можно ли поставить особые часы на дату | Да, «Часы на этот день» и «Вернуть обычный график» |
| Есть ли правила «чётная и нечётная неделя» | Нет, каждая дата ставится отдельно |
| Как закрыть время внутри дня | «Закрыть время» в журнале, перерыв в настройках |
| Можно ли ограничить, на сколько вперёд записываются клиенты | Да: от недели до трёх месяцев или без ограничения |
| Есть ли лист ожидания | Только через ИИ-администратора (платный тариф) |
| Можно ли записать в обход ограничений | Да, мастер в журнале может записать на любой день |
| Что видит клиент по ссылке | Услуги с ценой и длительностью, мастеров, ближайшее свободное время |
Если хотите проверить это на практике, заведите тестовую услугу и поставьте особые часы на любой день: убедитесь, что клиентская страница сразу показывает новые времена. Что ещё проверить за бесплатные дни любого платного сервиса, перечислено в статье пробный период сервиса записи: что проверить.
Формула для любой схемы такова: годовой итог = (плата за кабинет + доплата за мастеров сверх первого × число таких мастеров + доплата за функции) × 12. Какие из слагаемых есть у вашего сервиса, вы знаете из договора и счетов. Ниже условный пример: он не описывает ни один реальный тариф и нужен только для демонстрации расчёта.
Допустим, кабинет стоит 1 200 ₽ в месяц, каждый следующий мастер сверх первого добавляет 150 ₽ в месяц, дополнительных функций нет. Соло-мастер платит 1 200 ₽ в месяц, команда из трёх мастеров 1 200 + 2 × 150 = 1 500 ₽, команда из семи 1 200 + 6 × 150 = 2 100 ₽.
| Условный пример и Queue | Соло | 3 мастера | 7 мастеров |
|---|---|---|---|
| Условная схема, ₽ в месяц | 1 200 | 1 500 | 2 100 |
| Условная схема, ₽ в год | 14 400 | 18 000 | 25 200 |
| Queue, ₽ в месяц | 0 («Журнал») | 390 | 390 |
| Queue, ₽ в год | 0 | 4 680 | 4 680 |
Сравнивайте не только цифры, но и состав. В «Личный администратор» за 390 ₽ входит число мастеров без ограничения, ИИ-администратор на странице записи, свой бренд страницы и раздел «Привлечь клиентов». В «Журнал» за 0 ₽ входит всё остальное для одного мастера: страница записи, журнал, клиентская база, напоминания, отзывы и виджет для сайта. Чего нет вообще, смотрите ниже, перед тем как делать вывод по цене.
При переезде планы переносят от ближних к дальним: ближайшая неделя важнее, потому что её клиенты придут первыми. Порядок такой:
Список того, что полезно сохранить из старого журнала до переезда, зависит от ваших выгрузок: уточните у своего сервиса, какие данные можно получить, и сохраните их до начала. Общий порядок перехода на онлайн-журнал за один вечер приведён в материале как перейти в онлайн-журнал за один вечер.
При переезде время визита лучше не менять. Но если сдвиг неизбежен, например из-за нового буфера или обеда, предупредите человека заранее и предложите выбор. Примерные формулировки:
Больше готовых формулировок для переносов и отмен собрано в статье правила отмены и переноса записи: 5 готовых формулировок.
Для планирования в Queue нет правил графика «чётная и нечётная неделя», повтора записей «через неделю» или без конца, учёта кабинетов, постов и дорожек, лимита мест в группе и нескольких филиалов в одном кабинете. Буфер задаётся один на весь бизнес. Нет также приёма оплаты и предоплаты на странице, SMS-уведомлений и интеграций с кассами и 1С.
Если вы планируете загрузку кабинетов, оборудования или групп с записью на место, Queue для этого не создан, и лучше искать другой инструмент или вести такой учёт вручную. Если вы планируете время одного мастера или небольшой команды, где один мастер занимает одно время, перечисленное не мешает.
Как собрать свободные окна и предложить их тем, кто давно не приходил, подсказывает генератор напоминаний и «свободных окошек».
Страница записи и журнал для одного мастера бесплатны бессрочно. Платный тариф один: он нужен командам из нескольких мастеров и тем, кому пригодится ИИ-администратор.
10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода — обратно на «Журнал», данные остаются.
Материалы про расписание, окна и правила переноса.
Нет. Функций, тарифов и условий Планёрки на странице нет: они меняются, и смотреть их нужно на сайте сервиса на день проверки. Здесь приведены три горизонта планирования записи, условные примеры и описание того, как они устроены в Queue.
В режиме «Автоматически» шаг времени начала сервис считает сам: он равен длительности услуги, но не больше 30 и не меньше 5 минут, отсчёт идёт от начала рабочего дня. Можно задать и свой шаг, например каждый час. Дополнительно предлагается время сразу после уже стоящей записи с учётом буфера и после перерыва. Услуга должна целиком поместиться в рабочие часы.
Да. В журнале на нужном дне нажмите «Часы на этот день» и задайте свои часы или выходной. Вернуть обычный график можно там же, а список особых дат есть в настройках графика. Повторяющихся правил вроде чётной и нечётной недели нет.
Это настройка графика: без ограничения, на неделю, две недели, месяц, два или три месяца. За этим сроком даты для клиентов закрыты, мастер же может записать на любой день сам.
Без ИИ-администратора листа ожидания в Queue нет: заявку на занятое время принимает ИИ-администратор на платном тарифе «Личный администратор» и сообщает вам, когда время освободилось. Нужен он для самых востребованных времён, когда клиент готов подождать, пока место освободится.
Тариф «Журнал» стоит 0 ₽ навсегда для одного мастера. «Личный администратор» стоит 390 ₽ в месяц, число мастеров в нём не ограничено, первые 10 дней бесплатны один раз без карты. После пробного периода кабинет возвращается на «Журнал», данные остаются.
Закройте даты особыми днями или выходными заранее, пока клиенты не успели записаться. Если запись открыта на три месяца вперёд, внесите такие даты как можно раньше и проверьте клиентскую страницу: заблокированные дни не должны показываться свободными.
Тариф «Журнал» бесплатный навсегда для одного мастера. Прежний журнал можно не отключать, пока в нём остаются будущие визиты.
