«Бесплатная CRM» — популярный запрос и популярный маркетинговый крючок. На деле у большинства бесплатных решений есть лимиты на записи или мастеров, а главная статья расходов — платные SMS-напоминания — в тарифе не учтена. Разбираем, за что реально платит салон.
Про Queue честно: не бесплатна навсегда. Что бесплатно: 14 дней полного доступа без карты и Telegram-напоминания клиентам бесплатно на любом тарифе — без SMS-тарификации. После триала — от 690 ₽/мес без переплат за модули.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
Два конкретных факта без маркетинговых оговорок.
Все функции открыты с первого дня: расписание, база клиентов, услуги, напоминания, виджет, AI-помощник. Лимитов на число записей и мастеров нет. Карту привязывать не нужно, автосписания нет — после пробного периода остаётся бесплатный тариф — записи продолжают работать. Без давления.
Telegram не берёт плату за сообщения через бота, в отличие от SMS-агрегаторов. Клиент подключается к боту один раз — и все напоминания о его записях идут через Telegram. Работает на тарифах Старт, Профи и Сеть. Число напоминаний не ограничено — ни одна запись не остаётся без напоминания.
| Queue (бесплатный тариф навсегда) | Типичная бесплатная CRM | |
|---|---|---|
| Срок бесплатного доступа | 14 дней, все функции | Бессрочно, но с лимитами |
| Лимит записей / мастеров | Нет в триале | Обычно есть: 50–100 записей или 1–2 мастера |
| Напоминания клиенту | Telegram — бесплатно всегда | Часто платные SMS (3–6 ₽/шт.) |
| Реклама на странице записи | Нет | Бывает на бесплатном плане |
| Экспорт базы в CSV | Есть | Не всегда, иногда платно |
| Цена после бесплатного периода | от 690 ₽/мес | Зависит от лимитов + SMS |
Данные по «типичной бесплатной CRM» собраны по публичным тарифным страницам сервисов — конкретные цифры у каждого свои, сравнивайте отдельно.
Четыре шага от регистрации до первой онлайн-записи.
Никаких форм с паролем. Нажимаете «Войти через Telegram» — аккаунт создаётся автоматически. Данные карты не нужны. После входа сразу попадаете в настройки бизнеса.
Каждая услуга — с длительностью и ценой. Каждый мастер — со своими рабочими часами и услугами. Буфер между записями (например, 10 минут на уборку) настраивается отдельно.
Ваша страница записи queuee.ru/ваш-slug — в Instagram, в карту 2ГИС или Яндекс, на визитку, в шапку ВКонтакте. Личная ссылка каждого мастера queuee.ru/m/имя — туда же.
Клиент открывает страницу, выбирает услугу и слот, оставляет телефон. Запись падает в расписание, вам приходит уведомление в Telegram. За 30 минут до визита бот напоминает клиенту — без вашего участия, без SMS-тарификации.
Общая страница записи для салона и личная ссылка каждого мастера queuee.ru/m/имя. Клиент записывается без скачивания приложения и без СМС-кодов — только имя и телефон. Кнопка «Добавить в календарь» отправляет визит в Apple, Google или Яндекс Календарь.
Дневной и недельный вид по каждому мастеру и по всему салону. Двойная запись на одно время невозможна — занятый слот исчезает со страницы записи. Перенос и отмена в один клик, освободившийся слот сразу снова открыт для брони. Можно заблокировать время на обед или перерыв.
Каждая услуга со своей длительностью и ценой. Система показывает только слоты, куда услуга помещается целиком — клиент не видит «неполных» окон. Буфер между записями (например, 15 минут на уборку) задаётся один раз и применяется автоматически.
История всех визитов и заметок в одной карточке. Сегменты: новые, постоянные, давно не были. Дубли по телефону исключены. Выгрузка в CSV в любой момент — база принадлежит вам, а не разбросана по мессенджерам.
Уведомление владельцу о каждой новой записи и отмене. Напоминание клиенту за 30 минут до визита — через Telegram, бесплатно на любом тарифе. По индустриальной статистике напоминания снижают no-show с 12–18% до 3–5%.
Загрузка мастеров по дням, выручка, средний чек. AI-помощник показывает, кого из клиентов пора вернуть, и готовит текст приглашения или просьбы об отзыве для 2ГИС и Авито. Отправляете вы сами — ничего не рассылается автоматически.
Все записи дня по каждому мастеру: услуги, выручка, свободные окна. Без блокнота и переписок.
Бесплатный тариф навсегда, все функции. Карта не нужна. После триала — выбираете тариф или уходите без потерь.
Один мастер — навсегда
Соло-мастер или пара
Команда 3–7 специалистов
Студия или сеть, безлимит
Сравнение для команды из 3 специалистов
| Queue Профи | YCLIENTS | DIKIDI | Altegio | |
|---|---|---|---|---|
| Цена за 3 специалистов | 1 490 ₽/мес | 3 000–4 500 ₽ | 1 500+ ₽ | 2 500 ₽ |
| Запуск с нуля | 10–15 минут | 1–2 дня | 1 день | 1 день |
| Личная ссылка специалиста | queuee.ru/m/имя | — | — | — |
| Напоминания клиенту | Telegram бесплатно | SMS платно | SMS платно | SMS платно |
| Запись в календарь клиента | есть | — | — | — |
| База клиентов с сегментами | есть | есть | есть | есть |
| Касса / складской учёт | — | есть | — | есть |
Queue не заменяет YCLIENTS целиком. Если нужны касса, складской учёт и программа лояльности — выбирайте YCLIENTS. Если важнее простой запуск, цена в 2–3 раза ниже и бесплатные напоминания через Telegram — Queue.
Онлайн-запись — это только вход. Дальше Queue помогает расти на той же базе: возвращать ушедших клиентов, заполнять пустые окна, поднимать средний чек и собирать отзывы.
Нет, не навсегда. Первые 14 дней — полный доступ без карты и без автосписания. Дальше остаётся бесплатный тариф навсегда — записи продолжают работать; платные дают больше мастеров и функций. Что бесплатно всегда: Telegram-напоминания клиентам за 30 минут до визита — на любом тарифе, без ограничений по числу напоминаний.
Три главных скрытых ограничения: лимит записей или мастеров на бесплатном плане, платные SMS-напоминания (3–6 ₽ за сообщение вне тарифа) и реклама чужих сервисов на вашей странице записи. Всегда проверяйте, входят ли напоминания в тариф и можно ли выгрузить базу в CSV.
Telegram не берёт плату за сообщения через бота, в отличие от SMS-агрегаторов. Клиент один раз подключается к боту и получает напоминания о своих записях бесплатно — для вас и для него. Это работает на Старте, Профи и Сети без дополнительных настроек.
Все функции без исключений: расписание, база клиентов с сегментами, услуги с длительностью и ценой, Telegram-напоминания, AI-помощник, виджет для сайта, API-доступ. Лимитов на число записей и специалистов нет. Карту привязывать не нужно, автосписания нет.
10–15 минут: зарегистрироваться через Telegram, добавить услуги с ценами и мастеров с графиком, поставить ссылку в Instagram и карту 2ГИС. После этого страница записи уже принимает клиентов.
Пять отличий: клиент записывается сам без переписки; расписание автоматически проверяет пересечения; напоминания уходят без вашего участия; история визитов — в одной карточке, не в разных чатах; видно, кто из клиентов давно не приходил — можно вернуть.
Регистрация через Telegram в один клик. Полный доступ ко всем функциям CRM для салона. Telegram-напоминания клиентам — бесплатно всегда. После триала — от 690 ₽/мес.
Подключить бесплатно →