У клиники появляется своя страница записи queuee.ru/название — пациент открывает её, выбирает врача-специалиста, вид приёма с нужной длительностью (первичный 30 мин, повторный 15, УЗИ, процедура) и свободное время. Запись попадает в расписание нужного врача, регистратуре не нужно держать всё на телефоне.
Ссылку можно поставить на сайт клиники, в 2ГИС и Яндекс.Карты, а на тарифе «Профи» — встроить запись виджетом прямо на сайт. За 30 минут до приёма Telegram-бот напомнит пациенту — меньше неявок на платный приём. Стоимость для медцентра — от 690 ₽/мес.
Пациент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в расписание врача, бот напомнит в Telegram.
Queue работает для отдельного кабинета врача, для клиники на несколько специалистов и для сети медцентров. Виды приёма различаются по длительности — от 15-минутного повторного до часовой процедуры. Система подбирает свободные окна нужной длины под каждый выбранный приём и под каждого врача.
Соло-кабинет врача
Частный приём одного специалиста. Личная ссылка в соцсетях и на визитке. Пациенты записываются сами, без звонка. Первичный и повторный приём — отдельные услуги с разной длительностью.
Клиника 3–7 врачей
Общая страница записи. У каждого врача свой график и свой набор услуг. Пациент выбирает специалиста и свободное время. Виджет встраивается на сайт клиники.
Сеть клиник
Безлимит врачей на тарифе «Сеть». API-доступ к записям и базе пациентов. Запись из 2ГИС, Яндекс.Карт и сайта в одно расписание по каждому филиалу.
Четыре типичных ситуации в работе клиники — и что конкретно меняется с онлайн записью к врачам.
В часы пик телефон регистратуры занят: пациент звонит уточнить время к нужному специалисту и не может дозвониться. Часть звонящих бросает трубку и идёт в соседнюю клинику. Администратор параллельно ведёт живую очередь и физически не успевает.
Что меняется с Queue: на сайте клиники, в 2ГИС и Яндекс.Картах стоит ссылка на страницу записи. Пациент сам выбирает врача, вид приёма и свободное время — круглосуточно, без звонка. Запись попадает в расписание врача, регистратура видит её и разгружает телефон.
Первичный приём — 30 минут, повторный — 15, УЗИ — 20–40, процедура — по протоколу. Когда расписание ведётся вручную, легко поставить пациента в окно, которого по факту нет: предыдущий приём ещё идёт. Пациент приходит и ждёт в коридоре.
Что меняется с Queue: каждый вид приёма — отдельная услуга с заданной длительностью у конкретного врача. Система показывает только окна, куда приём помещается целиком, и между записями ставит буфер. Двойная запись к одному врачу невозможна — проверяется в интерфейсе и в базе данных.
Пациент записался на платный приём и не пришёл без предупреждения. Окно врача простаивает, заполнить его в последний момент некем — это потерянная выручка и сбитый график на день.
Что меняется с Queue: сразу после записи пациент добавляет визит в Apple, Google или Яндекс Календарь. За 30 минут до приёма Telegram-бот присылает напоминание: врач, время, адрес. No-show снижается с 12–18% до 3–5% по индустриальной статистике.
История визитов лежит в бумажном журнале регистратуры, телефоны — в одном месте, заметки — в другом. Когда пациент звонит повторно, найти, когда он был и к кому, занимает время. При смене администратора часть данных теряется.
Что меняется с Queue: в карточке пациента видна вся история визитов по клинике — к каким врачам, когда, на какие приёмы. Дубликаты по телефону исключены, база принадлежит клинике и не теряется при смене сотрудников. Это учёт записи и визитов, а не электронная медкарта.
По ссылке queuee.ru/название (с сайта клиники, из 2ГИС, Яндекс.Карт, соцсетей) открывается страница со списком врачей, видами приёма и свободными слотами. Работает на телефоне без приложений.
Терапевт, невролог, УЗИ, процедура — пациент выбирает специалиста и вид приёма. Первичный приём 30 мин, повторный 15, УЗИ 20–40 мин. Система показывает только окна достаточной длины в графике выбранного врача.
Без регистрации, без СМС-кодов, без скачивания. Пациент видит подтверждение: дата, время, врач, вид приёма, адрес. Кнопка «Добавить в календарь» — визит в Apple, Google или Яндекс Календаре.
В Telegram приходит: имя пациента, врач, вид приёма, время. За 30 минут до визита бот напоминает пациенту — no-show падает с 12–18% до 3–5%. Всё бесплатно, без СМС.
У каждого специалиста свой график приёма и выходные. Дневной и недельный вид, приёмы разной длительности различаются по высоте блока — сразу видно загрузку врача и свободные окна. Перенос и отмена в один клик. Двойная запись невозможна.
Первичный приём 30 мин, повторный 15, УЗИ 20–40, процедуры по протоколу. Длительность и цена настраиваются для каждого вида приёма и привязываются к конкретным врачам. Буфер между записями задаётся отдельно.
Прямая ссылка queuee.ru/название — для 2ГИС, Яндекс.Карт и соцсетей. На тарифе «Профи» запись встраивается виджетом прямо на сайт клиники: пациент записывается, не уходя со страницы.
Все визиты пациента по клинике: к каким врачам, когда, на какие приёмы. Заметки администратора, контакты. Дубликаты по телефону исключены, база принадлежит клинике. Это учёт записи и визитов, не электронная медкарта.
Клинике — уведомление о каждой новой записи и отмене. Пациенту — напоминание за 30 минут до приёма. Бесплатно во всех тарифах, без СМС-тарификации. На платных приёмах напоминание сокращает простой врача.
Загруженность по врачам, дням и неделям, выручка по видам приёма и периодам, средний чек. Видно, кто из врачей загружен, какие приёмы приносят больше, — данные для расписания и планирования.
Бесплатный тариф навсегда. Все функции открыты. Без карты.
Один мастер — навсегда
Кабинет врача или приём 1–2 специалистов
Клиника на 3–7 врачей
Сеть клиник, безлимит
Сравнение для медцентра на несколько врачей
| Queue | YCLIENTS | МИС (1С:Медицина) | Телефон-регистратура | |
|---|---|---|---|---|
| Цена для клиники | от 690 ₽/мес | 686+ ₽ | от десятков тыс. ₽ | 0 ₽* |
| Запуск с нуля | 10–15 минут | 1–2 дня | недели, внедрение | — |
| Онлайн-запись пациента | круглосуточно | есть | есть | часы работы |
| Несколько врачей и услуг | есть | есть | есть | вручную |
| Длительности приёмов | под каждый вид | есть | есть | вручную |
| Напоминания пациенту | Telegram бесплатно | SMS платно | SMS платно | вручную |
| ЭМК, касса, склад | нет | частично | есть | нет |
* Телефон-регистратура «бесплатна», но требует администратора на линии в часы работы и не принимает записи ночью. Queue закрывает запись, расписание и базу пациентов; ЭМК, кассу и склад препаратов оставляет специализированным МИС.
Онлайн-запись — это только вход. Дальше Queue помогает мастеру расти на той же базе: возвращать ушедших клиентов, поднимать повторные визиты и средний чек, заполнять пустые окна и собирать отзывы.
У каждого врача — свой график приёма и свой набор услуг. Пациент на странице записи выбирает специалиста (терапевт, невролог, УЗИ) и видит только его свободное время. Двойная запись к одному врачу на одно время невозможна — проверяется автоматически. На тарифе «Профи» до 7 врачей, на «Сети» — безлимит.
Да. Каждый вид приёма — отдельная услуга со своей длительностью: первичный приём 30 минут, повторный 15, УЗИ 20–40, процедура по протоколу. Свободные слоты на странице записи пересчитываются под выбранную услугу, поэтому 40-минутное УЗИ не наложится на следующего пациента.
Неявка на платный приём — это простой врача и потерянная выручка за это окно. За 30 минут до визита Telegram-бот напоминает пациенту: врач, время, адрес. По индустриальной статистике напоминания снижают no-show с 12–18% до 3–5%. Сразу после записи пациент добавляет визит в Apple, Google или Яндекс Календарь.
Да. На тарифе «Профи» и выше Queue даёт виджет, который встраивается на сайт клиники: пациент записывается прямо со страницы, не переходя на сторонний сервис. Также работает прямая ссылка queuee.ru/название-клиники для соцсетей, 2ГИС и Яндекс.Карт.
Queue закрывает онлайн-запись, расписание врачей, базу пациентов и напоминания, запускается за 10–15 минут и в 2–3 раза дешевле. Это не медицинская информационная система: в Queue нет ЭМК, кассы и склада препаратов. Если клинике нужна только запись пациентов без переплаты за тяжёлую МИС — этого достаточно. Полное сравнение →
Данные сохраняются. Если оплачиваете — клиника работает дальше на платном тарифе. Если нет — запись и журнал продолжают работать на бесплатном тарифе, база пациентов остаётся доступной. Экспорт в CSV возможен в любой момент, база принадлежит клинике.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без привязки карты. Врачи, виды приёма и расписание настраиваются за 10–15 минут.
Подключить бесплатно →